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Mar 28, 2022 ‱ 24min

#41 Laura Bokobza @LBk Consulting : Comment construire le branding de son SaaS ?

Laura Bokobza est sparring partner de dirigeants (PME/Startups). A son actif, 20 ans d’expĂ©rience et une connaissance parfaite du SaaS. Et dans ce second Ă©pisode (le 1er parlait de pricing - ep39), elle vous parle de la marque. Une fois n’est pas coutume, l’épisode 100% actionnable ! Au cours de cet Ă©pisode : 👉 3 Ă©tapes pour construire sa marque 👉 L’importance de la tonalitĂ© 👉 L’erreur Ă  ne surtout pas commettre 👉 Les 12 archĂ©types de marque On a citĂ© dans l'Ă©pisode de SaaS Club : #39 Laura Bokobza @LBk Consulting : Pricing SaaS – Comment dĂ©finir son prix et packager ses offres ? 🎁 En bonus : Son article sur le branding Sa newsletter “Le Comment du Pourquoi” Et pour la retrouver sur les rĂ©seaux, ça se passe ici One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Mar 21, 2022 ‱ 1h 35min

#40 Abyssale - Comment (bien) utiliser Product Hunt pour lancer son SaaS ?, avec Alessandro Stigliani

Plus de 90% des crĂ©ateurs de contenus admettent avoir des retards dans les livraisons. Et c’est pour les aider qu’Alessandro co-fonde Abyssale en 2019. Son objectif : permettre Ă  toutes les Ă©quipes crĂ©atives d’automatiser la production de leurs visuels. Aujourd'hui, Abyssale c'est : đŸŒ¶ +300 clients đŸŒ¶ une dizaine de collaborateurs đŸŒ¶ 600 K€ levĂ©s auprĂšs de Kima et Founders Future Au cours de cet Ă©pisode : 👉 Les 5 (+1) caractĂ©ristiques d’un bon MVP 👉 Les alternatives Ă  AppSumo pour un Life Time Deal 👉 Pourquoi il faut se positionner sur Youtube 👉 Son playbook pour rĂ©ussir un launch sur Product Hunt Bonus đŸ”„ : la landing page de l'Alpha pou r vous inspirer 😉 📕 La ressource recommandĂ©e par Alessandro Ogilvy on Advertising, par David Ogilvy One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet 📣 Pour me donner ton avis (en 5mn top chrono), c'est par ici Vous aimez la musique du gĂ©nĂ©rique ? Merci Tarik Azzouz ! Pour le contacter, envoyez-moi un message (il est plus habituĂ© Ă  produire pour de grands artistes amĂ©ricains).HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Mar 14, 2022 ‱ 30min

#39 Laura Bokobza @LBk Consulting : Pricing SaaS - Comment définir son prix et packager ses offres ?

Laura Bokobza est sparring partner de dirigeants (PME/Startups). A son actif, 20 ans d’expĂ©rience et une connaissance parfaite du SaaS. Et aujourd’hui, elle vous dit tout sur un sujet brulant : le pricing chez un SaaS. Attention, Ă©pisode 100% actionnable ! Au cours de cet Ă©pisode : 👉 les 7 mĂ©thodes de pricing (avantages & inconvĂ©nients) 👉 les 3 prĂ©-requis pour avoir un modĂšle fremium 👉 La rĂšgle du “Big Mac” 👉 5 formes de packaging des offres 🎁 En bonus : Son article sur le pricing SaaS Sa newsletter “Le Comment du Pourquoi” Et pour la retrouver sur les rĂ©seaux, ça se passe ici One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Mar 7, 2022 ‱ 1h 11min

