Design Journeys

Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify ! Gladys est Content Designer Freelance. Gladys voulait faire du journalisme. Mais elle n’a pas les notes pour suivre dans cette voie. Elle décide alors de faire une formation d’attaché de presse. Après ses études et divers stages dans la presse, Gladys rempile en Californie. Elle suit une formation de journaliste à Berkley. Elle y découvre une nouvelle façon d’apprendre qui lui convient mieux et qui lui resservira dans toute sa carrière. Après ses études américaines, Gladys rejoint KQED, la radio publique de San Francisco, comme assistante de production. Elle y développe ses compétences de recherche - sur diverses thématiques - pour préparer les sujets de son émission. A son retour en France, Gladys rejoint une agence de relations presse (RP) spécialisées dans les nouvelles technologies. En tant qu’attachée de presse, elle a pour but de mettre en avant ses marques clientes : communiqués, dossiers de presse, évènements, etc. Pour mener à bien ces projets, Gladys doit comprendre la marque, ses besoins, ses clients et doit, une nouvelle fois, faire de la recherche. En plus, elle doit apprendre à maîtriser son discours, livrer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment ; une compétence qui ne la quittera plus dans la suite de sa carrière. Après 7 ans à travailler dans diverses agences, Gladys fait un burn-out et arrête totalement de travailler. Une fois remise, elle continue à travailler dans les RP, mais en tant qu’indépendante afin de mieux gérer son temps. Puis, l’un de ses clients lui parle d’UX Design. Gladys se renseigne alors sur ce rôle. Elle découvre qu’elle applique déjà les méthodologies de Design Thinking au quotidien, mais creuse quand même le sujet en faisant diverses formations. Dans un premier temps, Gladys fait de l’UX Design. Rapidement elle se renseigne sur l’UX Writing et trouve qu’il y a peu de contenu en français à ce sujet. Elle se lance alors dans la rédaction d’un livre à ce propos : UX Writing : quand le contenu transforme l’expérience. Ce livre lui permet de développer ses compétences, jusqu’à mettre de côté l’UX Design et se focaliser sur le Content Design. Dans la deuxième partie de l’épisode, Gladys parle dans le détail de Content Design et d’UX Writing : En quoi consistent la compétence et le métier Comment se passe une mission de Content Designer - en tant que junior, senior et dans un monde idéal Quelles sont les autres compétences à avoir pour bien faire son métier Les problèmes auxquels ont peut faire ça et comment les résoudre Comment traduire ses interfaces Mettre en place des guidelines claires De l’importance du storytelling L’inclusion grâce au writing  Les ressources de l'épisode UX Writing : quand le contenu transforme l’expérience Creative Confidence, David & Tom Kelly UX Writing : le guide le microcopie, Kinneret Yifah Leading Content Design, Rachel McConnel La boite à outils de la gamification, Alexandre Duarte & Sébastien Bru Content Design FR Les autres épisodes de Design Journeys #11 Sophie Ianiro, UX Writer @ Doctolib #13 Geraud Zucchini (Doc Geraud), Game Designer indépendant #14 Camille Promérat, UX Writer indépendante #51 Marine Boudeau, Responsable du pôle DesignGouv @ DINUM #58 Dezzie Dimbitsara, UX Lead @ Google Construire la plus grosse équipe d’UX Writers en France, avec Mélanie Alves Lima (Qonto) Pour contacter Gladys LinkedIn Twitter 

Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify ! François est Design Manager à la MAIF. Il découvre le design très jeune, grâce à l’ordinateur familial sur lequel il apprend à coder et créer des logiciels. Par la suite, il rejoint les Arts Décoratifs de Paris. Quand il sort des Arts Décos, la bulle internet des années 2000 n’a pas encore explosé et les graphistes spécialisés en multimédia sont extrêmement recherchés. François rejoint alors TPS, un concurrent de Canal Sat. Il y travaille sur la télévision interactive, ancêtre de la télévision connectée. Il conçoit des services interactifs, sorte d’applications pour donner la météo ou permettre de jouer via un décodeur satellite. Lorsqu’une nouvelle directrice de la communication rejoint l’entreprise, elle cherche à renforcer son équipe. François la rejoint alors et développe ses compétences sur le print. Lors du rachat de TPS par CANAL+, François quitte l’entreprise pour devenir