Il pilote le produit d'une boîte B2C à 50M€ ARR et 200M de downloads (Ahmed Dahbi, Photoroom) - #115
Dec 16, 2024
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Ahmed Dahbi est le responsable produit chez PhotoRoom, avec plus de 10 ans d'expérience dans des entreprises réputées. Il partage des cas concrets sur l'application de l'IA générative dans le développement de produits. Découvrez ses astuces sur l'utilisation de l'IA pour la recherche utilisateur et l'automatisation du support client. Ahmed aborde également les erreurs à éviter lors des mises à jour de produits avec l'IA, ainsi que des stratégies pour tester efficacement des modèles d'IA avec des utilisateurs.
L'intégration de l'IA générative chez PhotoRoom permet d'améliorer efficacement le processus de création d'images professionnelles pour les utilisateurs.
La culture d'ownership distribuée favorisée par PhotoRoom incite chaque membre de l'équipe à prendre des initiatives pour stimuler l'innovation.
L'automatisation du support client grâce à l'IA optimise l'efficacité des employés en leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
Deep dives
L'importance de la Génération AI dans les produits
L'intégration de la Génération AI dans les produits est essentielle pour les entreprises modernes, et elle est particulièrement mise en avant par Photoroom. Ahmed Dhabi explique comment sa société use de cette technologie pour améliorer son application, permettant aux utilisateurs de créer des images professionnelles en un temps record. Par exemple, la fonction 'AI Background' génère des arrière-plans adaptés après que l'utilisateur ait enlevé celui d'origine. Toutefois, il souligne un piège à éviter : la complexité nécessaire pour tester ces modèles d'IA, puisque leurs résultats peuvent varier considérablement.
Principes de développement de produit chez Photoroom
Ahmed partage plusieurs principes fondamentaux qui régissent le développement de produits chez Photoroom. L'une de leurs directives majeures est de favoriser une culture d'ownership distribuée, où chaque membre de l'équipe est encouragé à prendre des initiatives sur son projet. Cela est conçu pour éviter une hiérarchie rigide qui pourrait nuire à l'innovation et à la motivation des employés. L'idée est de faire en sorte que chacun se sente propriétaire de son travail et responsable de ses résultats, favorisant ainsi un engagement maximal.
L'approche collaborative des équipes
Photoroom adopte également une organisation par squads, permettant à chaque groupe de se concentrer sur des objectifs spécifiques tout en maintenant une collaboration étroite. Chaque squad comprend diverses compétences, allant des développeurs aux designers, favorisant ainsi une dynamique fertile pour l'innovation. Cette méthode assure que les tâches sont bien réparties et que chacun tire parti des compétences des autres. De plus, des réunions hebdomadaires permettent aux squads de faire le point sur leurs progrès et d'identifier rapidement les blocages.
L'automatisation et l'efficacité dans le support client
Photoroom mise sur l'automatisation dans son support client afin de libérer du temps pour des tâches à plus haute valeur ajoutée. Grâce à des modèles d'IA, les tickets de support sont classés et résumés, suggérant des réponses automatiques aux agents. Cela permet aux employés de se concentrer sur des problèmes plus complexes, améliorant ainsi l'efficacité globale du service. Cette approche s’inscrit dans la stratégie de l’entreprise de maximiser l’utilisation de l’IA tout en conservant un haut niveau de satisfaction client.
Culture de transparence et feedback
Une autre pierre angulaire de la culture de Photoroom est la transparence entre les équipes. Cela permet au personnel de se sentir en confiance pour exprimer ses opinions sur les processus, d'identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Ahmed souligne l'importance de maintenir un canal de communication ouvert, où chacun peut bénéficier d'une rétroaction constructive sans peur de réprimande. Cela contribue non seulement à l'amélioration continue des processus, mais également à un environnement de travail positif et motivant.
-- Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Ahmed Dahbi sur Clef de voûte. Ahmed pilote le Produit chez Photoroom depuis 2023. Il vient sur Clef de voûte nous parler de ses apprentissages au sein des plus belles boîtes consumer françaises. Dans un premier temps, il me livre 4 cas d’utilisation concrets de la GenAI appliqués chez Photoroom en détaillant un piège important à éviter. En seconde partie d’épisode, il nous détaille 3 principes concrets utilisés chez Photoroom pour faire du Produit.
Prépare-toi à apprendre :
🔨 2 tips pour utiliser l'IA en user research
🔨 Comment Photoroom utilise l'IA pour améliorer son support client 🔨 Comment créer un produit qui améliore des photos grâce à l'IA 🔨 2 erreurs à éviter lors de la mise à jour d'un produit avec de l'IA générative 🔨 3 étapes pour tester efficacement des modèles d'IA avec des utilisateurs ---
[00:00] Introduction [01:04] Parcours d'Ahmed [03:11] Développement de la fonctionnalité AI Background [06:14] Croissance et passage par YC [07:25] Culture de Photoroom et rôle d'Ahmed [09:10] Composition de l'équipe produit [10:13] Utilisation de l'IA dans la roadmap produit [11:24] Automatisation du support client avec GPT [14:56] Différence entre AI et Gen AI [16:07] Démonstration du core product [21:58] Automatisation des tickets récurrents via l'IA [26:00] Utilisation de Dust pour les insights [32:06] Impact de l'IA sur le métier de PM [34:18] Les pièges à éviter lors de l'intégration de l'IA [38:52] Amélioration des modèles IA pour la classification des produits [41:00] Contrôle de la proportion d'utilisateurs sur différents modèles IA [42:30] Amélioration des modèles IA grâce au feedback [45:10] Distinction entre Prosumer et B2B dans l’approche produit [46:20] Les 3 principes du product management [50:00] Utilisation de checklists pour améliorer l’efficacité des équipes [55:10] Organisation en squads [58:40] Importance des rencontres en physique dans les équipes remote [1:00:30] Rôle de la synchronisation et des rétrospectives [1:04:00] Questions flash