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Digital Success | Erfolgreich den Wandel meistern
#34 'Accelerated Transformation'@Hapag Lloyd | Über kundenzentrierte Produktentwicklung mit Karsten Ramm, Director Digital Products & Innovation
Nov 19, 2024
Karsten Ramm, Director Digital Products & Innovation bei Hapag-Lloyd, bringt über 15 Jahre Erfahrung in Innovation mit. Er diskutiert, wie kundenorientierte Produktentwicklung durch das Verständnis des gesamten Kundenkontexts personalisierte Lösungen ermöglicht. Themen wie der Einfluss von neuen Technologien auf das Kundenverhalten, agile Methoden und die Notwendigkeit einer beschleunigten Transformation in der Wertgenerierung werden beleuchtet. Ramm hebt hervor, dass Unternehmen sich anpassen müssen, um erfolgreiche Kundenerlebnisse zu schaffen.
37:56
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Quick takeaways
- Kundenzentrierte Produktentwicklung erfordert eine enge Feedbackschleife, um auf individuelle Kundenbedürfnisse und Probleme effektiv zu reagieren.
- Die beschleunigte digitale Transformation erfordert eine Kombination neuer Technologien und die Bereitschaft, bestehende Verhaltensmuster zu hinterfragen, um Innovationen voranzutreiben.
Deep dives
Die Rolle der menschenzentrierten Transformation
Die digitale Transformation bei Hapag Lloyd wird durch einen menschenzentrierten Ansatz geprägt, der nicht nur Technologie, sondern auch die menschlichen Veränderungen berücksichtigt. Carsten Ram betont, dass die Kombination von digitalen Lösungen und den Bedürfnissen der Nutzer entscheidend für den Erfolg von Transformationsprojekten ist. Diese intelligenten Transformationsprojekte zielen darauf ab, den Umsatz durch eine nachhaltige Integration von Technologie in die tägliche Arbeit zu steigern. So wird der Mensch als zentraler Bestandteil der digitalen Transformation betrachtet, was zu effektiveren Lösungen führt.
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