indépendant. Il travaille alors dans l’édition. Mais, après 1 an, il est recontacté par CANAL+ pour rejoindre la direction artistique du groupe. Il décide alors de rejoindre l’entité qui travaille sur l’image de marque de la chaine depuis sa création. François y conçoit des images de marque pour les émissions de la chaine. Ensuite, François fonde le studio en charge de l’expérience client numérique. Le studio regroupe 7 personnes qui conçoivent l’expérience de myCanal sur une multitude d’appareils : web, mobile, téléviseurs, décodeurs, consoles de jeux, etc. Sachant qu’au même moment, Netflix débarque sur le marché français et rentre en compétition frontale avec le service de CANAL+. Enfin, CANAL+ était scindée en plusieurs entités numériques. Cet épisode est l’occasion de comprendre comment l’entreprise gérait une image homogène malgré une structure hétérogène.  Après 11 années chez TPS/CANAL+, François rejoint la MAIF. Une fois encore, il a à sa charge la performance et la qualité de l’expérience client. Pour cela, il gère une équipe d’UI Designers, d’UX Designers et d’UX Writers au sein de la Digital Factory de l’entreprise. François revient sur la constitution de son équipe, sa manière de travailler avec les autres rôles de l’entreprise, la manière dont il gère la cohésion de son équipe et de la cohésion avec les autres équipes design de l’assurance. Il aborde aussi la création et le maintient du Design System de la MAIF. On aborde aussi le parcours complexe d’un sociétaire de la MAIF qui peut interagir avec son conseiller, le site internet, les applications, etc. L’occasion d’aborder la relation entre les équipes design et celle de la relation sociétaire afin d’obtenir les meilleurs retours utilisateurs. Nous parlons également de l’accessibilisation des plateformes de la MAIF : Comment faire ? A quel rythme ? Par quels moyens ? Aussi, François aborde-t-il sa relation avec l’équipe communication de la MAIF, ainsi de le façon dont-il mène la recherche utilisateur? Enfin, on parle de la mesure de la réussite de l’équipe de François : comment s’assurer qu’un designer à bien fait son travail ? Les ressources de l'épisode MAIF Méthode de Design UX, Carine Lallemand & Guillaume Gronier Les autres épisodes de Design Journeys #39 Alexia Dupré-Doan, Design Lead @ Preto #51 Marine Boudeau, Responsable du pôle DesignGouv @ DINUM #58 Dezzie Dimbitsara, UX Lead @ Google Pour contacter François LinkedIn 

Thomas est Head of Design chez Free.Il commence sa carrière par un Bac pro hôtellerie. En parallèle, il joue énormément eux jeux vidéo et commence à faire des logos, des bannières et des sites internet pour des teams de e-sport. Ce faisant un nom dans le milieu, il commence à vendre des thèmes de site internet et se demande s’il ne peut pas en faire son métier. Après ses études d’hôtellerie, il enchaine par des études de graphisme et de communication visuelle à CIFACOM.Au cours de ses études, il rejoint une agence de web design : Steaw. Il commence par travailler sur le design et l’integration web pour de petits clients. Puis, il se consacre uniquement à ce qu’il aime faire : du design. A la fin de ses études, Thomas signe un CDI chez Steaw, qui se fait racheter par Lonsdale Design. Il y travaille pour des porteurs de projets et des start-ups, tout en découvrant le fonctionnement d’une grosse agence et des appels d’offres. Après 6 ans, Thomas quitte l’agence qui l’a formé et fait grandir pour rejoindre Sounds, une application pour partager des extraits musicaux sur les réseaux sociaux, comme premier Designer.Comme lors de sa précédente expérience, Thomas découvre tout : l’univers start-up et le monde du produit. Mais l’apprentissage est très rapide: il part 3 mois à San Francisco dans un incubateur, est formé par des designers de Facebook et doit faire évoluer très rapidement le produit. Thomas aborde la manière dont il faisait de la user research sur ce produit qui était surtout utilisé en Asie. Il revient sur l’importance des feedbacks de la communauté, de faire du service client pour comprendre les utilisateurs et de la manière d’en tirer des informations pour les intégrer dans son produit. Malheureusement, après 2 ans, l’entreprise n’arrive pas à lever des fonds et met la clé sous la porte.A la suite de son licenciement économique, Thomas décide de prendre du temps pour tester des idées et des concepts d’application. Il prend