Ewoud Kuyper, oprichter van Sense Company, deelt zijn passie voor geurbeleving-as-a-service, die zakelijke klanten helpt om stank te bestrijden en klanten langer in winkels te houden. Hij legt uit hoe geur onze emoties beïnvloedt en zelfs kan bijdragen aan zakelijke groei. Van innovatieve geurverspreidingssystemen tot hun samenwerking met grote klanten zoals Schiphol, de impact van geur op consumentengedrag komt uitgebreid aan bod. Kuyper onthult ook ambitieuze plannen om dagelijks 50 miljoen smiles te verspreiden door middel van geurervaringen.
Sense Company lost geurproblemen op in verschillende omgevingen, waardoor de klanttevredenheid en verkoopcijfers aanzienlijk toenemen.
Met slimme geurverspreidingstechnologie kan het bedrijf op afstand hun systemen beheren, wat leidt tot een verbeterde klantrelatie en competitief voordeel.
Deep dives
Probleemoplossing met Geur
Het bedrijf Sense Company richt zich op het oplossen van geurproblemen in diverse omgevingen, zoals kleedkamers en winkelvloeren. Deze professionele geursystemen zijn ontworpen om ongewenste geuren te verdrijven en creëren een aangename sfeer voor klanten en medewerkers. Door een prettige geurervaring kan de aankoopimpuls van consumenten worden vergroot, wat resulteert in hogere verkoopcijfers en klanttevredenheid. Dit laat zien hoe geur niet alleen een kwestie van comfort is, maar ook een strategisch bedrijfsinstrument kan zijn.
De Geschiedenis van Geur
De podcast bespreekt de rijke geschiedenis van geurgebruik, beginnend bij de oude beschavingen tot de moderne parfumindustrie. In de loop der eeuwen zijn geuren gebruikt voor zowel rituelen als het maskeren van stank. De ontwikkeling van geurmarketing in de jaren '50 tot '70 hielp de B2B-markt te transformeren, waarbij bedrijven begonnen met het creëren van aangename geuren in commerciële ruimtes. Dit toont aan hoe waarden en percepties rondom geur in de loop der tijd zijn geëvolueerd.
Innovatie in Geurtechnologie
Sense Company heeft slimme geurverspreidingstechnologie ontwikkeld, waarmee bedrijven op afstand hun geurapparaten kunnen beheren. Deze technologie maakt gebruik van een app en biedt inzicht in de prestaties van het systeem, zoals de vloeistofniveaus en eventuele storingen. Door deze innovatieve aanpak kunnen klanten proactief geholpen worden zonder dat ze zelf de situatie hoeven te monitoren. Dit versterkt de klantrelatie en biedt een competitief voordeel in de groeiende markt voor geurbeleving.
Marktkansen en Groei
Ewout Kuiper van Sense Company benadrukt de enorme marktkansen voor geurverspreiding in openbare gebouwen en commerciële ruimten. Ondanks de aanwezigheid van concurrenten is de geurtechnologie nog een relatief jonge industrie in Europa, met veel ruimte voor groei. Het bedrijf richt zich niet alleen op de Nederlandse markt, maar heeft ook plannen voor uitbreiding naar andere landen met verschillende geurbehoeften en -voorkeuren. Dit strategische groeiplan positioneert Sense Company om hun ambities te realiseren en een leidende rol in de industrie te vervullen.
Sense Company levert geurbeleving-as-a-service. Afnemers van dat product zijn onder meer winkels, sportscholen, hotelrecepties en Schiphol.
Welk probleem ze daarmee oplossen? Stank, zegt founcer Ewoud Kuyper zonder aarzeling. Toch is dat niet het hele verhaal. Zo wordt geur in de retail bijvoorbeeld ook gebruikt om mensen langer in de winkel te houden. 'Verschillende studies hebben aangetoond dat tot zo’n 75% van onze emoties wordt bepaald door wat we ruiken. Geur is daarmee een niet te onderschatten invloed', zo vertelt Kuyper. Hij is overigens niet met lege handen naar de studio gekomen. In de doos zit het eerste prototype, het consumentenproduct en de zakelijke oplossing die Sense Company biedt.
Patrick van der Pijl legt uit dat we hier te maken hebben met een ingewikkeld businessmodel. 'Je hebt hardware, er is software en een service-component. Dat betekent dat Sense Company een aantal belangrijke strategische keuzes heeft moeten maken', aldus Van der Pijl. Welke dat zijn? Kuyper legt het in deze aflevering precies uit. Om zijn bedrijf schaalbaar te krijgen, heeft hij veel geïnvesteerd in het automatiseren van zijn lead-generatieproces. 'Met onze systemen kunnen we op afstand de sitiatie monitoren en het product up and running krijgen.'
Niki Seelen vertelt over het Nederlandse bedrijf Overstory. Dat heeft een technologie ontwikkeld om bomen en vegetatie te monitoren, door middel van sattellietbeelden en AI. 'Omvallende bomen kunnen zorgen voor bosbranden en storingen en storingen aan het elektriciteitsnet en dat kost veel geld. Overstory helpt nutsbedrijven om dit soort situaties te voorkomen door vooraf in te grijpen', aldus Seelen.