Salespresso Czy odpowiadanie na pytania zabija sprzedaż? I Zasada 12 I Odcinek 46 I Sezon IV
Oct 1, 2025
Arkadiusz Szostak, ekspert w sprzedaży i konsultant Sandler Training Polska, dzieli się kontrowersyjną zasadą odpowiadania pytaniem na pytanie. Rozmowa skupia się na tym, jak pytania mogą wydobyć intencje klienta i pogłębić relacje. Arkadiusz omawia ryzyko szybkich odpowiedzi, które mogą zaburzać równowagę w rozmowie. Wprowadzają również technikę przekształcania pytań, by zaskoczyć klientów i skłonić ich do refleksji. Odkrywają, jak zadawanie pytań może wspierać proces prospectingu i strategię sprzedaży.
AI Snips
Chapters
Books
Transcript
Episode notes
Pytanie Odkrywa Intencje Klienta
- Zasada Sandlera mówi: na każde pytanie odpowiadaj pytaniem, by wciągnąć klienta w rozmowę i odkryć jego intencje.
- Pytania odsłaniają prawdziwe motywacje klienta zamiast odpowiadać powierzchownie na stwierdzenia.
Dopytuj Zamiast Natychmiast Odpowiadać
- Nie odpowiadaj od razu na zaczepne pytania nowych klientów — dopytaj, by poznać kontekst i intencję.
- Używaj pytań kierunkowych, aby dojść do sedna zamiast biec za narracją klienta.
Różne Etapy — Różne Reakcje
- Nowe relacje najlepiej obsługiwać pytaniami, stare relacje wymagają prostszej komunikacji.
- Wczesne etapy rozmowy to moment na eksplorację zamiast natychmiastową prezentację rozwiązań.