aussi du temps pour savoir ce qu’il veut faire ensuite : travailler dans une grosse boite, continuer en start-up, faire autre chose ? Il prend le temps de nous expliquer sa réflexion qui l’amène à rejoindre Kard, le compte bancaire pour les adolescents.Lorsqu’il rejoint Kard, Thomas à tout à faire. Il n’existe qu’un logo, une petite charte graphique et une liste d’attente pour s’inscrire au produit. Il commence par travailler sur la marque, afin de rendre la banque humaine et attrayante pour des adolescents. Il nous explique comment il a développé cette marque et l’a testée pour quelle réponde vraiment aux besoins des adolescents. De la même façon, Thomas revient sur la création du produit et des méthodes employées pour avoir des retours des adolescents et des parents.Pendant le confinement, Thomas travaille en freelance pour Powder, une application pour détecter et enregistrer les meilleurs moments lors du partie de jeu vidéo. Il travaille alors à la création du produit, qui n’existait pas encore. Il revient sur la façon dont il a pu concevoir le produit à l’aide d’une communauté par l’entreprise.Pendant le confinement travaille sur l'app Free Ligue 1 Uber Eats. La mission se passe bien, l’entreprise recherche des designers et Thomas est mis en relation avec la directrice Marketing de Free et… Xavier Niel. Après de longues réflexions, Thomas rejoint l’entreprise comme Head of Design.Thomas nous parle de la manière dont est organisé le design chez Free et les chantiers qu’il a mis en place au cours de sa première année :Recruter des designersMigrer l’ensemble des équipes sur FigmaCréer un Design System Mettre en place une cohésion et des rituels d’équipeFaire des tests et de la recherche utilisateurEvangéliser le produit auprès des différentes équipesLes ressources de l'épisodeFreePour contacter ThomasLinkedInTwitter

Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Dezzie est UX Lead, Product Inclusion & Equity, chez Google.Dezzie n’était pas destinée à travailler dans la tech, car elle a suivi des études d’arts déco et souhaitait devenir artiste. Mais, elle sait qu’il est très difficile d’en vivre. Elle fait donc un peu de graphisme en sortant de sa licence : elle travaille pour les musées de la ville de Strasbourg, puis dans une maison d’édition de magazines spécialisés dans le tricot. Puis elle retourne à l’école, faire un master, aux Pays-Bas, dans les Beaux-Arts, orientés nouveaux média.Après ses études, Dezzie cherche du travail, mais n’est jamais recontactée. Elle rejoint alors Google… Loin du design et de l’art : elle est en charge de valider les personnes qui souhaitent proposer des liens d’affiliation Google sur leur site internet.Très vite, elle réalise qu’elle ne s’épanouit pas et en parle à son manager. Ce dernier le pousse à faire du design pour son équipe : logo pour un t-shirt, montage vidéo, communication visuelle, etc.Deux ans plus tard, Dezzie postule en interne et devient graphiste dans l’équipe en charge des formations internes en Europe, Moyen-Orient et Afrique. À ce moment-là, Dezzie fait de tout et répond à toutes les demandes graphiques de son équipe. Étant seule dans son équipe, elle demande alors à travailler à 20% avec l’équipe graphique de Londres.En 2009, Dezzie commence son premier gros projet : la création de la plateforme de recensement de tous les modules de formation disponibles. C’est là qu’elle assume pleinement que le design doit répondre à un vrai besoin utilisateur et qu’elle s’affirme face aux retours de sa direction. C’est un manager qui lui fait réaliser qu’elle a entamé sa transition de Graphic à UX Designer.En 2012, à son retour de congés maternité, Dezzie se concentre à 100% sur l’UX Design. Elle reprend alors son gros projet de 2009, avec cette fois-ci une équipe complète : Product Mangers, Ingénieurs et UX Designers. C’est la première fois que Dezzie travaille avec d’autres designers produit depuis son arrivée chez Google : un passage compliqué, car elle doit apprendre une nouvelle approche, beaucoup plus concrète.Dans le même temps, Dezzie devient manager. Une expérience en demi-teinte sur laquelle elle revient au cours de l’épisode.En parallèle de son travail, Dezzie est Diversity, Equity & Inclusion Advocate : elle se fait le porte-voix, au sein de Google, des sujets en lien avec la diversité et l’inclusion.Après 10 années dans l’équipe People Development, Dezzie