So setzt du erstklassigen Service zu deinen Produkten um
How to sell "beratungsintensive Produkte" online fast? Joel Kaczmarek hat sich gleich zwei E-Commerce-Experten eingeladen und spricht mit ihnen über die Kunst, beratungsintensive Produkte online erfolgreich zu verkaufen. Astrid Reintjes von Miss Pompadour und Pascal Skropke von Design Bestseller geben tiefe Einblicke in ihre Strategien - von persönlicher Kundenberatung über Content-Marketing bis hin zu technischen Lösungen. Eine Must-Listen-Folge für alle, die im E-Commerce mehr als nur Standardprodukte mit Standardservice verkaufen wollen.
Du erfährst...
...wie erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen Kundenberatung als Verkaufschance statt als Cost-Center nutzen.
...warum WhatsApp ein mächtiges Tool in der Kundenberatung ist.
...wie Content-Marketing genutzt wird, um komplexe Produkte verständlich zu machen.
...wie der Spagat zwischen persönlicher Beratung und Skalierbarkeit gemeistert werden kann.
...welche Rolle KI und technische Lösungen bei der Produktvisualisierung spielen.
...warum die "Extrameile" sich dauerhaft im Service durchsetzen wird.
...wie Preisstrategien für beratungsintensive Produkte erfolgreich gestaltet werden können.
...warum emotionale Bindung und Vertrauen im E-Commerce wichtiger sind als reine Preisvorteile.
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||||| PERSONEN |||||
👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt
👤 Astrid Reintjes, Geschäftsführerin bei MissPompadour GmbH
👤 Pascal Skropke, CMO bei Design-Bestseller
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||||| SPONSOREN |||||
🔥 Übersicht aller Sponsoren
💪 Diese Folge entstand in Partnerschaft mit Design-Bestseller
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||||| PLAYLISTS |||||
Lust auf mehr? Entdecke unsere Playlists mit weiteren spannenden Episoden zum Thema:
🎧 Händler helfen Händlern
🎧 E-Commerce
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||||| LEXIKON |||||
Du verstehst nur Bahnhof? Zu viel Fachchinesisch? Unser Lexikon hilft dir dabei, die wichtigsten Fachbegriffe zu verstehen:
🔹 UGC - User-Generated Content, von Nutzern erstellte Inhalte, die in Marketingstrategien eingesetzt werden.
🔹 D2C (Direct to Consumer) - Eine Geschäftsstrategie, bei der Produkte direkt vom Hersteller an den Endverbraucher verkauft werden.
🔹 WhatsApp Business - Eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, um mit Kunden über WhatsApp zu interagieren.
🔹 generative KI - Ein Bereich der KI, der darauf abzielt, neue Inhalte basierend auf vorhandenen Daten zu erstellen.
🔹 Multi-Brand Retailer - Ein Einzelhändler, der Produkte von mehreren verschiedenen Marken verkauft.
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||||| KAPITEL |||||
(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema
(00:09:04) Sortimentserweiterung ungleich Gewinnwachstum?
(00:12:14) Beratung als Sales?
(00:17:31) Kundenberatungskanäle
(00:25:03) KI-unterstützte Design-Möbel-Beratung
(00:29:26) Skalierung
(00:34:04) Content-Marketing
(00:40:42) Wie sinnvoll sind Konfiguratoren?
(00:44:08) Technologische Zusammenführung von Onlineshops
(00:53:10) Preisfindung
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||||| WIR |||||
🧢 Ich bin übrigens Joël, der Macher dieses Podcasts. Ich bin ein Creator und Medienunternehmer, der für Wachstum und Vielfalt steht. Mein Vorgehen besteht darin, dass ich inspirierende und erfolgreiche Menschen interviewe, um von ihnen zu lernen und Wissensabkürzungen für dich und mich aufzutun.
👉 Mit meinem Podcast digital kompakt zeige ich dir Wachstumsstrategien für dein (Digital-)Business, indem ich erfolgreiche Unternehmen und Expert:innen interviewe
👉 Mit meinem Podcast 5 Dinge mit 20 zeige ich dir, wie du persönlich wachsen kannst, indem ich inspirierende Menschen frage, was sind ihre 5 Dinge, die sie gerne schon mit 20 gewusst hätten
👉 In meinem Newsletter fasse ich dir Jeden Freitag die besten Learnings aus meinen Podcasts zusammen sowie viele weitere Einsichten aus meinen Aktivitäten.
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👥 Wir streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.
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