Design Journeys

Case Study est un nouveau format du podcast Design Journeys au cours duquel nous revenons dans le détail sur l’un des projets de mon invité.e. Pour ce premier épisode, j’ai le plaisir de recevoir une nouvelle fois Loïc Guay, Head of Design chez Malt, pour parler de la création de nouvelle identité de marque de l’entreprise. Dans cet épisode, Loïc explique : Qu’est-ce qu’une identité de marque ? Pourquoi la faire évoluer ? Par quelles étapes passer pour créer une nouvelle identité de marque ? Pourquoi faire appel à une agence pour repenser cette identité ? Comment travailler avec cette agence ? Quel est le rôle de l’équipe Design de Malt dans ce processus ? Comment communiquer auprès des employés sur les avancées de cette nouvelle identité ? Qu’est-ce qu’une identité visuelle et qu’est-ce qui la compose ? Comment transposer l’identité de marque et l’identité visuelle dans le produit et à quel moment le faire ? Les erreurs à ne pas commettre. Si vous voulez en savoir plus sur Loïc, vous pouvez également écouter l’épisode #4 de Design Journeys. On y parle de son parcours, de son rôle de Head of Design mais aussi de la création de la marque Hopwork et de son rebranding en Malt. Les ressources de l'épisode Les liens Le site de Malt Le site de Koto Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #4 avec Loïc Guay de Malt L’épisode #10 avec Nicolas Duval de BlaBlaCar Vous avez aimé cet épisode ? Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Solène est Head of Product Design chez Getaround.Depuis le lycée, Solène sait qu'elle veut travailler dans le Design. Mais, pour faire plaisir à ses parents, elle s'engage en classe préparatoire, avant d'entre aux Arts et Métiers. Elle y suivra une spécialisation en conception des produits innovants et travaillera avec des designers et des ergonomes. Elle rejoint ensuite l’ENSI-Les Ateliers, où elle va apprendre le métier de Designer : apprendre à faire des choix, renouer avec son intuition et remettre l’utilisateur au centre de tout.En sortant d’école, Solène se spécialise dans le Service Design : ne plus concevoir l’objet, mais l’usage que l’on en fait.Puis elle se spécialise dans le Strategic Design : réfléchir son service pour savoir quand le sortir sur le marché, à quel prix, etc.En même temps, Solène apprend à concevoir ses premières applications.Travaillant en agence, Solène ne suit jamais son travail, passant d'un client à l'autre. Ses choix ne sont pas challengés et elle ne sait pas s'ils sont les bons ou si elle progresse dans son métier.Pour progresser, Solène rejoint la start-up Koolicar, en tant que Product Designer, où elle y développa la culture et la vision design de l’entreprise.Elle nous explique l’importance de démocratiser une culture design au sein d’une entreprise. Cette démocratisation, Solène nous donne quelques clés pour la mener à bien :Expliquer chacun de ses choix, pour montrer qu’ils sont basés sur une vraie réflexionPartager avec l’ensemble de l’entreprise sur son travail pour éveiller les consciencesConnaître ses utilisateurs pour argumenter ses choix et prendre une place plus forte dans les discussions, sans être remis en causeCe travail de vision, nécessaire pour avoir un cap et ne pas s'éparpiller, prend du temps. Solène nous explique comme elle prend le temps de la travailler et de s'extraire du rush quotidien pour la construire.Après la fermeture de Koolicar, Solène rejoint son concurrent : Drivy (désormais Getaround), d’abord en tant que Product Designer puis en tant que Head of Design.Ce qui passionne Solène, c’est la recherche utilisateur. Et c’est pour cela qu’elle est recrutée :Pousser les tests utilisateurs, c’est-à-dire tester une fonctionnalité avant quelle ne soit développéeClarifier les problèmes et les besoins des utilisateurs avant même de créer une fonctionnalitéDévelopper la recherche fondamentale : connaitre qui sont nos utilisateurs, ce qu’ils font sur notre plateforme et pourquoiPour éduquer l’entreprise à la recherche utilisateur, il faut une nouvelle fois de la patience, mais différentes méthodes sont possibles :Payer des entreprises pour faire la recherche utilisateur pour en montrer les bienfaits, sans réduire la bande-passante des équipes…Faire du shadowing, c’est-à-dire passer du temps, avec d’autres personnes de l’entreprise, à regarder comment interagissent les utilisateurs avec un produit dans leur contexte habituelOn aborde également les erreurs à ne pas commettre lorsque l’on fait de la recherche utilisateur. Comment en faire lorsque l’on ne peut pas rencontrer ses utilisateurs en personne ? Comment centraliser les retours clients alors qu’ils peuvent venir de différentes sources ?Les ressources de l'épisodeLes liensLe site de GetaroundLes livresUne vie de création de Charlotte PerriandLes livres de Naoto Fukasawa Méthodes de design UX de Carine LallemandLes articles de Deliveroo DesignLes articles de Spotify DesignLean In de Sheryl SandbergLes autres épisodes de Design JourneysL’épisode #6 avec Jeremy Barre de GetaroundL’épisode #8 avec Jonathan Widawski de MazePour contacter Solène :LinkedIn

