Vendue [Extrait] Sécuriser un compte client dès le 1er trimestre avec Corentine le Gleuher chez AB Tasty
Nov 26, 2025
Corentine le Gleuher est Key Account Manager chez AB Tasty, spécialisée dans la sécurisation des comptes clients. Dans cet échange, elle souligne l'importance cruciale des trois premiers mois pour bâtir des fondations solides. Elle explique comment cartographier les interlocuteurs, identifier champions et détracteurs, et détecter les signaux faibles avant qu'il ne soit trop tard. Corentine insiste également sur l'importance de l'hypervigilance et de créer des liens via des déjeuners et événements pour renforcer la relation avec les clients.
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Episode notes
Planifier Le Kick-Off Et Le Premier Comité
- Programmez un kick-off puis un premier comité de pilotage dans le premier trimestre pour poser les guidelines.
- Ce comité permet de valider la direction et d'identifier si l'usage commence ou non.
Cartographier Les Interlocuteurs Clés
- Cartographiez rapidement les interlocuteurs : C-level, team leads, opérationnels et leurs origines.
- Identifiez champions et détracteurs pour orienter l'évangélisation et le plan d'action.
Vérifier Rapidement L'Usage Client
- Mesurez l'usage entre le kick-off et la business review : zéro, faible ou forte vélocité change l'approche.
- Adaptez vos actions selon la typologie d'usage observée pour sécuriser le compte.