Fabian Ebbert, Mitgründer und CSO von clockin, einem innovativen SaaS-Startup, spricht über die digitale Transformation von Micro-SMBs. Er erklärt, wie Clockin durch einen datengetriebenen Product-Led Growth (PLG) Ansatz die Zeiterfassung vereinfacht und kleine Unternehmen begeistert. Fabian teilt interessante Einblicke in die Herausforderungen beim Onboarding und die Wichtigkeit von Aha-Momenten. Zudem thematisiert er die Rolle von AB-Testing und Automation bei der Optimierung der Kundenbindung und untersucht, wie eine klare Teamkommunikation zum Wachstum beiträgt.
45:19
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question_answer ANECDOTE
Gründungsgeschichte von Clockin
Clockin entstand aus dem Problem eines Handwerkers, der Stundenzettel in seinen Bullis suchen musste.
Daraus entwickelte sich eine SaaS-Lösung für Kleinstunternehmen und den Mittelstand.
insights INSIGHT
Wertschöpfungskette bei Clockin
Kunden akquirieren sich bei Clockin selbst und testen das Produkt kostenlos.
Nach 14 Tagen endet der Testzeitraum und es folgt eine Zahlungsaufforderung.
volunteer_activism ADVICE
Komplexität im Produkt minimieren
Um Komplexität zu vermeiden, fragt Clockin im Registrierungsprozess nach den Bedürfnissen der Kunden.
So wird die Produktansicht individualisiert und auf die relevanten Funktionen beschränkt.
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In dieser Episode von ARRtist on AIR spricht Fabian mit Julius Göllner über den Aufbau seines SaaS-Startups, das auf Product-Led Growth (PLG) setzt, um Micro-SMBs erfolgreich zu digitalisieren. Clockin hat es geschafft, Kleinstunternehmen mit einer einfachen, aber effektiven Zeiterfassungslösung zu begeistern und skaliert dank eines datengetriebenen und automatisierten PLG Ansatzes sehr erfolgreich und beeindruckend.
Inhalt der Episode:
Einführung in Clockin und den PLG-Ansatz:
Gründungsgeschichte von Clockin: Wie aus einem Problem eines Handwerkers eine SaaS-Lösung für Micro-SMBs wurde
Fokus auf Kleinstunternehmen (<50 Mitarbeitende) und branchenübergreifende Lösungen
Warum PLG der Schlüssel zu erfolgreichem Wachstum bei einer preisbewussten Zielgruppe ist
Herausforderungen und Lösungen beim Onboarding von Micro-SMBs:
Der Aha-Moment: Wie Clockin Kunden innerhalb der ersten Minuten den Mehrwert zeigt
Automatisierte Onboarding-Flows: Minimierung von Komplexität durch individualisierte Produktansichten
Tools und Ansätze: Einsatz von geführten Produkt-Touren und datengetriebenen Tests, um Conversion-Raten zu steigern
Datengetriebene Optimierung und Automatisierung:
Warum datengetriebenes AB-Testing essenziell für PLG ist
Wie Clockin Zielgruppen-Segmentierung nutzt, um spezifische Kundenbedürfnisse zu adressieren.
Automatisierung mit Bedacht: Den richtigen Grad finden, um Überforderung zu vermeiden
Sales und Customer Success trotz PLG:
Wann menschlicher Kontakt bei der Zielgruppe notwendig ist: Webinare, direkte Unterstützung und größere Kunden
Zusammenarbeit von Marketing, Sales und Produktteams, um Kundenfeedback schnell umzusetzen
Key Learnings aus der PLG-Skalierung:
Fokus auf Zielgruppenverständnis: Warum ein tiefes Verständnis für den Kunden essenziell ist
Aha-Momente und Jobs-to-be-Done priorisieren, um schnelle Erfolge für Kunden sicherzustellen
Skalierbarkeit durch ein robustes Produktdesign und optimierte Prozesse
Key Takeaways:
Kenne deine Zielgruppe: Verstehe die Pain Points deiner Kunden bis ins Detail und baue deinen Onboarding-Prozess darauf auf.
Zeige den Mehrwert sofort: PLG erfordert einen schnellen Aha-Moment, um Kunden zu überzeugen.
Datengetriebenes Arbeiten: Nutze AB-Tests und Produktanalysen, um die Kundenreise kontinuierlich zu verbessern.
Automatisierung mit Sinn: Automatisiere wiederkehrende Aufgaben gezielt, um Effizienz zu steigern, ohne Kunden zu verwirren.
Zusammenarbeit im Team: Erfolge im PLG erfordern enge Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing und Sales.
ARRtist on AIR - Meaningful conversations with Software & AI leaders