Cet épisode est la seconde partie partie de ma discussion avec Audrey. Vous pouvez retrouver la première partie ici. Alors qu’elle s’est spécialisée dans l’Atomic Design et le Design System, Audrey ne souhaite pas être contrainte par sa spécialisation et souhaite rejoindre une entreprise dans laquelle elle pourra suivre un produit de bout en bout. Elle cherche aussi une entreprise avec du sens et dans laquelle elle n’a pas à faire de l’évangélisation produit en interne, comme elle devait le faire chez ses clients, lorsqu’elle travaillait en agence. C’est alors qu’elle rejoint OpenClassrooms en tant que Product Design Director, où elle aura la charge d’organiser et manager l’équipe Product Design. Avec Audrey, nous revenons sur les process qu’elle a mis en place dans son équipe afin de développer l’apprentissage, l’entraide et la responsabilisation : Sessions d’apprentissage organisées par un Product Designer expert sur une compétence pour faire monter l’ensemble de l’équipe sur cette dernière Sessions de Pair Design au cours desquelles un Designer avec des compétences plus faibles se fait aider par un autre Designer pour progresser Des sessions de revue durant lesquelles un Designer va regarder dans les détails l’ensemble des maquettes d’un autre Designer et lui donner des conseils pour s’améliorer OpenClassrooms est une entreprise avec des grilles de salaire transparentes. Le succès de ces grilles reposent sur les compétences nécessaires pour un poste donné. Audrey nous explique comment elle a mis en place la grille de compétences des Product Designers et UX Writers de son équipe et comment cela permet à chacun de progresser sur les compétences où ils ont le plus de lacunes. Enfin, Audrey nous explique comment elle recrute son équipe, quels sont les profils qu’elle recherche et comment la complémentarité des compétences de chacun permet d’avoir une équipe plus performante et compétente. Les ressources de l'épisode Les liens Le site d’OpenClassrooms Le Medium d’Audrey Le Medium de Nathan Curtis Design Systems France TouchUp Les livres Hackez le Design System d’IDEAN Design Systems de Alla Kholmatova Le pouvoir des habitudes de Charles Duhigg Les vidéos Focus sur la création d’un Design System avec Audrey Questions réponses sur le Design System avec Audrey Hacq et et Nicolas Duval Les podcasts Vlan! de Grégory Pouy Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #10 avec Nicolas Duval de BlaBlaCar L’épisode #11 avec Sophie Ianiro de Doctolib L’épisode #14 avec Camille Promérat Pour contacter Audrey : LinkedIn Vous avez aimé cet épisode ? Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit 

Audrey est Product Design Director chez OpenClassrooms. Avant cela, elle était Lead Designer & Design System Expert chez IDEAN (ex-Backelite) Passionnée par l’art, Audrey se spécialise très tôt dans le graphisme en faisant un bac arts appliqués, suivi d’un BTS communication visuelle pour finir aux Gobelins avec une spécialisation graphisme. Elle commence son parcours dans le print, en tant que maquettiste, chez Prisma Media. Elle évolue ensuite dans des agences généralistes, dites 360, où elle commence à découvrir le métier de designer digital. Puis, Audrey rejoint une agence 100% digital, où elle va apprendre à designer des applications mobiles. A l’époque, le métier d’Audrey s’appelle encore “Directrice Artistique”. Enfin, Audrey rejoint l’agence spécialisée dans le mobile Backelite (devenue IDEAN) où elle travaille sur de grosses applications comme celle du Crédit Agricole ou d’ING en tant que Lead Designer. Nous sommes en 2013 et Audrey réalise que les projets sont gérés en vase clos, qu’ils évoluent en fonction des designers affectés au projet et que la communication entre les équipes n’est pas optimale, ce qui donne des résultats mitigés. C’est ce qui l’amène à s’intéresser à l’Atomic Design et au Design System. Au cours de cet épisode, Audrey revient