Content-Marketing: Multichannel & Community bei Miss Pompadour – mit Sabrina Thielgen
May 19, 2025
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Sabrina Thielgen, Head of Brand bei Miss Pompadour, einem Spezialisten für DIY-Farben, teilt spannende Einblicke in ihre Multichannel-Strategie. Sie erklärt, wie die innovative App des Unternehmens bis zu 40 % des Umsatzes beiträgt und die Community stärkt. Sabrina spricht über die Balance zwischen Performance und Engagement, den mutigen Umgang mit Content und wie man als Team ohne Agentur erfolgreich arbeiten kann. Ihre Tipps zeigen, dass der Fokus auf eine Plattform und das Lernen durch Machen der Schlüssel zum Erfolg im Content-Marketing sind.
Die Multichannel-Strategie von Miss Pompadour nutzt Social Media und eine eigene App, um Kundenbindung und Umsatz durch Community-Engagement zu steigern.
Die Entwicklung der Miss-Pompadour-App als zentrales Verkaufs- und Interaktionstool hat 30 bis 40 Prozent des Umsatzes ausgemacht und fördert den Austausch unter den Nutzern.
Sabrina Thielgen betont, dass Unternehmen durch Iteration und einen fokussierten Ansatz auf einer Plattform kreatives Marketing ohne Perfektionsdruck umsetzen können.
Deep dives
Erfolgreiches E-Commerce mit Content Marketing
Miss Pompadour hat sich als führender Anbieter im E-Commerce für Farben etabliert, indem sie eine Community-driven Content-Marketing-Strategie umsetzen. Diese Strategie umfasst nicht nur den Verkauf von Farben, sondern auch die Bereitstellung von Anleitungen, Inspirationen und Tipps für DIY-Projekte. Dadurch wird das Unternehmen zur 'Streichfreundin' ihrer Kunden und bietet eine individuelle Kundenberatung, die sich von klassischen Baumärkten abhebt. Dies fördert nicht nur den Umsatz, sondern auch eine enge Kundenbindung.
Die Bedeutung der App für das Geschäft
Die Entwicklung einer eigenen App hat sich für Miss Pompadour als ein zentraler Erfolgsfaktor erwiesen, da sie mittlerweile 30 bis 40 Prozent des Gesamtumsatzes ausmacht. Die App ist mehr als nur ein Verkaufswerkzeug; sie fungiert als Plattform zur Interaktion zwischen Kunden, wo Nutzer ihre Projekte teilen und sich gegenseitig inspirieren können. Diese Community-Nähe ermöglicht es den Nutzern, direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren, Fragen zu stellen und ihre Erlebnisse zu teilen. Miss Pompadour nutzt diese Plattform, um den Austausch zu fördern und wertvolle Insights über Kundenbedürfnisse zu sammeln.
Strategische Nutzung von Social Media
Miss Pompadour ist auf verschiedenen Social-Media-Plattformen aktiv und hat die Bedeutung von Instagram als Hauptkanal erkannt, um Neukunden zu gewinnen und Community-Engagement zu fördern. Die Inhalte werden strategisch so erstellt, dass sie sowohl auf Instagram als auch auf Plattformen wie TikTok und YouTube optimal genutzt werden können. Die flexible Content-Strategie berücksichtigt die spezifischen Anforderungen jedes Kanals und beinhaltet sowohl organischen als auch bezahlten Content. Dadurch kann das Unternehmen die Reichweite maximieren und gleichzeitig die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe effektiv adressieren.
Effiziente Teamstruktur im Marketing
Das Marketingteam von Miss Pompadour besteht aus etwa 15 Mitgliedern, die verschiedene Rollen übernehmen, darunter Social Media Management, Content Creation und Kundenberatung. Diese interne Struktur ermöglicht es, Inhalte schnell und agil zu erstellen und auf aktuelle Trends zu reagieren. Die enge Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern sorgt dafür, dass Erkenntnisse aus der Kundenberatung direkt in die Content-Strategie einfließen. Dies schafft nicht nur ein kohärentes Markenerlebnis, sondern fördert auch die Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Marktbedingungen.
Herausforderungen und Lösungen im Online-Marketing
Die Herausforderungen im Online-Marketing, insbesondere die Angst vor Perfektion und der große Content-Bedarf, wurden von Sabrina Thielgen angesprochen. Ihr Rat lautet, sich auf eine Plattform zu konzentrieren und dort klein anzufangen, anstatt zu versuchen, alles gleichzeitig perfekt zu machen. Durch schrittweises Testen und Lernen aus Rückmeldungen können Unternehmen effektive Marketingstrategien entwickeln, die mit den Ressourcen und Zielen übereinstimmen. Diese iterative Vorgehensweise fördert nicht nur die Kreativität, sondern reduziert auch den Druck auf die Marketingteams.
In dieser Folge spricht Sabrina Thielgen, Head of Brand bei Miss Pompadour, über die erfolgreiche Multichannel-Strategie des Online-Farbshops. Sie erzählt, wie das Unternehmen durch eine starke Community, authentische Inhalte und eine interaktive DIY-App Kund*innen begeistert und bindet – von Social Media über Facebook-Gruppen bis hin zur eigenen App, die inzwischen 30 bis 40 Prozent des Umsatzes ausmacht. Sabrina gibt Einblicke, wie sie Content für verschiedene Kanäle produziert, den Spagat zwischen Performance und Community meistert und warum einfaches „einfach mal machen“ der Schlüssel zum Erfolg ist.
Themen, über die in der Folge gesprochen wird:
Der DIY-Farbmarkt: Herausforderungen und Chancen des Online-Farbverkaufs
Die Miss-Pompadour-App als zentrales Community- und Verkaufstool
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