Die Rolle der Zugbegleiter

Zugbegleiter sind ein entscheidendes Bindeglied zwischen der Bahn und den Reisenden, indem sie während ihrer Schichten Ticketkontrollen durchführen, Informationen bereitstellen und Passagiere unterstützen. Ein Beispiel ist Frank Spielhagen, der als Service-Mitarbeiter bei der Ostdeutschen Eisenbahngesellschaft arbeitet und während seiner neun Stunden im Zug die Kunden mit einem freundlichen Auftreten anspricht. Der Job erfordert vielfältige Fähigkeiten, und auch Quereinsteiger werden zunehmend gesucht, was die Möglichkeiten für berufliche Veränderungen erweitert. Allerdings müssen Bewerber dabei auch die komplexe Tarifstruktur und den Umgang mit verschiedenen Fahrgastsituation erlernen, was zusätzliche Herausforderungen darstellt.