sur ce qu’est l’Atomic Design - une méthode pour créer des composants d’interface - et le Design System - le regroupement de ses composants. Nous abordons les questions à se poser en amont de créer un Design System pour savoir à quoi il va servir et comment le mettre en place. En 6 ans, Audrey a vu des entreprises qui avaient mis en place des Design Systems mais qui avaient échoué à se démocratiser au sein des équipes. En effet, un Design System est un vaste sujet et a besoin de structure pour aboutir. On revient donc sur les méthodes pour réussir cette mise en place : Audit interne pour savoir quelles sont les attentes, comment les équipes fonctionnent ensemble, quel est leur degrés de maturité Evangéliser auprès des parties prenantes pour leur expliquer l’utilité d’un Design System et le retour sur investissement Recommander les bonnes méthodes d’implémentation Le faire en collaboration avec l’ensemble des équipes pour qu’elles s’approprient le sujet Cette dernière étape de transition est importante car Audrey travaillait en agence pour des clients. Mettre en place un Design System dans un entreprise sans préparer la transition est l’assurance que le projet s’arrêtera rapidement car il ne sera pas reprise en interne. Grâce à son expérience, Audrey revient également sur les erreurs à éviter lorsque l’on met en place un Design System, mais également sur la façon de mesurer le succès de cette mise en place. Elle nous donne également des astuces sur son utilisation et de la façon de le faire persister au sein d’un entreprise. Les ressources de l'épisode Les liens Le site d’IDEAN Le Medium d’Audrey Le Medium de Nathan Curtis Design Systems France TouchUp Les livres Hackez le Design System d’IDEAN Design Systems de Alla Kholmatova Les vidéos Focus sur la création d’un Design System avec Audrey Questions réponses sur le Design System avec Audrey Hacq et et Nicolas Duval Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #10 avec Nicolas Duval de BlaBlaCar L’épisode #11 avec Sophie Ianiro de Doctolib L’épisode #14 avec Camille Promérat Pour contacter Audrey : LinkedIn Vous avez aimé cet épisode ? Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit 

Cet épisode est une rediffusion de l'épisode #8 avec Jonathan Widawski. Jonathan est co-fondateur et CEO de Maze. Dès les années 2000, Jonathan apprend le design et le développement web sur son temps libre. Après avoir créer des projets personnels durant des années, il décident de faire des études de webmaster pour se professionnaliser. Nous revenons sur la création de sa première entreprise, Viceversa, et de l’ensemble des erreurs qu’il a commises : la création du produit sans le tester ou encore l’absence d’un véritable besoin utilisateur. Jonathan aborde également la création de sa deuxième société : Pin.gg, un équivalent de Discord. Pendant la création de de cette société, Jonathan a appris de ses erreurs : il analyse le marché, il fait de la recherche utilisateur en bidouillant sa maquette InVision pour récupérer de la data rapidement. En appliquant toutes ces méthodes, la première brique de ce qui deviendra bientôt Maze est posée. Après Pin.gg, Jonathan lance sa troisième société : Maze, une plateforme de test utilisateurs qui permet de tirer rapidement et facilement de la data de ses prototypes pour simplifier son processus design.Il revient sur la création de son produit : d’un MVP où les heatmaps sont générées à la main, au produit que l’on connait aujourd’hui. Il nous explique comment la plateforme a évolué au cours du temps, pourquoi ils ont ajouté telle ou telle fonctionnalité, mais également comment. Jonathan a mis en place une véritable culture produit au sein de Maze : il nous explique comment ils répondent aux besoins des utilisateurs en utilisant la méthode Shape-Up de Basecamp, quelle est la place de la reherche dans son entreprise et comment elle est utilisée. Au cours de notre discussion, nous abordons la difficulté de vendre la recherche utilisateur en interne ou après de ses clients et les raisons pour lesquelles cela semble si difficile à faire. Jonathan nous explique donc comment Maze fait pour démocratiser la user research et pour éduquer le marché. On aborde également le sujet du remote, du management et de la confiance. En effet, Maze est une entreprise 100% remote et reste à taille humaine, Jonathan nous explique pourquoi ce choix et quelles en sont les implications au quotidien. Les ressources de l’épisode Les liens Le site de Maze Pour donner vos retours sur