#38 noCRM - Construire un SaaS 100% bootstrap de 2,5 M€ d’ARR, avec Sunny Paris

Les commerciaux n’aiment pas remplir les CRM. C’est avec ce constat que Sunny co-fonde noCRM.io en 2013. Sa promesse est simple : un logiciel de prospection pensĂ© pour les commerciaux, avec comme seul objectif, closer plus de deals. Une aventure qu’il garde 100% bootstrap. Et ça lui rĂ©ussit plutĂŽt bien ! Aujourd'hui, noCRM.io c'est : đŸŒ¶ +2500 clients (dans 80 pays) đŸŒ¶ 16 employĂ©s đŸŒ¶ 100% bootstrap Au cours de cet Ă©pisode : 👉 Pourquoi il faut adopter un mindset international dĂšs le lancement 👉 Sa mĂ©thode de calcul pour anticiper le taux de conversion trial to pay 👉 Les 3 niveaux de lecture de churn 👉 Comment basculer ses users existants vers un nouveau pricing On a citĂ© dans l'Ă©pisode de SaaS Club : #33 Reachmaker – De 0 Ă  2 000 utilisateurs en moins de 2 ans. 100% bootstrap, avec Caroline Mignaux #16 Livestorm – De 1 M€ Ă  10 M€ d’ARR. En 3 ans. avec Gilles Bertaux 📕 Les ressources recommandĂ©e par Sunny The Long, Slow, SaaS Ramp of Death | Gail Goodman BoS M’envoulez pas mais j’ai pas trouvĂ© la vidĂ©o des Beatles ! 🎁 En bonus L’Academie de vente (gratuite) de noCRM.io Le script d’appel (gratuit) de noCRM.io One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Feb 28, 2022 ‱ 1h 8min

#37 Samia Moutawakkil @Reveal - Imposer sa marque face à un concurrent 7x plus financé

Samia Moutawakkil est Head of Marketing chez Reveal. AprĂšs un passage chez 360Learning, elle rejoint l’aventure Reveal en tant que 6Ăšme employĂ©. Autant dire qu’elle a tout mis en place (avec sa team) sur un plan marketing: les premiĂšres Ads, la refonte du site, le changement de branding... Un retour d’expĂ©rience 100% actionnable. Reveal c’est : đŸŒ¶ +4000 entreprises entreprises inscrites (dont 50% aux US) đŸŒ¶ +8000 utilisateurs đŸŒ¶ 40 collaborateurs Au cours de cet Ă©pisode : 👉 Les secrets derriĂšre son Ads LinkedIn qui gĂ©nĂšre encore 20% des sign up 👉 Comment utiliser ses diffĂ©rences pour crĂ©er une marque forte 👉 2 ingrĂ©dients pour booster son network effect En bonus 🎁 : elle vous partage ses meilleurs tips copywriting. → d’ailleurs, si vous cherchez Ă  gĂ©nĂ©rer plus de leads (ou amĂ©liorer votre rĂ©tention) pour votre SaaS. Faites-moi signe ici ou sur LinkedIn pour voir si je peux vous aider. 📕 Les ressources recommandĂ©es par Samia Ses outils favoris : Loom, Linguee et...Reveal 🙂 Son inspiration avoir un branding fort : Play Bigger: How Pirates, Dreamers, and Innovators Create and Dominate Markets One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Feb 21, 2022 ‱ 1h 15min

#36 D-AIM - Construire un SaaS aprĂšs 16 ans dans les Services. Lever 10 M€. Et fusionner, avec StĂ©phane Amarsy

C’est en s’intĂ©ressant Ă  l’émergence de l’intelligence artificielle que StĂ©phane rĂ©alise une chose importante. 80% de son business de Services (Inbox) est amenĂ© Ă  disparaitre. Sauf qu’il ne sait pas quand exactement. Alors en 2017, il dĂ©cide de pivoter vers le SaaS. Et “productise” ses services en logiciels. Il complĂšte sa transformation en 2020 pour devenir D-AIM, un outil d’individuation marketing. Un changement de trajectoire qui s’est accompagnĂ© de nombreux challenges. Pour aboutir Ă  une fusion avec Splio en 2021. Aujourd'hui, D-AIM c'est : đŸŒ¶ +100 collaborateurs đŸŒ¶ +50 clients đŸŒ¶ +10 M€ levĂ©s Au cours de cet Ă©pisode : 👉 comment vendre une innovation de rupture 👉 pourquoi fusionner avec Splio moins de 2 ans aprĂšs un pivot vers le SaaS 👉 2 conseils pour “rĂ©concilier” deux cultures d’entreprise 👉 le concept d’individuation marketing On a citĂ© dans l'Ă©pisode de SaaS Club : #29 Hublo – RĂ©ussir sa fusion avec son principal concurrent pendant le COVID, avec Antoine Loron 📕 La ressource recommandĂ©e par StĂ©phane Sa coach : Diane ClĂ©ment  One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Feb 14, 2022 ‱ 1h 6min

