State of Process Automation 250 - KI Agenten statt Stellenaufbau: So nutzt FINN KI-Agenten, um schneller zu wachsen
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Jan 10, 2026 Andreas Stryz, CTO und Co-Founder von FINN, und Maximilian Gebhard, Business Automation & AI Lead, sprechen über den innovativen Einsatz von KI-Agenten im Unternehmen. Sie erläutern, wie FINN KI-Agenten implementiert, um Wachstum ohne Stellenaufbau zu fördern. Das Konzept der "Full-Time Agents" wird erklärt, und es werden praktische Anwendungsfälle im Kundenservice diskutiert. Zudem geben sie Einblicke in die Herausforderungen bei der Skalierung von Agenten und den entscheidenden KPIs zur Erfolgsmessung.
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Episode notes
Wachstum Durch KI‑Agenten
- FINN steigerte Subscriptions per FTE deutlich durch Einsatz von KI-Agenten statt reinem Stellenaufbau.
- Die Kennzahl stieg von ~86 auf 117 ohne proportionale Mitarbeiterzunahme.
No‑Code First Testen
- Testet viele No‑Code/Low‑Code-Agenten-Tools hands‑on mit Google‑SSO als Sicherheitsfilter.
- Bevorzuge No‑Code für schnellen Business‑Impact statt technisch schwerer Lösungen.
Hackathons Für Schnelle Validierung
- Nutzt Hackathons, um Use Cases schnell zu validieren und interne Akzeptanz aufzubauen.
- Verankert erfolgreiche Prototypen direkt in OKRs und skaliert sie weiter.