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Frisch an die Arbeit
Wie leitet man einen Flughafen, Aletta von Massenbach?
Mar 28, 2023
Aletta von Massenbach, die erste weibliche CEO eines großen deutschen Flughafens, spricht über ihre Verantwortung am Flughafen Berlin-Brandenburg. Sie vergleicht Flughäfen mit Fußballnationalmannschaften und erklärt die vielfältigen Herausforderungen, von den Anforderungen der Reisenden bis hin zu den Auswirkungen der Pandemie. Von Massenbach reflektiert über die komplexen Abläufe in der Luftfahrt, die Faszination der Flughäfen und ihre persönliche Reise von der Juristin zur Führungskraft in der Luftfahrtbranche.
45:02
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Quick takeaways
- Aletta von Massenbach betont, dass die Anpassung an die veränderte Nachfrage nach der Pandemie eine der größten Herausforderungen für Flughäfen darstellt.
- Die Berücksichtigung unterschiedlicher Passagiererwartungen erfordert gezielte Ansätze im Kundenservice und eine transparente Kommunikation über Abläufe.
Deep dives
Der Einfluss von Covid-19 auf den Luftverkehr
Die Auswirkungen der Covid-19-Pandemie auf die Luftfahrtindustrie haben tiefgreifende Veränderungen mit sich gebracht. Flughäfen mussten sich an eine stark reduzierte Nachfrage anpassen und gleichzeitig die Sicherheit der Passagiere gewährleisten. Dies führte zu einem massiven Personalausfall und veränderten Abläufen am Flughafen, was signifikante Herausforderungen mit sich brachte. Alessa von Massenbach betont, dass es wichtig ist, aus den Erfahrungen zu lernen, um zukünftigen Anforderungen besser gerecht zu werden und den Luftverkehr wieder zu stabilisieren.
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