Never Mind – Psychologie in 15 Minuten Aus Fehlern lernen: Warum psychologische Sicherheit so wichtig dafür ist
Dec 8, 2025
Cordula Pflaum, Ausbildungskapitänin bei der Lufthansa und Trainerin für Sicherheitskultur, beleuchtet die Bedeutung psychologischer Sicherheit in Teams. Sie erklärt, wie wichtig ein wohlwollender Umgang mit Fehlern ist und gibt Führungskräften den Rat, zuerst bei sich selbst nachzuforschen. Cordula betont die Notwendigkeit von Transparenz und Vertrauen zur Schaffung einer sicheren Teamkultur. Dazu nutzt sie Briefings, um offenes Feedback zu fördern und die Kommunikation zu stärken – denn Fehler sollten als Teil des Lernprozesses betrachtet werden.
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Episode notes
Psychologische Sicherheit Als Teamvertrauen
- Psychologische Sicherheit ist das Vertrauen, übertragen auf ein ganzes Team, nicht nur auf einzelne Personen.
- Man kann sich in einem psychologisch sicheren Team wohlfühlen, ohne jedem Mitglied persönlich sehr zu vertrauen.
Luftfahrtpraxis Als Extremfall
- Cordula Pflaum arbeitet als Ausbildungskapitänin und bildet Crews sowie Führungskräfte weltweit in Fehler- und Sicherheitskultur aus.
- Ihre Teams sind oft neu zusammengesetzt, weshalb sie in kurzer Zeit psychologische Sicherheit schaffen muss.
Schweigen Gefährdet Sicherheit
- Fehlt psychologische Sicherheit, schweigen Mitarbeitende aus Angst, Autorität zu untergraben, auch bei sicherheitsrelevanten Beobachtungen.
- In zeitkritischen Situationen muss das Team davor stehen, weil die Crew nur kurz vor Abflug Zeit hat, sich zu formen.