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164 - Communication de crise : protéger votre entreprise face à l’imprévu | avec Clara Labbé | branding, image de marque, communication

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Dynamique des critiques sur les réseaux sociaux et gestion de crise

Ce chapitre explore comment naviguer entre critiques et soutiens sur les réseaux sociaux, surtout en période de 'bad buzz'. Il met en lumière l'importance de distinguer les avis significatifs des simples commentaires et de bien gérer la communication de crise.

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