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#3 Insuffler la culture produit dans l'entreprise - Pierre Fournier - ManoMano
Product Squad
Écouter le client : une nécessité pour innover
Parler aux clients devrait être une pratique naturelle au sein des équipes produits, car l'intérêt est présent. Cependant, sa mise en œuvre est souvent entravée par le manque de temps et d'outils adéquats, surtout dans les entreprises en forte croissance. Le confort numérique peut également décourager l'interaction directe avec les utilisateurs. Pour surmonter ces obstacles, il est essentiel de recruter un user researcher dès le début, un poste souvent négligé à tort. Cette personne peut diriger des initiatives de recherche utilisateur, mettant en place des outils essentiels comme l'analyse des sessions pour mieux comprendre les besoins des clients.
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