rejoint l’équipe Product Inclusion & Diversity. Il s’agit de l’équipe qui s’assure que TOUS les utilisateurs soient inclus dans la réflexion de création de produit chez Google. L’objectif est de remettre au centre du développement produit les personnes historiquement exclues de cette réflexion.Dans cet épisode, Dezzie nous donne des exemples concrets des éléments sur lesquels elle agit, afin d’améliorer le quotidien de tous. Aussi, explique-t-elle pour quoi l’inclusivité est l’affaire de tous : la prendre en compte ne bénéficie pas qu’à une minorité, elle profite à tout le monde.Elle nous explique aussi comment, à l’échelle de Google, son équipe intervient pour faire changer les mentalités et aider les équipes à prendre en considération les utilisateurs dans leur hétérogénéité dans la conception produit. Dezzie nous partage ses méthodes et façon de faire pour convaincre les équipes et comment, de façon concrète, les mettre en application dans n’importe quelle structure.Pour finir, Dezzie nous explique son rôle et ce qu’elle a mis en place chez Google pour améliorer l’inclusion et l’équité.  Les ressources de l'épisodeGoogle Product Inclusion & EquityMicrosoft Inclusive DesignIBM AccessibilityDesign Justice, Sasha Costanza-ChockPour contacter DezzieLinkedIn 

Tu peux soutenir sur le podcast sur KissKissBankBank ou en mettant 5 ⭐️ sur Apple Podcasts ou Spotify !Benjamin est Lead Designer chez Pigment.A la suite d’un test de personnalité, Benjamin découvre qu’il a un profil adapté au métier de designer. Il décide alors de découvrir pendant 2 jours l’école de Design de Nantes Atlantique et à la confirmation qu’il veut partir dans cette école.La première année, il découvre plusieurs types de design : manuels, graphiques, numériques… Il se rend rapidement compte qu’il n’est pas fait pour les arts manuels et s’en sort bien mieux avec un ordinateur sous la main.A la fin de ses études, Benjamin fait un stage de fin d’études chez Prisma Media. Il travaille sur les sites internet de certains magazines du groupe. Quand il entend parler d’un projet d’application regroupant l’ensemble des contenus du groupe, il se propose alors de travailler dessus. Il revient sur son processus de création, les limites qu’il a rapidement rencontré et ses apprentissages.Pendant sa recherche de stage, Benjamin a tenu un blog. Ce dernier est rapidement relayé et mis en avant dans des newsletters. Il arrive même sous les yeux d’un designer d’Atlassian qui contacte Benjamin pour lui demander de rejoindre la firme australienne. Au même moment, Benjamin se demande comment est conçu un produit dans une grosse boîte tech. Il décide donc de rejoindre Atlassian en tant que Product Designer dans l’équipe Growth.L’objectif de son équipe : améliorer des metrics de tous les produits du groupe. Benjamin nous explique comment fonctionnait cette équipe, quelle y était sa place, comment il travaillait, sa relation avec les autres équipes et designers et surtout ce qu’il en a retenu pour la suite de sa carrière.Après 2 ans, Benjamin veut passer son temps sur un unique produit, mais il ne peut pas le faire chez Atlassian, il décide alors de partir et rejoint l’entreprise israélienne Wix.A l’inverse d’Atlassian, Wix est une société ultra-dynamique, qui sort constamment de nouvelles features. La raison : chaque équipe est indépendante et gérée comme une petite start-up. Benjamin rejoint l’équipe en charge l’app de réservation en ligne. Là encore, il nous explique son travail, mais parle surtout de cohérence interéquipe et des complexités à travailler ensemble mais aussi de ce qui a été mis en place pour passer au-dessus de ses contraintes. Il parle également de sa montée en compétences car c’est à ce moment que Benjamin passe de contributeur individuel à manager.Après 3 ans, Benjamin a fait le tour de Wix et ne souhaite plus travailler dans une grosse boîte. Au même moment, il est contacté par la start-up Pigment, spécialisée dans la planification de finance. Il se dit que c’est l’opportunité de mettre en application tout ce qu’il a appris au cours de son parcours professionnel et rejoint l’entreprise française. Il vient d’abord pour s’occuper seul du design, puis prend rapidement les rênes d’une équipe qu’il va monter.Dans cet épisode on revient sur les débuts de Benjamin de l’entreprise, ce qu’il a mis en place, puis de la vision design qu’il a posée dans l’entreprise avant de l’exécuter avec son équipe. Il nous explique aussi comment il a monté son équipe et comment elle travaille au quotidien.Les ressources de l'épisodePigmentLes autres épisodes de Design Journeys#46 Félix Lepoutre, VP Design @ Lydia#56 Sophie Aguado, Senior Product Designer @ MediumPour contacter Benjamin LinkedIn 

