Le Panier #318 - Laboratoires de Biarritz : 30% de CA avec l’emailing après avoir analysé sa base client
“Ce qui différencie notre plateforme de marque, c’est l’exigence de nos formulations pour avoir des produits ultra qualitatifs et toute l’imagerie autour de Biarritz. Donc un côté expert et lifestyle”.
Laurent Kretz creuse le marché ultra dynamique de la beauté bio avec Shanez Djama, Responsable digital et communication pour les Laboratoires de Biarritz. Lancée en 2011, la marque de dermocosmétique met l’océan (et ses algues marines utilisées comme actif majeur) et la peau au cœur de ses préoccupations. Shanez nous présente le positionnement différenciant des Laboratoires, entre expertise et lifestyle. Elle nous partage également ses principaux leviers de croissance (à deux chiffres depuis son lancement en 2011) : refonte UX, mix distribution, lancement sur Amazon pour préparer l’exportation dans un nouveau pays, etc.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:12:35 - Se positionner sur le marché de la beauté naturelle, entre greenwashing et bio fatigue ;
00:16:25 - Laisser reposer son nouveau positionnement de marque pour mieux le traduire dans sa communication ;
00:19:40 - Gagner un point de conversion en améliorant l’UX de son site e-commerce ;
00:27:05 - Faire 30% de son CA grâce à l’emailing en commençant par une étude RFM (récence, fréquence, montant) pour comprendre sa base client ;
00:32:05 - Intégrer les distributeurs dans sa réflexion sur les promotions ;
00:34:00 - Gagner en notoriété et activer de nouveaux clients grâce aux partenariats (box, presse, ventes privées, etc.) ;
00:40:15 - Adapter son contenu à la plateforme et à la cible ;
00:48:20 - Aller sur amazon pour contrôler son image de marque, ses prix et préparer un lancement international.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#313 - Blissim : Les 3 vies de la première box de beauté en Europe
Hors-série - EmailClub : 7 étapes pour créer un programme de fidélité qui cartonne
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