le produit Maze, c’est sur Nolt L’article de Nielsen Norman Group expliquant pourquoi il faut 5 utilisateurs lorsque l’on fait de la recherche Et l’article qui explique qu’en fait, ça dépend du projet L’article de Maze sur le sujet “Recherche utilisateur : De combien d’utilisateurs avez-vous besoin ?” Pour des raisons de confidentialité, je ne peux pas vous partager la vidéo dont Jonathan parle dans l’épisode, il s’en excuse Les livres Shape-Up de Basecamp (Gratuit) Getting Real de Basecamp (Gratuit) The Five Dysfunctions of a Team de Patrick Lencioni The Design of Everyday Things de Don Norman Steve Jobs de Walter Isaacson Becoming Steve Jobs de Brent Schlender & Rick Tetzeli Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #5 avec Romain Briaux de Hervé Studio L’épisode #9 avec Mickaël David de Doctolib Pour contacter Jonathan : Twitter Email Vous avez aimé cet épisode ? Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N’oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit

Camille est UX Writer freelance. Après des études dans la traduction, s’oriente dans la rédaction web avant de devenir, presque par hasard, UX Writer chez Deezer. Nous revenons au cours de notre discussion sur ses 4 années et demie passées chez Deezer : de l’apprentissage du métier d’UX Writer sur le tas à la composition d’une équipe de 5 UX Writers. Avec Camille, nous discutons de la principale raison qui fait qu’une entreprise fait appel à un ou une UX Writer : le moque de cohérence au sein d’un produit et le besoin de créer un glossaire pour s’aligner sur les termes et leur définition entre les équipes. Même si ce besoin est légitime, Camille réalise vite que le problème peut être plus cohérent qu’un simple problème de wording. Camille revient sur les 2 types de mission qu’elle doit réaliser en tant qu’UX Writer : Les tâches de fond comme la création d’un glossaire et d’un tone of voice ainsi que leur traduction. Les tâches “rapides” come la création de texte pour les fonctionnalités pour aider les utilisateurs. Deezer était présent dans plus de 30 pays quand Camille y travaillait. En tant que responsable de l’équipe localisation, elle revient sur un sujet important : la traduction. Elle nous explique comment le glossaire qu’elle a mis en place est décliné par langue et comment il est adapté pour correspondre à la culture de chaque pays tout en respectant le tone of voice de la marque. On parle également des tests de la microcopie. Même s’il s’agit d’un sujet complexe et pas encore assez développé, Camille revient sur les différentes techniques pour tester rapidement des mots en fonction de ce que l’on recherche. Par ailleurs, elle insiste sur le fait de toujours tester ses maquettes avec le bon wording, pour éviter les biais et obtenir des résultats inutilisable. Après 2 ans chez Deezer, Camille commence à réaliser des missions de freelance, d’abord par opportunité, puis par envie. Elle souhaite découvrir de nouveaux secteurs, de nouvelles personnes, voir d’autres process, etc. Au cours de ses missions, elle réalise que le poste d’UX Writer ne consiste pas qu’à rédiger des mots mais à apporter du liant entre les équipes pour les aider à communiquer entre elles. En ce sens, son travail permet surtout de mettre en place de bonnes pratiques sur le long terme pour améliorer l’expérience utilisateur grâce au contenu et à sa structuration. En fin de discussion, nous abordons des thèmes beaucoup plus généraux : Qu’est-ce qu’un ou une UX Writer ? Quel est son rôle ? Comment être un bon ou une bonne UX Writer ? Comment l’UX Writing permet-il d’améliorer l’accessibilité ? Les ressources de l'épisode Les liens UX Writer France Les livres Nicely Said: Writing for the Web with Style and Purpose de Nicole Fenton & Kate Kiefer Lee Strategic Writing for UX de Torrey Podmajersky Bien rédiger pour le Web de Isabelle Canivet-Bourgaux Content Design de Sarah Richards Les podcasts Writers of the Silicon Valley Les autres épisodes de Design Journeys L’épisode #7 avec Marie Dehayes d’Alan L’épisode #11 avec Sophie Ianiro de Doctolib Pour contacter Camille : Twitter LinkedIn Vous avez aimé cet épisode ? Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit 

