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La démonstration du produit est un élément clé du cycle de vente chez Crisp. Malgré une approche axée sur l'autonomie des utilisateurs, la démo permet d'assurer que les clients potentiels comprennent la complexité de l'outil et sont sérieux dans leur démarche d'adoption. Antoine, responsable marketing et commercial, a structuré le processus de démo pour le rendre plus efficace, en introduisant un bouton 'Demande de démo' sur le site pour éviter les demandes de personnes non qualifiées. Ce changement a permis de mieux cibler les utilisateurs intéressés et de garantir un meilleur retour sur investissement pour le temps passé à effectuer ces démonstrations.