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Exchanges #349: Smarte Agenten, Interfaces und mehr

May 3, 2024

Jochen Krisch und Marcel Weiß diskutieren die Rolle smarter Agenten im E-Commerce und deren Einfluss auf die Kundeninteraktion. Emotionen werden in das Design automatisierter Systeme integriert, um ansprechende Einkaufserlebnisse zu schaffen. Der Wandel des lokalen Handels durch neue Technologien und Community-Modelle wird beleuchtet. Zudem geht es um die Herausforderungen im urbanen Lieferverkehr und die Auswirkungen von Sharing-Ansätzen. Abschließend wird die Notwendigkeit betont, E-Commerce-Modelle an die sich verändernde digitale Landschaft anzupassen.

01:08:43

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Quick takeaways

Smarte Agenten verwandeln den Onlinehandel, indem sie sich auf kundenorientierte Lösungen und optimale Einkaufserlebnisse konzentrieren.

Die Integration von lokalen Dienstleistungen fördert die Nutzung ökologisch nachhaltiger Lösungen und stärkt das lokale Geschäftsmodell.

Emotional ansprechende und individualisierte Einkaufserlebnisse werden durch innovative Interfaces und KI-gesteuerte Inhalte entscheidend verbessert.

Deep dives

Smarte Agenten im Online-Handel

Smarte Agenten revolutionieren die Interaktion zwischen Händlern und Kunden, indem sie den Fokus auf Serviceorientierung legen. Anstatt nur Produkte anzubieten, überlegen Händler, welche spezifischen Lösungen sie für die Bedürfnisse ihrer Kunden bieten können. Ein Beispiel sind Preisalarm-Dienste, die den Kunden informieren, wenn der Preis eines gewünschten Produkts sinkt, was das Einkaufserlebnis optimiert. Dies fördert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern verbessert auch die gesamte Shopping-Experience, indem es den Kunden in ihrer Entscheidungsfindung unterstützt.

Intro

3min

Digitale Agenten im E-Commerce

11min

Emotionen im E-Commerce-Design

25min

Lokaler Handel im Wandel

11min

Herausforderungen im urbanen Lieferverkehr und lokale Lösungsansätze

2min

Die Zukunft des E-Commerce: Zwischen Plattformen und Innovation

14min

Wertschöpfung, Teamgröße und Innovation im E-Commerce

2min

Jochen Krisch und Marcel Weiß ziehen in den neuesten Exchanges eine kleine XI-Bilanz und sprechen über vielversprechende Innovationsfelder im Onlinehandel: Smarte Agenten und Interfaces, Next Door und Nearby Services. Werbepartner: * SCAYLE hebt sich durch ein holistisches Verständnis für alle Aspekte des digitalen Commerce hervor. So können wir vorausschauend Kundenbedürfnisse identifizieren und erfüllen. Das Geheimnis? Unsere Handels-DNA. Die wurde über die Jahre bei ABOUT YOU, unserem Geburtsort, sorgfältig kultiviert und perfektioniert. Mit SCAYLE haben andere B2C-Unternehmen die Gelegenheit, von diesem Erfahrungsschatz zu profitieren. https://www.scayle.com/exciting-commerce-episode-8/

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