My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre

164 - Communication de crise : protéger votre entreprise face à l’imprévu | avec Clara Labbé | branding, image de marque, communication

Jan 30, 2025
Guest
Clara Labbé
Clara Labbé, experte en communication de crise, partage des conseils essentiels pour aider les entreprises à naviguer dans l'imprévu. Elle discute des différents types de crises, comme les cyberattaques et le bad buzz, et explique les conséquences désastreuses d'une mauvaise gestion. Clara insiste sur la nécessité d'une préparation proactive, l'importance de la transparence et la valeur d'un message d'attente. Elle évoque également comment transformer une crise en opportunité en apprenant des expériences passées.
Ask episode
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
1
Intro
00:00 • 2min
2
Gestion des Crises en Entreprise
02:07 • 21min
3
Dynamique des critiques sur les réseaux sociaux et gestion de crise
22:45 • 2min
4
Évaluer la gravité d'une crise et l'importance du recul
24:27 • 2min
5
Préparation à la Communication de Crise
26:21 • 7min
6
L'importance du retour d'expérience post-crise
33:09 • 2min
7
Communication de crise en entreprise
35:18 • 8min