177 - Von der Nische zur Notwendigkeit: Wie Prozessautomatisierung vom Nischenthema zur zentralen strategischen Initiative wurde | Christian Lämmerer
State of Process Automation
Messbarkeit von Prozessautomatisierung
- Christian Lämmerer berichtet, dass die Zeitersparnis durch Prozessautomatisierung nicht immer exakt gemessen wurde.
- In einigen Fällen gab es klare Rückmeldungen von Fachabteilungen über eingesparte Zeit, z. B. eine Stunde täglich für das Reporting.
- Häufiger wurden Prozesse von Anfang an automatisiert, um Überforderung zu vermeiden.
- Dadurch entstand kein manueller Prozess, und die Messbarkeit der Optimierung wären Opportunitätskosten.
- Der KPI war dann, ob der Prozess überhaupt realisierbar ist, angesichts knapper Zeitbudgets.
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