Sophie est Senior Product Designer chez Medium. Passionnée par le dessin, Sophie s’oriente dans une formation de communication visuelle qui ressemble à ce qu’elle aime le plus à l’époque. Elle commence sa vie professionnelle en agence de publicité, puis en agence de communication. Par la suite, Sophie pousse, un peu par hasard, la porte de Vente-privée y occuper le poste de retoucheuse photo. La première année dans l’entreprise, elle retouche jusqu’à 500 photos d’articles par jour. Après un an, elle change de poste et devient graphiste. Elle a alors en charge la création des “homes” des ventes : les pages d’accueil dédiées à une marque dans l’univers Vente-privée. Elle passe ensuite au poste de Lead graphiste et gère une équipe, tout en travaillant à la constitution d’une équipe de graphistes aux Etats-Unis pour l’ouverture de Vente-privée au pays de l’oncle Sam. Elle part même travailler un temps à New-York pour aider les équipes sur place à se mettre en ordre de bataille. Après cette période, Sophie rentre en France et devient responsable de la partie shooting, un mélange de direction artistique et de production photo. Après 3 années, la cadence diminue, il y a de moins en moins de shootings. Sophie sent que le vent tourne et souhaite faire une formation en UX Design aux Gobelins. Après sa formation, Sophie et un peu de freelance, puis rejoint Ubisoft pour travailler sur les outils internes et le Club pour les joueurs. Après 8 mois chez Ubisoft, l’expérience de Sophie est en demi-teinte, surtout sur la partie management. Elle décide alors de ne pas renouveler son CDD et de rejoindre Maeva, une entreprise de location saisonnière. Rapidement, elle passe de contributrice individuelle à manager de l’équipe design. Elle met en place de nouveaux process pour améliorer les process UX de l’entreprise. Un an et demi après Maeva, Sophie a envie d’autre chose, elle souhaite redevenir contributrice individuelle. Elle rejoint donc Apricity, une start-up anglaise spécialisée dans la fertilité. L’occasion de parler du rôle du Product Designer dans une med-tech, de ce qu’il est possible ou pas de faire et de la manière d’aider au mieux les utilisateurs malgré les forts enjeux personnels. Après 3 ans, Sophie pense avoir fait le tour de son poste. Elle s’ouvre donc à de nouvelles opportunités. Elle est alors contactée par Glose, une start-up française récemment rachetée par Medium et spécialisée dans la lecture. Sophie rejoint l’entreprise qui licencie au même moment aux Etats-Unis et se retrouve, par la force des choses, à travailler pour Medium. Sophie nous parle de sa première année dans l’entreprise californienne. Elle nous parle de : Travailler en remote Les méthodes de travail et les rituels de l’équipe Design chez Medium La recherche utilisateur dans l’entreprise de San Francisco Ses projets et sa Durable Team Le Design System et la cohérence de la plateforme Les ressources de l'épisode Le Medium de Sophie Principes Universels du Design The Design of Everyday Things Méthodes de Design UX Discovery Discipline Les autres épisodes de Design Journeys  #29 Julien Clément, Head of Design @ Veepee Case Study #2, Discovery Discipline Pour contacter Sophie LinkedIn Pour soutenir le podcast, n’hésite pas à mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur Apple Podcast ou Spotify pour aider les autres designers à découvrir le podcast 

Arianna est Senior User Researcher chez Trainline. Au cours d’une journée portes ouvertes, Arianna découvre le pôle design de l’école Polytechnique de Milan et décide de passer les tests pour l’intégrer. Elle se spécialise alors dans le design de la communication. Après sa licence, elle poursuivit avec un master en design des services, car la communication ne lui convient pas : elle veut un métier qui étudie le cœur des problèmes et qui fait sens. Ensuite, Arianna part en échange universitaire en Chine, où elle va travailler par la suite. Elle revient sur la manière d’aborder et réfléchir le design en Chine et sur ses différentes expériences en tant qu’Information Designer. À