State of Process Automation

207 - Agentic AI: Was ist Agentic AI – und wie wird sie unsere Arbeit verändern? | Enver Cetin

Mar 1, 2025

In dieser Unterhaltung spricht Enver Cetin, Senior Manager für KI bei Ciklum, über die revolutionären Möglichkeiten von Agentic AI. Er erklärt, wie sich Agentic AI von generativer KI unterscheidet und welche konkreten Anwendungsfälle es bereits gibt. Zudem wird erörtert, wie Agentic AI die Arbeitswelt verändert und warum sie für Unternehmen entscheidend ist. Die Effizienzsteigerungen in Geschäftsprozessen sowie die Herausforderungen bei der Implementierung werden ebenfalls thematisiert, wobei besonders die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit im Fokus steht.

29:03

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Enver Cetin

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Quick takeaways

Agentic AI unterscheidet sich von generativer KI, indem sie proaktive Entscheidungen trifft und Prozesse autonom steuert, was das Potenzial hat, Geschäftsabläufe grundlegend zu verändern.

Die Integration von Agentic AI in Unternehmen bietet Vorteile im Kundenservice durch flexible Reaktionen auf unstrukturierte Anfragen, erfordert jedoch sorgfältige Schulungsstrategien und die Berücksichtigung möglicher Herausforderungen.

Deep dives

Was ist Agentic AI?

Agentic AI bezieht sich auf KI-Systeme, die mehr als nur Daten analysieren oder Prognosen abgeben können. Diese Systeme sind in der Lage, aktive Entscheidungen zu treffen und Prozesse selbstständig zu steuern, ähnlich wie ein menschlicher Mitarbeiter, dem ein bestimmtes Ziel vorgegeben wird. Ein Beispiel hierfür ist die automatische Bearbeitung von Rechnungen, bei der der KI-Agent selbstständig Entscheidungen trifft, um dieses Ziel zu erreichen, ohne dass jede mögliche Situation im Voraus programmiert werden muss. Dies hebt sich von generativer KI ab, die nur auf spezifische Eingaben reagiert und keine proaktiven Maßnahmen ergreift.

Intro

5min

Agentic AI: Proaktive Problemlösung

16min

Akzeptanz von KI im Vergleich zum menschlichen Fehler

2min

Die Zukunft der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit durch Agentic AI

2min

Zukunft der Prozessautomatisierung mit Agentic AI

4min

In dieser Episode spreche ich mit Enver Cetin, Senior Manager | AI, Ciklum.

Wir sprechen über folgende Themen:

Was ist Agentic AI und wie unterscheidet sie sich von generativer KI?
Wie wird Agentic AI die Arbeitswelt in den nächsten Jahren verändern?
Welche konkreten Anwendungsfälle gibt es bereits für Agentic AI in Unternehmen?
Warum ist Agentic AI für Unternehmen heute relevanter denn je?
Welche Vorteile bietet Agentic AI gegenüber klassischer Prozessautomatisierung?
Wie können Unternehmen Agentic AI sinnvoll in ihre bestehenden Prozesse integrieren?
Welche Herausforderungen gibt es bei der Einführung von Agentic AI?
Wie verändert Agentic AI den Kundenservice und Support in Unternehmen?
Welche Fehler sollten Unternehmen bei der Implementierung von Agentic AI vermeiden?
Wie verbessert Agentic AI die Effizienz von Geschäftsprozessen?
Welche Branchen profitieren besonders stark von Agentic AI?
In welchen Bereichen stößt Agentic AI heute noch an ihre Grenzen?