Thomas Beguin en Erik Jan Schreurs delen hun ervaringen met het merk IXXI, dat innovatieve modulaire wanddecoratie aanbiedt. Ze bespreken de uitdagingen van merkopbouw en de verschuiving naar e-commerce. Belangrijke strategieën voor klantenbinding en productinnovatie komen aan bod. Daarnaast wordt het belang van merkbescherming benadrukt, met aandacht voor internationale uitdagingen. Ook wordt de rol van traditionele kraamzorg in China belicht en hoe deze verschilt van de Nederlandse kwaliteitsnormen.
IXXI biedt een flexibele wanddecoratie-oplossing waarbij klanten zelf hun ontwerpen kunnen aanpassen zonder boren, wat het aantrekkelijker maakt.
De verschuiving naar e-commerce is versneld door de coronapandemie, waardoor IXXI zijn focus heeft verlegd naar online verkoop en groei.
Deep dives
Innovatieve wanddecoratieoplossingen
Het bedrijf biedt een unieke benadering van wanddecoratie met een systeem van losse kaarten die eenvoudig aan elkaar kunnen worden geklikt. Deze aanpak maakt het mogelijk om decoratie in maten en vormen aan te passen op basis van persoonlijke voorkeuren. De oprichters benadrukken dat deze flexibele oplossing inspeelt op het probleem van waarom mensen aarzelen om grote wandkunst aan te schaffen en op te hangen. Het innovatieve ontwerp zorgt ervoor dat klanten meer controle hebben over hun interieur en het gemakkelijk kunnen aanpassen zonder gebruik te hoeven maken van boren.
Groei van e-commerce na COVID-19
De overschakeling naar e-commerce is versneld door de coronapandemie, wat resulteerde in een aanzienlijke groei van online verkopen. Het bedrijf heeft zijn focus verschoven van retail naar digitale verkoop om beter in te spelen op de veranderende behoeften van klanten. Hoewel ze nog steeds samenwerken met fysieke winkels, merken ze dat consumenten meer online kopen dan ooit tevoren. Dit biedt kansen voor verdere ontwikkeling en uitbreiding van hun producten en diensten.
Duurzaamheid en materialen
Het gebruikte materiaal voor de wanddecoratie is een speciaal polymeer dat duurzaamheid en een hoogwaardige afwerking garandeert. Dit zorgt ervoor dat de decoraties lang meegaan en bestand zijn tegen veelvoorkomende problemen zoals kromtrekken of slijtage. Klanten worden aangemoedigd om met verschillende ontwerpen te experimenteren, wat bijdraagt aan een langdurige relatie met het product. Deze focus op kwaliteit en duurzaamheid maakt het aanbod aantrekkelijker voor zowel consumenten als zakelijke klanten.
Strategieën voor klantloyaliteit
Het bedrijf streeft ernaar klanten betrokken te houden door hen de mogelijkheid te bieden hun wanddecoratie regelmatig aan te passen en uit te breiden. Deze benadering transformeert de aankoop van wanddecoratie van een eenmalige transactie naar een doorlopend proces. Klanten worden aangespoord om hun decoraties te vernieuwen in overeenstemming met hun veranderende leven en voorkeuren. Dit kan worden ondersteund door marketingcampagnes die inspeelt op het belang van herinneringen en persoonlijke ervaringen.
Thomas Beguin en Erik Jan Schreurs namen drie jaar geleden de aandelen van design-merk IXXI over. Opvallend: het hele personeelsbestand van toen is er niet meer.
Deze aflevering in het kort: ⇨ Het businessmodel van IXXI ⇨ Hoe bouw je een merk? ⇨ Baby’s krijgen in China
De muren in je keuken, de hal, huis- en slaapkamer. Dat is het strijdtoneel van IXXI. Het concept draait om modulaire wanddecoratie. Aan de hand van tegeltjes kun je iets stijlvols ophangen aan de muur in de maat die je zelf wenst. Het merk heeft twee voornaamste gebruikersgroepen. Zo zijn er klanten die IXXI gebruiken om kunst af te beelden en is er een deel dat op deze manier foto's aan de wand hangt. Eén van hun grootste uitdagingen? Uitleggen wat het product nu eigenlijk is. Zo nu en dan krijgen ze te maken met copycats, die op hun beurt meestal niet weten dat product gepatenteerd is.
Hoe bouw je een merk? Wat zijn de belangrijkste factoren voor online retail-succes? En wat heb je nodig om ook de Duitse en Franse consument enthousiast te krijgen voor je product? Dit soort vragen komen uitgebreid aan bod in deze aflevering van Baanbrekende Businessmodellen. IXXI begon ooit als merk voor in de retail. Inmiddels komt verreweg het grootste deel van de omzet van web en mobiel. Toen Beguin en Schreurs het merk overnamen, was de organisatie echter nog niet ingericht op die online koers. Het tweetal ging aan de slag met de technologie, een nieuwe retailstrategie en de cultuur in het bedrijf.
Voor China-deskundige John Lin wordt 2025 een bijzonder jaar. Als alles goed gaat, verwelkomt hij dit voorjaar zijn eerste kind. Een mooie aanleiding voor het bespreken van een baby-businessmodellen-model in China. Daar kunnen nieuwbakken moeders de eerste maand na hun bevalling naar een kliniek die de hele zorg voor het kind overneemt.