Cállate y Vende

Psicología del Consumidor para Vendedores (Ep-322)

Jan 14, 2025
Se explora la fascinante psicología del consumidor, centrada en cómo tomamos decisiones de compra. Los sesgos cognitivos, como el anclaje y la escasez, juegan un papel crucial en nuestra percepción. Además, se presentan estrategias para vendedores que desean conectar mejor con sus clientes, incluyendo el impacto de la prueba social. Por último, se ofrecen consejos para emprendedores sobre promociones y recursos necesarios para optimizar su negocio.
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INSIGHT

Qué Es La Psicología Del Consumidor

  • La psicología del consumidor estudia cómo emociones, pensamientos y comportamientos influyen en la compra.
  • Conocerla da ventaja para conectar, generar confianza y empatizar con clientes.
ADVICE

Vende Según La Etapa Del Cliente

  • Identifica en qué etapa del proceso de decisión está tu cliente para adaptar tu acción de venta.
  • Usa cierres asertivos cuando detectes que ya tomó la decisión de compra.
INSIGHT

Evita El Remordimiento Postcompra

  • La etapa postcompra puede generar buyer's remorse y cancelar la satisfacción.
  • Reduce ese remordimiento recordando al cliente por qué hizo buena compra al entregarle el producto.
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