la fin de ses études, Arianna cherche à rester en Chine, mais ne trouve malheureusement pas de poste de Service Designer, ce qui l’amène en France. En France, elle rejoint l’agence Attoma en tant que Service Designer. Cependant, elle rejoint d’abord l’entreprise grâce à ces compétences de graphistes et découvre le métier qu’elle a étudié surtout au contact d’autres Service Designers. Elle y travaille pour la RATP ou encore la SNCF pour améliorer des fonctionnalités applicatives ou des pictogrammes dans les stations de métro. Au même moment, l’UX Design commence à se faire une place dans l’écosystème français et Arianna demande à évoluer sur un poste d’UX Designer. Après 3 ans, Arianna souhaite voir autre chose, comprendre plus ce qu’il se passe dans le produit. Elle rejoint Meaningful et découvre le métier de User Researcher. Puis elle passe rapidement dans l’agence Axance et travaille pour OuiSNCF. Dans le même temps, Arianna suit Captain Train, un produit qu’elle trouve très bien fait. L’entreprise se fait racheter et devient Trainline EU. Dans le même temps, une amie d’Arianna la recommande pour un poste de Product Designer dans l’entreprise. Elle passe les entretiens et… Rejoint l’entreprise pour s’occuper de la plateforme web européenne. Elle a également des contacts avec les designers de l’équipe britannique, basée à Londres. Mais l’application sur laquelle travaille Arianna est vouée à disparaître : le site fonctionne très bien, mais le but est de fusionner les plateformes européenne et britannique ensemble. Dans le même temps, Arianna découvre l’équipe User Research et leur travail. Elle veut participer à ce projet de fusion, qui nécessite énormément de recherche, et rejoindre l’équipe User Research. Après 1 an chez Trainline, Arianna rejoint cette équipe en tant que User Researcher. Dans un premier temps, Arianna se focalise sur la recherche pour la fusion. Une fois cette dernière terminée, Arianna se concentre sur de la recherche plus stratégique. Dans cet épisode, Arianna aborde la User Research chez Trainline : Sa mise en avant et sa démocratisation en interne Le rôle des User Researchers L’équipe, ses méthodes de travail et ses process La relation avec les autres équipes qui ont besoin d’être autonomes dans leur recherche La documentation des recherches et des insights Le recrutement des testeurs et des répondants La recherche à l’international Enfin, on parle de la sortie de la nouvelle version de l’application Trainline sortie il y a quelques années. On aborde les raisons business de cette nouvelle version, la recherche qu’il y a eue autour, l’équilibre entre enjeux business et enjeux utilisateurs, etc. Les ressources de l'épisode Trainline Arianna dans Quote Just Enough Research / La phase de recherche en web design, Erika Hall Think like a UX Researcher Learners Pour contacter Arianna LinkedIn Pour soutenir le podcast, n’hésite pas à mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur Apple Podcast ou Spotify pour aider les autres designers à découvrir le podcast 

Mélanie Alves Lima est Lead UX Writer chez Qonto. Elle est l’une des premières UX Writers à avoir rejoint l’entreprise qui en compte désormais une vingtaine ! Elle commence en tant que UX Copywriter. Elle a à sa charge tout le contenu lié au produit, mais en dehors de l’application. Par la suite, elle devient UX Writer. Elle explique désormais le fonctionnement du produit, directement dans le produit. On aborde tout d’abord l’évangélisation du rôle d’UX Writer. Que cela soit en internet ou en externe, ce rôle encore méconnu n’est pas forcément bien compris. Mélanie nous explique comment son rôle est perçu en interne et nous donne les clés pour convaincre un manager de recruter un UX Writer. Elle revient aussi sur l’évangélisation de son rôle, en internet et en externe. Par la suite, Mélanie nous présente son équipe : Sa composition Les profils et rôles qui la composent Les compétences des UX Writers Son organisation Ses process Ses rituels Son imbrication dans la réflexion design, produit et marketing  Par ailleurs Mélanie, nous raconte comment elle recrute dans son équipe et dans quoi consiste une étude de cas. Elle nous explique aussi comment mettre en avant ses compétences d’écriture quand on veut se réorienter dans l’UX Writing. Elle prodigue enfin d’autres conseils pour celles et ceux qui voudraient mettre en avant leur travail