So setzt du erstklassigen Service zu deinen Produkten um
EXPERTENGESPRÄCH | How to sell "beratungsintensive Produkte" online fast? Joel Kaczmarek hat sich gleich zwei E-Commerce-Experten eingeladen und spricht mit ihnen über die Kunst, beratungsintensive Produkte online erfolgreich zu verkaufen. Astrid Reintjes von Miss Pompadour und Pascal Skropke von Design Bestseller geben tiefe Einblicke in ihre Strategien - von persönlicher Kundenberatung über Content-Marketing bis hin zu technischen Lösungen. Eine Must-Listen-Folge für alle, die im E-Commerce mehr als nur Standardprodukte mit Standardservice verkaufen wollen.
Du erfährst...
...wie erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen Kundenberatung als Verkaufschance statt als Cost-Center nutzen.
...warum WhatsApp ein mächtiges Tool in der Kundenberatung ist.
...wie Content-Marketing genutzt wird, um komplexe Produkte verständlich zu machen.
...wie der Spagat zwischen persönlicher Beratung und Skalierbarkeit gemeistert werden kann.
...welche Rolle KI und technische Lösungen bei der Produktvisualisierung spielen.
...warum die "Extrameile" sich dauerhaft im Service durchsetzen wird.
...wie Preisstrategien für beratungsintensive Produkte erfolgreich gestaltet werden können.
...warum emotionale Bindung und Vertrauen im E-Commerce wichtiger sind als reine Preisvorteile.
Du verstehst nur Bahnhof? Zu viel Fachchinesisch? Unser Lexikon hilft dir dabei, die wichtigsten Fachbegriffe zu verstehen:
ERP - Enterprise Resource Planning, ein System für die Verwaltung und Integration der Geschäftsprozesse in Unternehmen.
UGC - User-Generated Content, von Nutzern erstellte Inhalte, die in Marketingstrategien eingesetzt werden.
E-Commerce - Elektronischer Handel, der Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über das Internet.
D2C (Direct to Consumer) - Eine Geschäftsstrategie, bei der Produkte direkt vom Hersteller an den Endverbraucher verkauft werden.
Logistik - Logistik ist der Prozess der Planung, Implementierung und Kontrolle des effizienten, kostengünstigen Flusses von Materialien und Produkten.
Conversion Rate - Die Prozentsatz von Besuchern, die eine gewünschte Aktion auf einer Website ausführen, z.B. einen Kauf tätigen.
Diese Episode dreht sich schwerpunktmäßig um E-Commerce: Dazu spricht Joel regelmäßig mit den innovativsten Händler:innen und Hersteller:innen des Landes, um dir konkrete Praxisbeispiele, Erklärungen und Handlungsempfehlungen für die sich rapide wandelnde Handelslandschaft aufzuzeigen. Wir wollen nämlich nicht, dass du angesichts von Digitalisierung, Globalisierung, Marktfortschritt und der Coronapandemie deine Felle davonschwimmen siehst. Stattdessen versorgen wir dich mit dem Wissen der Besten – egal ob stationär oder online, Mittelstand oder Konzern, Traditionsunternehmen oder Startup. Denn nur gemeinsam sind wir in der Lage, diese großen Herausforderungen zu meistern!
🎧 Lust auf mehr? Entdecke unsere [Playlist mit weiteren spannenden Episoden zum Thema](https://www.digitalkompakt.de/playlist/e-commerce-haendler-helfen-haendlern)
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||||| PERSONEN |||||
👤 Joel Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt
👤 Astrid Reintjes, Geschäftsführerin bei MissPompadour GmbH
👤 Pascal Skropke, CMO bei Design-Bestseller
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||||| SPONSOREN |||||
🔥 [Übersicht](https://www.digitalkompakt.de/sponsoren/) aller Sponsoren
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||||| KAPITEL |||||
(00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema
(00:09:04) Sortimentserweiterung ungleich Gewinnwachstum?
(00:12:14) Beratung als Sales?
(00:17:31) Kundenberatungskanäle
(00:25:03) KI-unterstützte Design-Möbel-Beratung
(00:29:26) Skalierung
(00:34:04) Content-Marketing
(00:40:42) Wie sinnvoll sind Konfiguratoren?
(00:44:08) Technologische Zusammenführung von Onlineshops
(00:53:10) Preisfindung
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||||| WIR |||||
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