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Episode notes
Méthode "sandwich"
- Utilisez la méthode "sandwich" pour exprimer une critique.
- Encadrez la critique par des remarques positives pour préserver la relation.
L'importance de l'écoute active
- Pour bien communiquer, il faut apprendre à bien écouter.
- La reformulation permet de vérifier la compréhension et limiter les interprétations.
Temps dédié à la communication
- Dédiez des temps spécifiques à la communication.
- Savoir que ce moment arrivera permet de s'organiser et d'y aller le cœur ouvert.