Génération Do It Yourself [EXTRAIT] Damien Morin sur le modèle de Mobile.club
Feb 19, 2023
Découvrez le modèle innovant et automatisé du Mobile Club, qui gère 30 000 clients avec une efficacité impressionnante. La flexibilité d'échange de smartphones et un service client optimisé sont au cœur de leur stratégie. Avec un faible taux d'attrition, ils visent à devenir le leader de la location de smartphones. Un voyage fascinant dans le monde de l'économie numérique et de l'IA pour se lancer plus rapidement!
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Episode notes
Efficacité du service client
- Mobile.club gère 30 000 clients avec seulement 4 personnes en service client.
- L'automatisation et la standardisation sont essentielles à leur modèle.
Minimiser les manipulations humaines
- Évitez d'accumuler les manipulations humaines dans vos processus.
- Cela réduit les coûts et minimise les pertes de process.
Cible de Mobile.club
- Mobile.club cible le Français moyen, pas le microcosme parisien.
- Leur proposition de valeur : un smartphone performant sans dépenser une fortune.