Génération Do It Yourself [SNIPPET] Jesper Brodin - How to digitize a 40-billion company in 6 weeks
Dec 28, 2025
Jesper Brodin, Président exécutif d'IKEA Group, partage sa vision transformante d'une entreprise de 40 milliards de dollars, tout en restant sans emprunts bancaires. Il souligne l'importance de la structure organisationnelle plate et de l'écoute active des clients, révélée lors de ses visites à domicile. Pendant la pandémie, il explique comment IKEA a digitilisé ses services en un temps record, et a maintenu sa rentabilité face à la crise. Brodin aborde également les défis post-pandémie et la résilience de l'entreprise.
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Episode notes
Autofinancement Comme Bouclier
- Le fondateur d'IKEA a décidé de ne jamais contracter de prêt bancaire, imposant une politique d'autofinancement.
- Cette marge financière a permis d'investir dans la durabilité et d'affronter la crise avec un bilan solide.
Tour Mondial D'écoute Terrain
- Jesper Brodin a lancé un tour mondial pour écouter clients et co‑workers sans PowerPoints ni salles de réunion.
- Ils ont visité des dizaines de domiciles et magasins pour capter ce que les gens aiment et craignent chez IKEA.
Stratégie Née De L'écoute Réelle
- L'omnichannel d'IKEA est née d'un besoin client récurrent entendu partout, pas d'un rapport stratégique théorique.
- Écouter profondément les peurs et besoins a transformé ces observations en une feuille de route opérationnelle.