Géraud est concepteur de jeux vidéo indépendant et Youtuber.Dans cet épisode, nous allons en apprendre plus sur la création d’un jeu vidéo : recherche d’un concept, recherche utilisateur, création des mécaniques de jeu ou des graphismes.Nous revenons avec Géraud sur son parcours dans le jeu vidéo et nous explique la différence entre un Game Designer et Ergonome. Le premier est là pour définir les règles d’un jeu vidéo et de les communiquer à l’ensemble des équipes qui travaillent sur le jeu. Le second est là pour se concentrer uniquement sur la recherche utilisateur : comment mettre en place les tests utilisateurs, comment rédiger des hypothèses, auprès de quels profils les tester…Géraud commence son parcours vidéoludique au sein d’Ubisoft comme Game User Researcher.Comme nous parlons souvent de recherche dans ce podcast, je voulais savoir si la recherche dans le jeu vidéo est fondamentalement différente de la recherche en start-up.Géraud nous explique à quelles étapes du développement d’un jeu les tests sont menés et à quoi ils servent. On retiendra surtout 2 grandes catégories : les tests d’utilisabilité qui servent à déterminer si les contrôles du jeu vidéo sont les bons, s’il n’y a pas de difficulté ; et les tests d’appréciation qui servent à savoir si le jeu plaît ou pas.Après un an, Géraud change de rôle et devient Game Designer, toujours chez Ubisoft. Il nous explique comment il y concevait des jeux et comment il conseillait d’autres équipes pour améliorer l’expérience utilisateur de leurs jeux.Même si le jeu vidéo est une grosse industrie, il a été simple de faire le pareil entre cette industrie et le produit : même avec les intentions les plus claires et la recherche mise en place pour limiter les risques, le jeu vidéo est un processus très interactif avec une vision qui s’affine au fur et à mesure de sa création.Géraud est désormais concepteur de jeux vidéo indépendant.Après la sortie de son premier, Un Pas Fragile, Géraud s’est lancé il y un an dans la création d’un second : Buissons, un jeu de cache-cache où l’on incarne un buisson qui doit péter sur d’autres buissons pour les tuer.On revient sur le cheminement qui a mené à cette idée :Inspiration d’autres jeux que Géraud voulait adapter dans un nouvel univers Etablissement de piliers auxquels il ne faut surtout pas dérogerMise en place de mécanique de jeu précisesAu cours de la création de Buissons, mon invité a commis plusieurs erreurs sur lesquelles il revient. Il vous montre ainsi l’importance de la recherche utilisateur explorative et de l’étude de marché, pour savoir si son idée est bien comprise du public.Géraud crée son jeu seul - sauf pour la musique. Il revient sur les étapes par lesquelles il est passé pour créer un univers graphique cohérent et qui lui plaise, mais qui plait également à sa communauté. Il revient sur la façon dont cette dernière l’aide à obtenir des retours et construire un jeu attrayant.Buissons qui ne devait prendre que 3 mois de développement, a en fait mis plus d’un an à sortir. J’ai donc voulu savoir à quel moment on en fait trop et arrêter le jeu pour le rendre disponible aux joueurs.Les ressources de l'épisodeLa chaine Youtube de GéraudAmusez-vous en pétant avec des BuissonsPour contacter Géraud :TwitterHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

DESIGN SYSTEM a 1 an ! Je tenais à tous vous remercier pour vos écoutes (+ de 13 000 !) et vos retours sur le podcast. Merci également à mes 12 premiers invités, qui m'on fait confiance et qui m'ont accordé de leur temps pour parler de leur travail. Mais ce podcast, c'est aussi une erreur de naming que j'ai décidé de réparer dès aujourd'hui...Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Marine est Senior User Researcher chez Algolia. Après avoir fait ses études dans une école de commerce, Marine part faire du conseil. Expérience à laquelle elle mettra vite fin. En quête d’un métier qui a plus de sens, elle a la chance de rencontrer Guewen et Patrick, les fondateurs de l’agence de design Haigo, qui décident de la former à la recherche utilisateur. En revenant sur cette expérience, Marine nous explique comment la user research était vendue à ses clients et pourquoi elle était importante pour la réalisation de ses projets. Elle nous explique aussi l’importance de la communication pour expliquer l’avancée des recherches et les apprentissages qui en découlent. Après 3 ans chez Haigo, Marine veut faire partie intégrante d’une équipe produit et creuser davantage les problèmes qu’elle rencontre. Elle décide donc de rejoindre Algolia. Elle y rejoint l’équipe Produit en tant que deuxième UX Researcher. Elle y a pour objectif de répondre à tous les besoins research de l’entreprise pour aider les Product Managers et Product Designers à créer des produits utiles et fonctionnels. Dans le détail, elle