AI FIRST Podcast Wie funktioniert Hyperpersonalisierung, Florian Johannsen? (Head of Data Science, Freenet)
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Sep 5, 2025 Florian Johannsen, Leiter der Data Science bei Freenet, enthüllt die Geheimnisse der Hyperpersonalisierung für 16 Millionen Kunden. Sein Team transformiert 25 Tarife in individuelle Wettbewerbsvorteile durch KI. A/B-Testing wird als essenziell hervorgehoben – wichtiger als die neuesten LLMs. Er teilt, wie Foundation Models Vorhersagen revolutionieren und unstrukturierte Daten zugänglich machen. Johannsen betont die unverzichtbare Rolle des Human-in-the-Loop-Ansatzes für Qualitätssicherung und maßgeschneiderte Kundenansprache im Mobilfunksektor.
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Episode notes
Keine Begrenzung Bei Varianten
- Hyperpersonalisierung heißt, keine feste Begrenzung an Varianten zu haben.
- Varianten entstehen dynamisch via A/B-Testing und Kundenmatching.
25 Tarife Als Wettbewerbsvorteil
- Freenet sah 25 Mobilfunktarife als Chance statt als Komplexitätsproblem.
- Daraus entstand die Motivation, mit Hyperpersonalisierung das passende Angebot zu matchen.
A/B-Testing Mit Stratifizierung
- Stelle für A/B-Tests strukturgleiche Kundengruppen her statt rein zufälliger Samples.
- Baue einen vollständigen Feedback-Loop, um zu wissen, worauf du optimierst.