Startup Insider

Octopus Energy: Vom Energieanbieter zur Lovebrand – mit CEO Bastian Gierull

Jan 7, 2025
Bastian Gierull, CEO von Octopus Energy Germany, spricht über seine Vision, den Energiemarkt mit nachhaltigen Lösungen zu revolutionieren. Er erklärt die innovative Technologieplattform „Kraken“, die nicht nur Octopus Energy unterstützt, sondern auch anderen Anbietern dient. Zudem thematisiert er die beeindruckende Investition von 2 Milliarden US-Dollar in Offshore-Windenergie und die Entwicklung moderner Windparks. Gierull betont die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und hervorragendem Service, um sich von traditionellen Anbietern abzuheben.
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Episode notes
INSIGHT

Lovebrand im Energiesektor

  • Eine Lovebrand im Energiesektor erfordert mehr als nur den Wunsch danach.
  • Man muss aktiv daran arbeiten und das Unternehmen entsprechend ausrichten.
ADVICE

Kundenorientierung

  • Kundenzufriedenheit sollte ein zentraler KPI sein.
  • Alle Mitarbeiter sollten im Kundenservice geschult sein und Probleme direkt lösen können.
INSIGHT

Fairness im Energiemarkt

  • Der Energiemarkt ist "kaputt", da viele Anbieter Kunden mit Lockangeboten ködern und später abzocken.
  • Octopus Energy setzt auf faire Langzeitverträge und transparente Kommunikation.
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