#35 Libeo - Conquérir +100 000 utilisateurs en 3 ans. Et révolutionner le paiement entre entreprises, avec Pierre Dutaret

Alors qu’il Ă©tait gĂ©rant d’un groupe de restaurants, Pierre se confronte Ă  la dure rĂ©alitĂ© du paiement fournisseurs. Une tĂąche qu’il redoute car elle lui prend un temps fou. Et c’est en s’inspirant de Lydia qu’il imagine une solution pour les entreprises. Une obsession qui le pousse Ă  se lancer un nouveau challenge. Fin 2019, il co-fonde Libeo, un SaaS qui permet de rĂ©gler ses factures fournisseurs en un clic et sans IBAN. En l’espace de 2 ans, c’est un carton plein. Aujourd'hui, Libeo c'est : đŸŒ¶ +100 0000 utilisateurs đŸŒ¶ +100 collaborateurs đŸŒ¶ +25 M€ levĂ©s auprĂšs de DST Global, Serena, Breega et LocalGlobe. Au cours de cet Ă©pisode : 👉 les Ă©tapes pour obtenir un agrĂ©ment ACPR “junior” 👉 ses conseils pour rĂ©ussir le rebranding de sa marque 👉 comment anticiper les phases de croissance d’une startup Les agences benchmarkĂ©es pour son rebranding 👇 Koto (celle avec qui ils ont collaborĂ©) Design.studio 📕 Les ressources recommandĂ©es par Pierre Le blog du fonds NFX (une mine d’or) La newsletter de JC Samuelian, co-fondateur d’Alan The Cold Start Problem: How to Start and Scale Network Effects, par Andrew Chen One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Feb 7, 2022 ‱ 1h 13min

#34 Phenix - Sauver 120 millions de repas grĂące Ă  la Tech, avec Jean Moreau

1/3 de ce que l’on produit dans le monde est gaspillĂ©. C’est une rĂ©alitĂ© qui fait mal. Alors pour remĂ©dier Ă  ce grand gaspi gĂ©nĂ©ralisĂ©, Jean co-fonde Phenix en 2014. Son ambition est simple (mais forte) : connecter ceux qui ont trop avec ceux qui n’ont pas assez. Comme Robin des Bois. Mais le chemin n’a pas Ă©tĂ© facile. Il a fallu Ă©vangĂ©liser le marchĂ©. Changer les mentalitĂ©s. Et essuyer les plĂątres. Raison pour laquelle il a dĂ» adapter Ă  plusieurs reprises son business model. SaaS puis trading desk, puis marketplace et (re)SaaS. Le cheminement est bluffant. Passionnant. Et riche en enseignements. En plus, ça marche : 120 millions de repas sauvĂ©s depuis le lancement. Aujourd'hui, Phenix c'est : đŸŒ¶ +12 M€ de CA 2021 đŸŒ¶ +3M de consommateurs sur son App đŸŒ¶ +15 000 partenaires đŸŒ¶ 125K repas sauvĂ©s par jour  đŸŒ¶ 220 collaborateurs Au cours de cet Ă©pisode : 👉 comment le focus sur l’usage a fait dĂ©coller Phenix 👉 3 conseils pour rĂ©ussir sa transition Marketplace vers le SaaS 👉 bonnes pratiques pour faire cohabiter un modĂšle B2B et B2C 👉 pourquoi le M&A est une (bonne) option pour s’internationaliser On a citĂ© dans l'Ă©pisode de SaaS Club : #19 AssoConnect – Passer d’un mindset bootstrapped Ă  VC backed, avec Arnaud de La Taille 📕 La ressource recommandĂ©e par Jean The Founder's Mentality: How to Overcome the Predictable Crises of Growth, par Chris Zook et James Allen One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Jan 31, 2022 ‱ 52min

#33 Reachmaker - De 0 Ă  2 000 utilisateurs en moins de 2 ans. 100% bootstrap, avec Caroline Mignaux

