Génération Do It Yourself [EXTRAIT] Pompes funèbres : un oligopole qui marge plus que le luxe - Clémentine Piazza
May 12, 2024
Clémentine Piazza est experte en pompes funèbres et fondatrice d'inmemori, une start-up qui bouscule le secteur des obsèques. Elle discute de l'oligopole funéraire en France et des marges élevées, souvent comparables à celles du luxe. Clémentine met en lumière la pression commerciale sur les familles en deuil, ainsi que l'importance d'une expérience utilisateur empathique. Elle évoque également les défis émotionnels liés à la financiarisation des services funéraires, tout en soulignant la nécessité d'hommages personnalisés.
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Episode notes
Oligopole des pompes funèbres
- Le marché des pompes funèbres en ville est un oligopole dominé par deux acteurs.
- Cela entraîne des prix excessifs et une expérience client médiocre.
Comparaison avec les taxis
- Clémentine Piazza compare l'oligopole des pompes funèbres à celui des taxis.
- Autrefois, les clients étaient impuissants face aux prix élevés, mais Internet a changé la donne.
Financiarisation du secteur
- Le secteur des pompes funèbres est fortement financiarisé par des fonds de capital-investissement.
- Ces fonds recherchent des rendements rapides et importants, souvent au détriment de la qualité du service.