dans le but de devenir UX Writer. Ensuite, Mélanie nous parle du challenge de la traduction du contenu. Elle nous explique la place centrale du Content System pour aligner les équipes et de la mise en place d’un glossaire et d’un tone of voice par pays. Il n’y a pas de traducteurs chez Qonto, chaque UX Writers maitrise l’anglais et une autre langue. Mélanie nous détaille la façon dont chaque UX Writer traduit du contenu et quels process ont été mis en place pour simplifier cette traduction. Mélanie revient aussi sur ses 3 années chez Qonto. Elle nous présente ce qui a bien marché pour elle et son équipe et, au contraire, ce qui n’a pas forcé bien marché dans l’entreprise et comme vite le modifier. Enfin, on aborde l’évolution des UX Writers chez Qonto, les moyens et les process mis en place pour permettre aux gens de grandir. Les ressources de l'épisode Qonto Product Stories - UX Writing UX Writing Hub Lorem Les autres épisodes de Design Journeys #20 Julien Hillion, Lead Product Designer @ Qonto #46 Félix Lepoutre, VP Design @ Lydia #49 Jean-Marc Design, Design Director @ Messenger & Instagram Pour contacter Mélanie LinkedIn Pour soutenir le podcast, n’hésite pas à mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur Apple Podcast ou Spotify pour aider les autres designers à découvrir le podcast Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Julie est designer de marque et fondatrice du Studio Kāhi. Passionnée de dessin depuis sa tendre enfance, Julie se spécialise dans les arts plastiques dès le lycée avant de s’orienter dans le design pour ses études supérieures. Elle rejoint l’Ecole de Design de Nantes Atlantique et se spécialise dans la création de produits physiques. Julie revient sur sa spécialisation et les stages qu’elle a suivi dans cette voie. Elle fait son premier stage dans la création de mobilier. Malheureusement, elle est rapidement confronté à un décalage : le milieu favorise l’approche esthétique à l’approche itérative. Il n’y a pas de réflexion sur l’utilisation de l’objet par des personnes ou dans son environnement. Ensuite, elle travaille sur la création de produits de grande consommation. Mais là encore, elle est déçue par l’absence d’approche itérative dans la création d’objet. Après ces expériences, Julie fait une pause d’un an en Australie. L’occasion de se pencher sur ses réflexions et ses doutes durant cette période. Son voyage lui redonne confiance, lui apporte la certitude qu’elle veut travailler dans le design et la fait également réfléchir sur le salariat et le freelancing. A son retour en France, la recherche d’emploi est plus compliquée que prévu : les entreprises préfèrent prendre des personnes plus qualifiées. Mais, un ami a elle lui propose de travailler sur la marque et le site internet de son entreprise. C’est à ce moment qu’elle se lance dans l’entrepreneuriat. Julie a acquis des bases de graphisme en école. Néanmoins, ce n’était pas ça spécialité. Elle apprend alors en pratiquant et en regardant ce que font les autres. Après un an, elle a la certitude qu’elle veut être indépendante, mais une opportunité se présente à elle : rejoindre l’agence Frog en tant qu’Experience Designer. Elle y apprend de nouvelles compétences, mais n’accroche pas forcément au côté technique du design d’interface. En parallèle, elle se voit imposer des projets par l’agence ; projets avec lesquels elle n’est pas forcément alignés. C’est après cette expérience que Julie réalise qu’elle veut faire du design graphique et surtout le faire en tant qu’indépendante. Elle fonde alors le Studio Kāhi. Elle aide les marques de produits physiques à développer leur identité de marque. Attachée à ses convictions et ses valeurs, Julie ne travaille qu’avec des marques éthiques. Pour trouver ces marques, Julie partage énormément son travail et ses méthodes via les réseaux sociaux. Elle passe aussi beaucoup de temps à expliquer son métier sur Instagram, afin que les clients qui la contactent sachent à quoi s’attendre. Cela permet à Julie de gagner énormément de temps et de ne pas à avoir à éduquer ses clients en commençant un projet. Dans cet épisode, Julie nous expose également sa manière de travailler et d’accompagner ses clients. Elle revient dans le détail sur chaque étape, sur sa manière de procéder et sur la valeur qu’elle apporte à ses clients. En parallèle de son activité de design graphique, Julie a créé la formation en ligne The Design Flow pour aider les autres designers graphiques à mettre en place un processus client solide et se positionner en tant qu’expert. Enfin, on parle de Balade Créative, le podcast de Julie. Un format lui permet de parler de graphic design dans le détail et d’aborder des sujets complexes et complets. Les ressources de l'épisode Studio Kāhi Bande à part In Power Guerre de Business Pour contacter Julie Instagram Pour soutenir le podcast, n’hésite pas à mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur Apple Podcast ou Spotify pour aider les autres designers à découvrir le podcast 

