#3 Insuffler la culture produit dans l'entreprise - Pierre Fournier - ManoMano
Jun 17, 2020
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Dans cette discussion captivante, Pierre Fournier, ancien responsable produit chez ManoMano, explore les défis d'instaurer une culture produit dans une entreprise en forte croissance. Il évoque l'importance de la recherche utilisateur, les obstacles à la « product centricity », et partage des stratégies pour renforcer l'autonomie des équipes produit. Pierre aborde également le recrutement des managers de produit et donne des conseils précieux pour les futurs Product Managers, le tout agrémenté de réflexions sur les pratiques user-centric.
Comprendre les véritables motivations des utilisateurs est crucial pour concevoir des produits qui répondent à leurs attentes réelles.
L'engagement des fondateurs et un alignement clair sur la vision produit sont nécessaires pour instaurer une culture axée sur le produit.
Encourager l'autonomie au sein des équipes produit favorise l'innovation mais nécessite des compétences et un cadre d'évaluation adéquat.
Deep dives
L'importance de la recherche utilisateur
Une expérience marquante révèle que comprendre véritablement les besoins des utilisateurs est essentiel pour le succès d'un produit. Lors de la création d'une application de précommande de repas, le créateur a mal interprété les nécessités des utilisateurs, croyant qu'ils souhaitaient éviter la queue, alors que dans les faits, faire la queue représentait pour eux une opportunité de socialiser. Ce constat souligne qu'une recherche utilisateur approfondie et honnête est cruciale; il ne suffit pas de demander ce que l'on veut entendre. Il est donc impératif de comprendre les motivations réelles des utilisateurs afin de développer des produits qui répondent à leurs attentes et besoins réels.
Établir une culture produit au sein de l'entreprise
La mise en place d'une culture centré sur le produit nécessite l'engagement et la vision des fondateurs de l'entreprise. Il est fondamental que les décideurs soient alignés sur l'importance d'une telle transformation, sinon l'initiative pourrait échouer. En favorisant une compréhension commune des objectifs, les équipes peuvent collaborer de manière plus efficace, tout en évitant des malentendus sur les priorités et les attentes. Ce changement culturel doit inclure des discussions ouvertes autour des challenges et de la direction que l'entreprise souhaite prendre, permettant ainsi à tous de se projeter dans cette vision commune.
L'autonomie et la responsabilité des équipes produits
Encourager l'autonomie au sein des équipes produit est essentiel pour favoriser l'innovation, mais cela nécessite également des compétences appropriées. Les équipes doivent être composées de membres motivés et compétents qui comprennent bien leurs objectifs et responsabilités. En favorisant une culture de confiance, les leaders permettent aux équipes de développer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs tout en instaurant un cadre pour l'évaluation des résultats. La clé est de donner à ces équipes suffisamment d'espace pour explorer et innover tout en restant alignées sur les missions stratégiques de l'entreprise.
Les défis de la product centricity et l'alignement des équipes
La transition vers un modèle de product centricity peut rencontrer des obstacles tels que le désalignement entre les équipes sur la vision et les objectifs. Pour surmonter ces défis, il est crucial d'établir des processus réguliers de collaboration et de réalignement afin que tous les membres soient sur la même longueur d'onde. Utiliser des méthodologies comme les 'Liberating Structures' peut faciliter des échanges ouverts et constructifs permettant d'identifier les points de divergence et d'établir un espace de travail collaboratif. En travaillant ensemble et en discutant de ces différents points de vue, les équipes peuvent mieux répondre aux attentes des utilisateurs et aux enjeux de l'entreprise.
Recrutement et développement des product managers
Le succès d'une culture de produit repose également sur le recrutement et la formation de product managers compétents. Il est important de rechercher des candidats ayant une curiosité naturelle et une capacité d'écoute, tout en évitant une approche dogmatique envers des méthodologies spécifiques. Ce développement doit également inclure un mentorat pour les PM juniors, afin de leur transmettre des compétences pratiques et des réflexes critiques pour éviter les erreurs fréquentes. En favorisant l'apprentissage par l'expérience, les entreprises peuvent construire une base solide pour une équipe de gestion de produit efficace capable de naviguer dans des environnements complexes.
Dans cet épisode, j'échange avec Pierre suite à un article rétrospectif qu'il a publié sur Medium où il retrace son mandat à la tête du produit au sein de ManoMano.
On discute des challenges liés à la mise en place d'une culture produit au sein de l'entreprise et notamment dans un environnement de forte croissance.
Une heure hyper enrichissante avec Pierre qui nous livre ses apprentissages des dernières années sur comment construire une organisation product-centric et y insuffler la culture produit.
On y aborde les points suivants:
L'entrepreneuriat comme école du Product Management
3 freins à la product centricity
Comment mettre en place des pratiques user-centric ?
Comment porter la casquette User Research si le poste n'existe pas encore ?
Comment tester le modèle d'autonomie pour les équipes produit ?
Optimiser la Discovery avant d'investir trop dans l'optimisation du Delivery.
Product Owner, ce n'est pas un vrai métier !
L'orientation, la formation et le coaching des PMs juniors
Le recrutement chez ManoMano
Les qualités d'un bon PM
Attention au PM "nounou"
La reading list de Pierre - potentiellement la plus complète que j'ai pu voir jusqu'ici.
...et les conseils de Pierre pour les (futurs) Product Managers.
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