Expert #13 - Peut-on scaler sans culture forte ? Avec Verena Butt d’Espous, Ex-ComEx BlaBlaCar

ans cet épisode spécial Expert, on reçoit Verena Butt d’Espous, fondatrice de Perception, après plus de 20 ans d’expérience entre investissement à impact, management et hypercroissance.

Pendant près de dix ans chez BlaBlaCar, Verena accompagne le passage à l’échelle de l’entreprise, d’abord comme Directrice de la communication monde puis comme Chief Customer Officer et membre du Comex. Une expérience au cœur d’une organisation présente dans 20 pays, qui nourrit aujourd’hui l’une de ses convictions fortes : la culture d’entreprise n’est pas une liste de valeurs affichées au mur, mais un véritable système de management.

Dans cet épisode, on parle de la différence entre valeurs et culture, des approches développées par des entreprises comme Amazon ou Netflix, mais surtout de l’expérience concrète de BlaBlaCar et de son célèbre « fail, learn, succeed ». Verena explique comment faire évoluer une culture lors du passage à l’échelle, de l’internationalisation ou d’acquisitions, et comment l’ancrer concrètement dans le recrutement, la prise de décision et l’évaluation de la performance.

Un épisode pour comprendre comment utiliser la culture comme outil d’alignement quand une entreprise grandit et qu’il devient impossible de tout contrôler.

Bonne écoute !

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