Świry Sprzedaży B2B 024 - Jak rozmawiać, żeby sprzedawać? | Świry Sprzedaży B2B Podcast
60 snips
Nov 19, 2024 Marek Domański, uznany konsultant sprzedaży z GetSales, dzieli się swoją wiedzą o efektywnych rozmowach handlowych. Rozmawia o tym, jak diagnozować potrzeby klienta oraz zadawać trafne pytania. Dowiesz się, jak budować zaufanie i radzić sobie z trudnymi klientami. Ekspert podkreśla także, jak ważne jest przygotowanie do rozmowy oraz zarządzanie ciszą, co wpływa na jakość komunikacji. Na końcu omawia, jak skutecznie prezentować ceny, by unikać porównań na zasadzie wyłącznie kosztów.
AI Snips
Chapters
Transcript
Episode notes
Cel rozmowy handlowej
- Dobra rozmowa handlowa ma jasno określony cel, np. przesunięcie klienta w procesie sprzedaży.
- Powinna kończyć się umówieniem kolejnego kroku, a nie tylko luźną pogawędką.
Przygotowanie do rozmowy
- Przygotuj się do rozmowy, określ cel i zdobądź wstępną wiedzę o kliencie.
- Przygotuj pytania, by lepiej prowadzić rozmowę i odkrywać potrzeby klienta.
Potrzeby jawne i ukryte
- Klienci mają potrzeby jawne (wyrażone wprost) i ukryte (prawdziwe przyczyny).
- Zadaniem handlowca jest odkrycie ukrytych potrzeb poprzez zadawanie pytań.