Cordula Pflaum

Cordula Pflaum, Ausbildungskapitänin bei der Lufthansa und Trainerin für Sicherheitskultur, beleuchtet die Bedeutung psychologischer Sicherheit in Teams. Sie erklärt, wie wichtig ein wohlwollender Umgang mit Fehlern ist und gibt Führungskräften den Rat, zuerst bei sich selbst nachzuforschen. Cordula betont die Notwendigkeit von Transparenz und Vertrauen zur Schaffung einer sicheren Teamkultur. Dazu nutzt sie Briefings, um offenes Feedback zu fördern und die Kommunikation zu stärken – denn Fehler sollten als Teil des Lernprozesses betrachtet werden.