Bock auf Kunde - der pinops Podcast! Macht KI die Kundenoreintierung besser mit Paul Krauss
Aug 6, 2025
Paul Krauss, KI-Experte bei Team One, beleuchtet, wie Künstliche Intelligenz die Kundenorientierung revolutionieren kann. Er betont die Notwendigkeit echter Gespräche trotz KI-Interaktionen. Themen sind die Herausforderungen für kleine Händler durch große Marktplätze und die Bedeutung von Personalisierung. Zudem wird diskutiert, wie Unternehmen durch einfachere E-Commerce-Systeme und gezielte Differenzierung im digitalen Zeitalter erfolgreich sein können. Eine spannende Analyse zwischen Mensch und Maschine!
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Episode notes
KI Ersetzt Nicht Das Kundengespräch
- KI kann schnell plausible Personas und erste Entscheidungen liefern.
- Johannes Altmann und Paul Krauss betonen, dass echte Kundeninterviews trotzdem unverzichtbar bleiben.
Synthetische Nutzer Strategisch Ergänzen
- Baue synthetische Nutzer, um quantitative Verteilungen zu simulieren und Hypothesen zu prüfen.
- Paul Krauss empfiehlt, diese Modelle mit qualitativer Forschung abzugleichen und zu validieren.
In Tiefe Beziehungen Investieren
- Investiere in echte, tiefe Kundenbeziehungen statt nur auf kurzfristige Umsätze zu setzen.
- Paul Krauss warnt, dass das kein schneller Growth-Hack ist, aber Marken langfristig resilienter macht.