Kassenzone | CEO Interviews K#591 Quo vadis Omnichannel, The Platform Group & unser K5 Ausblick
Jun 19, 2025
Karo Junker de Neui und Alexander Graf diskutieren die aktuellen Herausforderungen im stationären und digitalen Handel. Sie hinterfragen, ob Omnichannel wirklich funktioniert oder nur ein neuer Begriff für alte Probleme ist. Ein Blick auf die The Platform Group offenbart wachsende Skepsis gegenüber ihrem Wachstum und den kritischen Presseberichten. Zudem freuen sich die beiden auf die K5-Konferenz in Berlin, wo spannende Formate und Möglichkeiten zum Networking warten.
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Episode notes
Omnichannel: Kundenidentifikation als Schlüssel
- Omnichannel scheitert oft an der Kundenidentifikation im Handel und bringt keinen klaren Mehrwert für Kunden.
- Online-Daten sinnvoll im stationären Handel nutzbar zu machen, könnte die Brücke sein.
Rückzug zum Stationären Handel
- Viele Händler ziehen sich vom Multichannel zurück und setzen auf Monochannel.
- Stationärer Handel mit lokalem Wettbewerb gewinnt an Bedeutung gegenüber globalem Multichannel.
The Platform Group in der Kritik
- The Platform Group zeigt auffällige Wachstumszahlen, die durch öffentlich verfügbare Daten kaum nachvollziehbar sind.
- Kritische Berichte und Personalwechsel werfen Zweifel an der Zukunftsfähigkeit und Transparenz des Unternehmens auf.