#178 Ist der Kunde König? Service in Deutschland

Oct 1, 2024

In dieser unterhaltsamen Diskussion geht es um die Servicekultur in Deutschland. Die Sprecherinnen teilen frustrierende Restaurantbesuche und vergleichen die deutsche Gastfreundschaft mit der amerikanischen. Persönliche Anekdoten zeigen die Unterschiede zwischen gutem und schlechtem Kundenservice auf, besonders bei Reklamationen. Die Bedeutung von Offenheit und Kommunikation im Kundenservice wird hervorgehoben, während unhöfliches Verhalten kritisch betrachtet wird. Zuhörer werden eingeladen, ihre Erfahrungen zu teilen.

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Episode notes

Intro

00:00 • 2min

Interaktives Lernen und Serviceerfahrungen in Deutschland

02:26 • 2min

Chaotischer Service im Restaurant und der Vergleich mit amerikanischer Gastfreundschaft

03:59 • 2min

Serviceerfahrungen in Deutschland

06:00 • 8min

Kundenservice: Offenheit und Kommunikation

14:13 • 2min