Gauthier est Head of Design chez Jump.Passionné par le design depuis toujours. Après son bac, Gauthier va rapidement suivre une formation de direction artistique. Qu’il va arrêter tout aussi rapidement pour rentrer dans la vie active en tant que freelance.En parallèle, Gauthier co-fonde Oh My Node, une entreprise de confection de nœud papillon made in France. Il commence par apprendre à coudre, fait quelques ventes et lance rapidement un site internet pour vendre ses produits. Par la suite, il recrute des couturières pour faire les nœuds papillon et développe son activité, malgré son jeune âge et le refus des détaillants de vendre ses produits. Au début, l’entreprise est seule sur son marché et fonctionne bien. Mais, la concurrence arrive rapidement, l’entreprise se diversifie et les coûts augmentent, Gauthier et ses associés voient la fin de l’aventure se profiler.L’entreprise évoluant en même temps que ses études, Gauthier à la possibilité de mettre rapidement en application ce qu’il apprend. Il fait évoluer la marque. Il profite aussi des retours de ses fournisseurs pour améliorer ses compétences et sa technique, qui lui serviront par la suite.Gauthier avait la volonté de développer ses compétences et d’apprendre autres. En fermant ses entreprises, il décide de se concentrer à 100% sur son activité de Designer freelance et sa mission chez WeClap, un site pour obtenir des invitations à des évènements culturels et sportifs. Dans un premier temps, il travaille comme graphiste. Il fait des bannières, des publicités, etc. Puis, l’entreprise à des besoins de plus en plus récurrents pour son site internet. C’est à ce moment que Gauthier se spécialise dans le Product Design. C’est également là qu’il découvrir que pour faire un bon produit, il doit discuter avec des utilisateurs et pas seulement suivre les demandes de son responsable.Quand il se rend compte que son patron ne souhaite pas connaitre l’avis de ses utilisateurs, Gauthier quitte WeClap et rejoint Everoad. C’est l’expérience qui deviendra son tremplin professionnel. Il y découvre l’UX Design, la recherche utilisateur et la méthode Lean UX. Au cours de cette expérience, il découvre et développe le Design System de l’entreprise. Après 1 an et demi, Gauthier décide de partir car l’entreprise a du mal à lever de l’argent et que sa manager était partie depuis 8 mois. Manager qui décide de le recruter dans sa nouvelle entreprise : Payfit.Gauthier rejoint ensuite Matera, tout en travaillant en freelance pour June. Il fait cela pendant 4 mois intenses. 4 mois très enrichissants, car il travaille sur des sujets différents, dans des écosystèmes différents, pour des cibles différentes. Après 4 mois, Gauthier ne peut plus tout gérer à la fois et se concentre sur Matera.Chez Matera, il travaille sur la partie bancaire de l’entreprise, qui n’existe pas encore : le terrain de jeu est illimité. Le succès de la branche est rapide et Gauthier n’y est pas pour rien. Dans le même temps, il apprend à devenir manager.Lorsqu’il se fait contacter par Jump pour prendre le rôle de Head of Product Design, Gauthier hésite, puis décide de rejoindre l’entreprise. Rapidement, il y devient Head of Design. Il doit faire grandir son équipe, mais surtout gérer une refonte totale de la plateforme. Il doit tout créer de zéro, réfléchir à l’UX et l’UI, prendre des décisions fortes et rapidement. Il a 10 mois pour tout refaire, avec uniquement de fortes intuitions et les connaissances de l’équipe support. Gauthier nous explique comment il a découpé le projet, ce qu’il a mis en place et les différents points d’étape. Il revient également sur la sortie du projet, la récupération des feedbacks utilisateurs, les futures évolutions…Les ressources de l'épisodeJumpPour contacter GauthierLinkedIn