Ö1 Digital.Leben "Digital Zebra" hilft Senior:innen
Nov 17, 2025
Jakob Swaning, Projektleiter des Digital Zebra in Berliner Bibliotheken, spricht über digitale Inklusion für Senior:innen. Er erklärt, wie das Beratungsangebot in nur wenigen Jahren auf 30 Standorte expandierte. Digitallotsinnen bieten kostenlose Unterstützung bei Smartphones und Internetfragen. Jakob betont auch die Bedeutung von Sicherheitshinweisen gegen Betrug und die regelmäßigen Digitalkaffés als soziale Treffpunkte. Zudem teilen sie humorvolle Anekdoten, wie Schokolade als Zeichen der Akzeptanz fungiert.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Vor Ort Hilfe Für Behörden-Apps
- Nutze Bibliotheken oder mobile Angebote, um digitale Behörden-Apps wie ID Austria einzurichten.
- Suche Hilfe vor Ort, statt allein online nach komplizierten Anleitungen zu suchen.
Bibliotheken Als Niederschwellige Digital-Hubs
- Berliner Bibliotheken bieten direkte, persönliche Hilfe bei digitalen Fragen ohne Anmeldung oder Ausweis an.
- Das Service erreicht gezielt Menschen mit geringer Digitalerfahrung durch lokale Präsenz und Outreach im Kiez.
Beratung Startet Mit Einem Schild
- Jakob Swaning setzt sich mit einem Schild "Digitalberatung" in die Bibliothek und beobachtet, wer kommt und welche Fragen sie haben.
- So entstand das Konzept der Digitallotsinnen und Lotsen in Berliner Bibliotheken.