Die Produktwerker

Designprinzipien für Conversational AI

Jun 30, 2025
Dominique und Oliver diskutieren die Grundlagen erfolgreicher Conversational AI. Sie erklären, wie Sprache als Schnittstelle die Beziehung zwischen Nutzer und Technologie verändert. Der Wandel von digitalen Werkzeugen zu Gesprächspartnern wirft neue Herausforderungen auf. Sie beleuchten, wie Werte und Designprinzipien Einfluss auf die Nutzererfahrung und Interaktion nehmen. Zudem wird die Bedeutung empathischen Verhaltens in der AI-Kommunikation und die Verantwortung von Product Owner:innen für die Gestaltung ethischer und nachhaltiger Systeme thematisiert.
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Episode notes
INSIGHT

Neue Metapher: Gesprächspartner

  • Conversational AI verändert Produkte von Werkzeugen zu Gesprächspartnern.
  • Diese neue Metapher schafft Erwartungen und Beziehung zwischen Nutzer und Produkt.
ADVICE

Werte in Conversational AI integrieren

  • Werte und Prinzipien der Organisation müssen in Conversational AI übersetzt werden.
  • Nutze Master-Prompts, um Tonalität, Verhalten und Grenzen zu steuern.
ADVICE

Menschliche Kommunikation als Vorlage

  • Gestalte Conversational AI menschlich, basierend auf menschlichem Kommunikationsverhalten.
  • Nutze Wizard of Oz-Methoden oder Fake-Interaktionen zum Testen des Designs.
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