Unicorn Bakery - Wie Startup Gründer erfolgreiche Firmen aufbauen Ingredient - Enterprise-Verträge richtig strukturieren - mit Lukas Biedermann, SPARETECH
Nov 4, 2025
Lukas Biedermann, Gründer von SPARETECH und Experte für Instandhaltungs-Software, diskutiert über die Herausforderungen der Kundenbindung im Enterprise-Bereich. Er verrät, wie Unternehmen eine Net Revenue Retention von über 150% erreichen können. Zudem spricht er über die Auswirkungen des Fachkräftemangels auf die Digitalisierung und die Notwendigkeit, klare Vertragsstrukturen zu schaffen. Lukas gibt Einblicke in Mehrjahresverträge und Rollout-Planungen, und erklärt, wie die Einführung neuer Preisstrukturen Upselling ermöglicht.
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Episode notes
Fehlerhaftes Overselling Führte Zu Lernprozessen
- Lukas beschreibt, wie sie anfangs Funktionen verkauft haben, die das Produkt noch nicht vollständig konnte.
- Diese Fehler zwangen das Team zur Ehrlichkeit und schnellen Verbesserung gegenüber Kunden.
Kundenverlust Meist Durch Externe Schocks Oder Budget
- Kundenverlust kam selten durch Konkurrenz, sondern durch externe Schocks wie das plötzliche Einstellen von Geschäftstätigkeiten.
- Budgetrestriktionen sind der häufigste Kündigungsgrund, besonders in Branchen wie Automotive.
Fachkräftemangel Treibt Digitalisierung Instandhaltung
- Der massive Fachkräftemangel in der Instandhaltung erhöht den Druck auf Unternehmen, Prozesse zu digitalisieren.
- Automatisierung von Daten- und Ersatzteilprozessen wird daher zu einem echten Painkiller für Kunden.