K#591 Quo vadis Omnichannel, The Platform Group & unser K5 Ausblick
Kassenzone | CEO Interviews
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Skepsis gegenüber Omnichannel-Strategien
In diesem Kapitel wird die Skepsis gegenüber Omnichannel-Konzepten untersucht, insbesondere hinsichtlich unzureichender Kundenidentifikation und technischer Herausforderungen. Es wird erörtert, wie Unternehmen Schwierigkeiten haben, das Kaufverhalten zu verstehen und sich auf profitable Märkte zu konzentrieren, während die Bedeutung von Apps im stationären Handel und Datenschutzbedenken thematisiert werden.
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