State of Process Automation 251 - Agentic AI & Prozesse: Warum Prozessdenken neu gedacht werden muss | Markus Zirn
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Jan 17, 2026 Markus Zirn, Mitgründer von Workato und CEO von Thorin, bringt über 30 Jahre Erfahrung in Geschäftsprozessen und KI mit. Er erläutert, warum klassische Prozessmodelle an ihren Grenzen scheitern und wie Agenten für Prozesse flexibler und verständlicher sind als starre Ablaufpläne. KI wird als größte Veränderung für Geschäftsprozesse seit dem Internet betrachtet. Zirn gibt Einblicke in erfolgreiche Anwendungsbeispiele und betont die Wichtigkeit von Offenheit in der Unternehmenskultur, um das Potenzial von KI voll auszuschöpfen.
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Episode notes
Prozessmodellierung Muss Ausführbar Sein
- Klassische Prozessdiagramme sind oft nur Dokumentation und nicht ausführbar im Betrieb.
- Workato zielte darauf ab, Prozesse modellierbar und unmittelbar ausführbar zu machen.
Ausnahmen Zerreißen Starre Prozessmodelle
- Prozesse enthalten oft hunderte Ausnahmen, die klassische If-Then-Flussdiagramme aufblähen.
- Diese Komplexität macht vollständige Prozessbeschreibung für Menschen praktisch unmöglich.
Automotive Beispiel Für Unbeschreibbare Prozesse
- Ein großer Automotive-Zulieferer konnte ein Angebotsszenario nach Wochen nicht sauber beschreiben oder automatisieren.
- Die Firma gab oft auf, weil die vielen manuellen Schritte und Ausnahmen den Prozess unbeschreibbar machten.