Caroline Mignaux ce n’est pas qu’une machine de la crĂ©ation de contenu, c’est aussi la CEO de Reachmaker. Un SaaS qui permet aux marques et aux indĂ©pendants de trouver le meilleur partenaire business. En quelques clics. Un peu comme Tinder ou Meetic mais pour le B2B. En moins de 3 mois, elle attire +1 500 utilisateurs sur sa plateforme. Sans dĂ©penser 1€ en pub. Une sa performance. Elle revient sur la genĂšse. Ses stratĂ©gies. Les galĂšres. Et partage vous ses ambitions pour la suite. Aujourd'hui, Reachmaker c'est : đŸŒ¶ +2000 utilisateurs đŸŒ¶ 4 personnes passionnĂ©es (dont 2 cofondateurs) đŸŒ¶ un projet 100% bootstrap (pour l’instant) Au cours de cet Ă©pisode : 👉 Comment utiliser le partenariat dans sa stratĂ©gie de Go-To-Market ? 👉 Comment Ă©vangĂ©liser un marchĂ© 👉 Pourquoi garder de l’humain dans un produit Tech 👉 Comment se positionner comme un mĂ©dia pour attirer des leads 📕 Les ressources recommandĂ©es par Caroline Le guide du copywriting: Pages de vente, newsletters, sites web, rĂ©seaux sociaux... 50 techniques pour vendre en ligne, par Selim Niederhoffer Copy.ai : outil SaaS qui Ă©crit du contenu Ă  votre place, grĂące Ă  l’IA Et Ă©videmment, Reachmaker pour matcher avec votre partenaire idĂ©al En parlant de copywriting...je vous recommande chaudement CopyTraining si vous souhaitez en faire votre mĂ©tier. C’est testĂ© et approuvĂ© (par moi). Et c’est cadeau 🎁 One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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Jan 24, 2022 ‱ 57min

#32 Joëlle Huy @Partoo - 3 initiatives pour scaler son département Care

JoĂ«lle Huy est VP Care chez Partoo. On peut dire que c’est une habituĂ©e des scale up (et des licornes !) : elle est passĂ©e par Aircall et & Doctolib. Une expĂ©rience riche qu’elle partage dans ce hors-sĂ©rie focus sur le Care. Partoo c’est : +14 M€ d'ARR +250 collaborateurs +200 000 points de vente Ă©quipĂ©s des clients dans +200 pays Au cours de cet Ă©pisode : 👉 Comment structurer son care par le knowledge 👉 Pourquoi recruter un Ops dĂ©diĂ© au Care 👉 Les 5 KPI qu’elle surveille en permanence 👉 La stack technique qu’elle recommande On a citĂ© dans l'Ă©pisode de SaaS Club : #4 Partoo – OKR, recrutement, dĂ©veloppement Ă  l’international, la recette pour gĂ©nĂ©rer 10 M€ d’ARR, avec Thibault Renouf One more thing 🙏 ❀ Pour soutenir ce podcast en moins d'une minute : 1 - Notez SaaS Club 5 Ă©toiles ⭐ sur Apple Podcast avec un petit commentaire 2 - Partagez-le podcast sur vos rĂ©seaux sociaux C'est rapide, simple et ça m'aidera BEAUCOUP Ă  gagner en visibilitĂ© pour vous offrir d'autres Ă©pisodes passionnants ! đŸ“© Et pour recevoir les prochains directement dans votre boĂźte mail, inscrivez-vous sur SaaS Club ☎ Pour me contacter ou me suivre sur les rĂ©seaux : Rendez-vous ici 👉 https://linktr.ee/ericseclet --- Cet Ă©pisode est sponsorisĂ© par Fincome , plateforme de pilotage pour les CEO & CFO de SaaS qui veulent prendre des dĂ©cisions data driven. Du MRR jusqu’à la trĂ©sorerie en passant par le churn, la LTV, le CAC ou le runway, Fincome va s’intĂ©grer Ă  vos outils et Ă  +200 banques pour collecter la donnĂ©e et la calculer Ă  votre place. đŸ”„ Bonus : si vous venez de ma part OU que vous cliquez sur ce lien, vous avez -15% sur le plan « Business Â».HĂ©bergĂ© par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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