Experto en Marketing 2025: 9 Claves para Vender más (también online) (David Abellán)
Feb 27, 2025
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David Abellán, experto en marketing sensorial y olfativo, revela cómo los olores pueden transformar la experiencia del cliente. Habla sobre la importancia de crear conexiones emocionales mediante estrategias olfativas que mejoran la percepción de marca. También discute el impacto de los aromas en la memoria de los consumidores, y ofrece ejemplos de negocios como Zara. Además, comparte técnicas para realizar llamadas y visitas en frío, enfatizando la relevancia del seguimiento y la mentalidad positiva en ventas. Un enfoque innovador que potenciará cualquier estrategia comercial.
El marketing olfativo es fundamental porque puede evocar memorias y emociones, mejorando significativamente la percepción de marca en los consumidores.
Casos prácticos muestran que pequeños ajustes olfativos, como el aroma de una panadería, pueden llevar a aumentos considerables en las ventas.
Para maximizar la experiencia del cliente, es crucial seleccionar aromas que se alineen con la identidad de la marca y el tipo de negocio.
Deep dives
El poder del marketing olfativo
El marketing olfativo se presenta como una herramienta esencial para las empresas, ya que está demostrado que los olores influyen directamente en las emociones y recuerdos de los consumidores. A diferencia de otros sentidos, el olfato tiene una capacidad superior para evocar memorias, lo que se traduce en un alto porcentaje de recuerdo de marca. Por ejemplo, una tienda que incorpora un aroma específico puede hacer que los clientes recuerden esa experiencia incluso fuera del local, aumentando así la probabilidad de que regresen. Este impacto directo en la percepción del cliente subraya la importancia de implementar estrategias de marketing olfativo en los negocios.
Ejemplos de éxito en el marketing olfativo
La implementación de marketing olfativo ha mostrado resultados positivos en diferentes tipos de negocios. Un caso destacado es el de una panadería que, al desviar su tubo de extracción hacia la calle con aroma a repostería, comenzó a aumentar sus ventas significativamente. Otro ejemplo mencionado es el de un hotel de lujo que utiliza un aroma específico en sus espacios para mejorar la experiencia del cliente, destacando cómo el olor puede influir en las reseñas y la percepción de calidad del establecimiento. Estas historias resaltan que pequeños cambios en la estrategia olfativa pueden llevar a grandes resultados en ventas.
La importancia de un aroma agradable en espacios comerciales
Crear una experiencia positiva para los clientes en un espacio comercial implica asegurar que el ambiente tenga un aroma agradable. Un estudio revela que los clientes tienden a permanecer entre dos y tres minutos más en una tienda que cuenta con un aroma atractivo, lo que naturalmente incrementa las probabilidades de compra. También se discute cómo las entidades comerciales pueden implementar este principio mediante la utilización de ambientadores o sprays específicos, eliminando olores desagradables que podrían ahuyentar a los clientes. Este enfoque subraya el valor de invertir en el ambiente sensorial del punto de venta.
Elección del aroma adecuado para los negocios
La selección del aroma correcto debe considerar factores como el tipo de negocio y el público que se atiende. Por ejemplo, un gimnasio puede beneficiarse de un aroma fresco y limpio, mientras que un restaurante puede optar por fragancias más sutiles y suaves que complementen su oferta gastronómica. Es fundamental que los aromas estén alineados con la identidad de la marca y el entorno, garantizando no solo que sean agradables, sino que también hablen de la experiencia que se quiere ofrecer. La adaptación a las características del cliente y del espacio es crucial para lograr un impacto positivo.
Desarrollo personal y profesional en ventas
La capacidad de vender es presentada como una habilidad crucial para cualquier emprendedor, especialmente en momentos difíciles. Reconocer que la venta es esencial para el éxito de un negocio puede eliminar miedos y abrir oportunidades para salir adelante. Se enfatiza la importancia de estar preparado para enfrentar rechazos y aprender a ver cada interacción como una oportunidad de crecimiento y mejora. Además, mantener una mentalidad resiliente y positiva es clave para lograr un desarrollo personal y profesional efectivo.
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