COMO A SMART FIT CONSEGUIU DOMINAR O MERCADO FITNESS NO BRASIL | COM EDGARD CORONA | VOX LUMINIS
Jan 6, 2025
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Edgard Corona, CEO da Smart Fit e pioneiro no setor fitness no Brasil, compartilha sua trajetória de engenheiro a empresário de sucesso. Ele fala sobre as inovações que levaram à expansão da rede para 16 países e a importância de uma equipe bem treinada. A conversa inclui estratégias de retenção de clientes, o impacto das novas medicações no mercado de fitness e como a atividade física melhora o desempenho profissional. Edgard também reflete sobre as dinâmicas do mercado e os desafios enfrentados durante a pandemia.
A Smart Fit revolucionou o mercado fitness ao oferecer um ambiente acessível e inovador, atraindo um novo público no Brasil.
A estratégia de vendas centrada no cliente da Smart Fit resultou em maior retenção de alunos e relacionamento mais forte com os membros.
A expansão internacional da Smart Fit foi facilitada por parcerias locais, permitindo sua entrada em mercados em crescimento na América Latina.
A empresa investe na formação contínua de sua equipe, promovendo líderes de dentro a fim de fortalecer sua cultura organizacional.
Deep dives
A Fundação da Smart Fit e Inovação no Setor Fitness
Edgar Corona, engenheiro de formação, começou sua trajetória no mercado fitness ao se tornar sócio de uma pequena academia. Em busca de inovação, ele decidiu criar um ambiente diferenciado que rompesse com os padrões tradicionais das academias brasileiras. Isso levou à fundação da Smart Fit, cujo design inovador e preço acessível transformaram a experiência de malhar no Brasil. O conceito atraiu um novo público e lançou as bases para um crescimento acelerado na rede.
Estratégias de Vendas e Atendimento ao Cliente
Uma das chaves do sucesso da Smart Fit foi a reformulação das estratégias de vendas e atendimento ao cliente, que aumentou drasticamente a taxa de conversão. A equipe de vendas foi treinada para focar nas necessidades dos potenciais clientes, realizando perguntas estratégicas para superar objeções. O foco no atendimento personalizado e na experiência do cliente resultou em uma retenção significativamente maior de alunos. Essa abordagem atenta ajudou a estabelecer uma forte relação com os membros, tornando a academia um ambiente acolhedor e motivacional.
Crescimento Internacional e Expansão na América Latina
A Smart Fit expandiu rapidamente seus negócios para outros países da América Latina, começando com o México e, posteriormente, a Colômbia. Essa expansão foi facilitada por parcerias com sócios locais que conheciam o mercado. A abordagem de negócios adaptável garantiu que a marca se estabelecesse em regiões onde a demanda estava crescendo, mesmo em ambientes desafiadores. Com o tempo, a rede se tornou uma das maiores do setor, aumentando a presença da marca e trazendo um novo padrão de academias a diversas localidades.
A Influência da Pandemia e Resiliência do Negócio
Durante a pandemia, a Smart Fit enfrentou desafios significativos, com a necessidade de fechamento temporário das academias. A empresa adotou estratégias para lidar com a interrupção, incluindo parcerias e reestruturação financeira. Apesar de perder uma parte considerável da base de alunos durante os períodos de fechamento, o foco na inovação e na recuperação rápida permitiu que a marca se restabelecesse. O sucesso desse período desafiador foi atribuído à capacidade de adaptação às novas realidades do mercado e às necessidades dos consumidores.
Qualidade e Eficiência na Operação das Lojas
A eficiência operacional das academias é fundamental para o sucesso da Smart Fit, que inclui na sua estratégia a otimização do uso do espaço e equipamentos. Edgar compartilhou como a rede se esforçou para reduzir filas e melhorar a experiência do cliente em suas academias. A constante análise e ajuste do layout e das ofertas garantem que a capacidade máxima de atendimento seja sempre atingida. Essa atenção ao detalhe é essencial para manter a satisfação do cliente e maximizar a utilização das instalações.
Educação e Desenvolvimento de Talentos Internos
A Smart Fit investe fortemente na formação e desenvolvimento de sua equipe, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo. Os colaboradores têm acesso a cursos de gestão e especializações que os habilitam a subir na hierarquia da empresa. Edgar destacou que a formação de líderes a partir da própria base permite uma melhor compreensão das operações e dos valores da marca. Esse sistema de promoção interna assegura que a empresa mantenha uma cultura organizacional forte e consistente.
Foco no Futuro e Visão de Sustentabilidade
Edgar Corona expressou uma visão clara sobre o futuro da Smart Fit, que envolve tanto a expansão contínua quanto um aumento na responsabilidade social. Ele enfatizou a importância de tornar a saúde acessível a um número ainda maior de pessoas, beneficiando não apenas os clientes, mas também a sociedade como um todo. A empresa se compromete a adaptação e inovação em sua abordagem para atingir esse objetivo, especialmente em mercados em desenvolvimento. Com estratégias sustentáveis, a Smart Fit busca continuar a melhorar a saúde e o bem-estar de seus membros.
Neste primeiro episódio do Vox Luminis de 2025, Tallis Gomes (G4 Educação) e Matt Montenegro (Pingback) recebem um dos empresários mais influentes do Brasil, que entendeu melhor do que ninguém o setor fitness e se antecipou à tendência no país, fundando a maior rede de academias brasileira, presente em 16 paíse e expandindo, o CEO da Smart Fit, Edgard Corona.
Neste episódio eles conversam sobre as inspirações para criação da Smart Fit, inovação, abertura de capital e os resultados que a rede acumula e que inspira todo o mercado.
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