Son produit compte 700 clients et 70% de croissance sur un marché à éduquer (Alexandre Louisy, Upflow) - #110
Nov 12, 2024
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Alexandre Louisy, cofondateur et CEO d'Upflow, révolutionne la collecte de créances B2B. Il partage comment lancer avec succès un produit sur un marché à éduquer en utilisant des techniques de vente consultatives. Louisy discute des défis de l'internationalisation, notamment la culture et l'adaptation du produit pour le marché américain. Il souligne aussi l'importance d'aligner produits et ventes, ainsi que l'apprentissage des échecs pour naviguer dans un environnement dynamique.
Alexandre Louisy met en lumière l'importance de comprendre les défis technologiques pour réussir le lancement d'une plateforme SaaS en B2B.
La stratégie de Product Assisted Sales d'Upflow illustre comment démontrer une valeur ajoutée pour convaincre les clients avant l'engagement financier.
La résilience et l'apprentissage des échecs sont fondamentaux pour naviguer dans le parcours entrepreneurial et réussir sur un marché concurrentiel.
Deep dives
Lancement d'Upflow et constat initial
L'idée de créer Upflow est née d'une observation essentielle sur le marché B2B, où de nombreuses entreprises éprouvaient des difficultés à être payées dans les délais. Alexandre Louisi a réalisé que, souvent, les retards de paiement n'étaient pas uniquement dus à de mauvais payeurs, mais plutôt à des problématiques technologiques dans le processus de collectes des créances. Il a donc décidé de développer une plateforme SaaS axée sur la collecte de cash, permettant aux entreprises de mieux gérer leurs flux de trésorerie et de faciliter les transactions. Ce constat a motivé le lancement de Upflow en 2018 avec l'objectif de transformer la manière dont les entreprises B2B se font payer.
Croissance rapide et stratégie de marché
Depuis sa création, Upflow a connu une croissance significative, levant 23 millions de dollars et atteignant un taux de croissance annuel de 70% en 2023. Alexandre souligne l'importance de l'alignement entre la stratégie commerciale et le développement produit, pointant l'approche de distribution appelée Product Assisted Sales. Cette stratégie vise à optimiser les canaux de distribution tout en évangélisant le marché pour une solution qui n'existait pas auparavant. Upflow a ainsi réussi à établir des partenariats avec plus de 700 clients dans 40 pays, témoignant de l'efficacité de leur modèle.
Défis de l'internationalisation
Lors de l'expansion d'Upflow aux États-Unis, l'équipe a rencontré de nombreux défis, notamment la nécessité de s'adapter à des systèmes financiers différents et hétérogènes. La connexion aux outils financiers des utilisateurs a été complexe, car le paysage en France contenait peu de solutions ouvertes à l'époque. Upflow a donc dû pivoter sa stratégie pour se concentrer sur des intégrations natives avec des logiciels de comptabilité comme QuickBooks, facilitant ainsi l'importation des données. Cette adaptation a permis à Upflow d'éviter des erreurs courantes rencontrées par d'autres startups lors de leur entrée sur le marché américain.
Importance de la vente assistée par le produit
Le modèle de ventes utilisant Product Assisted Sales a permis à Upflow de démontrer de la valeur ajoutée avant même que le client ne s'engage financièrement. En intégrant des fonctionnalités qui quantifient le retour sur investissement, l'équipe a su convaincre les prospects que la solution d'Upflow est économiquement bénéfique. Cette approche consultative a été cruciale pour établir des relations de confiance, permettant ainsi d'augmenter les taux de conversion. La vente devient ainsi moins une simple transaction et davantage un partenariat où la valeur est comparée et démontrée par le produit lui-même.
Résilience et leçon d'apprentissage
Alexandre insiste sur l'importance de la résilience dans le parcours entrepreneurial, reconnaissant que de nombreux défis font partie intégrante de la route vers le succès. Malgré les obstacles rencontrés lors de la création et de la croissance d'Upflow, l'équipe n'a pas abandonné et a constamment innové pour s'adapter aux défis du marché. Chaque échec et chaque difficulté ont été des occasions d'apprentissage, renforçant ainsi la vision initiale d'Upflow d'apporter une solution technologique aux problèmes de paiement. Cette persévérance et cette capacité à pivoter sont essentielles pour les entrepreneurs souhaitant se faire une place sur le marché.
Culture organisationnelle et collaboration
Pour favoriser une collaboration efficace entre les équipes produit et commerciales, Upflow a mis en place une culture d'entreprise axée sur la communication et l'intégration. Alexandre partage que des rituels réguliers, comme des séances de partage d'expériences et des moments de cohésion, jouent un rôle crucial dans l'alignement des équipes. Cette approche permet de réduire les silos et d'assurer que toutes les parties prenantes travaillent vers un objectif commun. Les valeurs de transparence et d'inclusivité dans l'organisation stimulent une dynamique positive et améliorent la performance globale.
-- Dans cet épisode, j'ai le plaisir d'accueillir Alexandre Louisy, cofondateur et CEO d’Upflow. En première partie d’épisode, Alexandre nous explique comment il a fait pour lancer un produit sur un marché à évangéliser. Il revient ensuite sur l'importance de l'alignement business et produit dans des stratégies de distribution "product assisted sales" avant de nous dévoiler comment ils ont fait pour internationaliser leur produit aux États-Unis.
Prépare-toi à apprendre :
🔨 Ce qu'est un "filled product" et comment le lancer
🔨 L'approche pour vendre un produit sur un marché à éduquer
🔨 Comment adapter son produit à une cible immature 🔨 La méthode pour aligner Product et Sales en Product Assisted Sales 🔨 Pourquoi et comment internationaliser un produit B2B ---
[00:00] Intro [01:03] Lancement d'Upflow [02:12] Constat initial pour lancer Upflow [04:14] Mission d'Upflow [06:18] Comment Upflow a évangélisé son marché [08:36] Premiers obstacles rencontrés [10:07] Pivot d'Upflow vers le marché US [13:25] Différences entre le marché FR et US [14:22] Décision d’investir davantage aux US [15:22] La question du focus Produit pour mieux servir le marché [18:29] Stratégies pour évangéliser un marché [25:30] Approche Product-led [28:07] L'importance d'aligner business et produit [31:05] Apprentissage des échecs et pivots rapides [33:42] Importance de la collaboration entre équipes produit et sales [36:19] Exemple concret d'intégration Produit pour la démo commerciale [38:15] Le modèle Product Assisted Sales [39:03] Prendre des décisions radicales pour adapter le produit [42:28] Renforcer la collab entre équipes Produit et commerciales [45:08] Créer des liens entre équipes grâce à des échanges réguliers [46:13] Comment éviter le fossé entre les équipes Produit et Sales [48:08] L'impact des offsites et événements d'équipe [49:50] Décisions difficiles liées aux priorités Produit et business [50:16] Le rêve d'internationaliser un produit en se lançant aux US [52:14] Différences culturelles sur l’adoption des logiciels entre Europe et US [54:20] La clé pour pénétrer les marchés étrangers [55:37] Conseils pour réussir l’internationalisation d’un produit SaaS [57:04] Comment montrer rapidement le ROI aux prospects internationaux [58:30] Stratégie pour aligner produit et business dans les cycles de vente complexes [59:45] Importance des décisions de focus dans la croissance d'Upflow [1:01:22] Conclusion