exchanges by Exciting Commerce | E-Commerce | Digitalisierung | Online - Handel Exchanges #349: Smarte Agenten, Interfaces und mehr
May 3, 2024
Jochen Krisch und Marcel Weiß diskutieren die Rolle smarter Agenten im E-Commerce und deren Einfluss auf die Kundeninteraktion. Emotionen werden in das Design automatisierter Systeme integriert, um ansprechende Einkaufserlebnisse zu schaffen. Der Wandel des lokalen Handels durch neue Technologien und Community-Modelle wird beleuchtet. Zudem geht es um die Herausforderungen im urbanen Lieferverkehr und die Auswirkungen von Sharing-Ansätzen. Abschließend wird die Notwendigkeit betont, E-Commerce-Modelle an die sich verändernde digitale Landschaft anzupassen.
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Episode notes
Shopping Experience verbessern
- Händler sollten die Shopping Experience vom Frontend bis zur letzten Meile verbessern.
- Innovation ist nötig, um frischen Wind in den Onlinehandel zu bringen.
Schwachstellen im Onlinehandel
- Interface und letzte Meile sind seit Jahren die größten Schwachstellen im Onlinehandel.
- Es gibt zu wenig Innovationen in diesen Bereichen.
TikTok-Shop als Vorbild
- TikTok-Shop bietet durch Kurzvideos, Bewegtbild und Live-Shopping eine nahtlose Kundenerfahrung.
- Der Online-Handel muss sich neue Wege überlegen, um Services anzubieten.