nous explique son rôle de UX Researcher au quotidien chez Algolia : Aider les Product Managers à définir les besoins en recherche pour le trimestre à venir Réaliser des tests d’utilisabilité pour savoir si les produits qui vont être développés fonctionnent correctement Conseiller les Product Designers pour qu’ils puissent faire eux-mêmes des usability tests Faire de la recherche exploratoire si un problème est découvert mais que l’on n’en connait pas encore les causes La recherche utilisateur a beau se démocratiser, elle n’est pas encore comprise de tous. Marine nous explique les différentes méthodes qu’elle a mis en place pour évangéliser la recherche utilisateur au sein d’Algolia. On revient sur la communication nécessaire auprès des équipes Produit, Tech et Customer Succes. On discute aussi de la nécessité d’expliquer son métier auprès des autres équipes au moyen de présentation ou de retour d’expérience en interne. Enfin, elle nous parle du Testing Corner, un moyen de faire participer l’ensemble de l’entreprise à des tests d’utilisabilité pour montrer ce qu’est un test utilisateur, comment cela fonctionne et à quoi cela sert. Enfin nous abordons les thèmes récurrents de la user research : Comment créer des bonnes hypothèses ou question de recherche ? Comment réduire les biais humains lorsque l’on fait de le recherche ? Comment bien recruter ses testeurs ? 🔗 Les liens de l'épisode 🔗 Le site d’Algolia Les articles de Marine sur la User Research Google Venture Spotify Design Facebook Design Airbnb Design Norman Nielsen Group Research Ops Community 🎧Le podcast dont on a parlé🎧 Mixed Methods 🎨Les épisodes de DESIGN SYSTEM que l’on a abordé🎨 L’épisode #8 avec Jonathan Widawski de Maze L’épisode #2 avec Noémie Catel d’Heetch Pour contacter Marine : Twitter LinkedIn ⭐️ Vous avez aimé cet épisode ⭐️ Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit   💡Vous voulez m'aider à améliorer le podcast ? N'hésitez pas à me donner votre feedback 💡

Sophie est UX Writer chez Doctolib. Après une année de mise à niveau en arts appliqués (Manaa), Sophie décide de faire une licence de communication et de se spécialiser dans le marketing. Au cours de ses stages en communication corporate, elle commence à écrire : communiqués de presse, contenu sur des sites internet, etc. Elle continue ensuite dans l’écrire en faisant de l’Inbound Marketing : écrire du contenu pour générer du trafic sur un site internet pour générer des revenus. Alors qu’elle travaillait chez AB Tasty, Sophie se rend compte, en rédigeant des cas clients, que des modifications de formulation sur une interface peuvent avoir un impact la navigation et la compréhension des utilisateurs. Au même moment, elle s’intéresse de plus en plus à l’expérience utilisateur et réalise que le contenu est trop souvent négligé. Enfin, lors de missions de freelancing, on lui demande d’aider les designers à récrire certaines parties de sites internet. C’est ainsi que Sophie découvre et se spécialise dans l’UX Writing. Après 3 années en tant que freelance, Sophie réalise qu’il lui manque quelque chose : elle ne peut pas passer du temps à comprendre les utilisateurs pour lesquels elle écrit et elle ne peut pas itérer, améliorer son contenu, une fois qu’il est en ligne. C’est cette envie de comprendre et d’aider l’utilisateur sur le long terme qui lui donne envie de rejoindre Doctolib. A son arrivée, elle a 2 objectifs : aider les Product Designers sur les projets en cours et créer des guidelines contenu pour créer de la cohérence sur les interfaces. Sophie nous explique comment créer un Content System : Comprendre les mots et dans quels contextes les utiliser ou non. Etablir la manière de s’adresse à tel ou tel groupe de personnes (ce que l’on appelle également le Tone of voice). S’accorder avec le marketing pour employer les mêmes mots et le même ton de voix pour garantir une expérience homogène dans le produit et en dehors de celui-ci. Elle nous explique également l’importance de son rôle chez Doctolib : elle n’est pas là que pour écrire, mais pour aider tout le monde à monter en compétence sur la création de contenu et établir des consignes claires et des normes pour gagner du temps lors de la création de nouvelles features. Ensemble, nous revenons sur la place de l’UX Writing au sein de Doctolib : un rôle totalement intégré à l’équipe Design. En effet, Sophie participe à l’ensemble des rituels de l’équipe Design, participe à la recherche lorsqu’il y a une feature à créer ou à améliorer, etc. Enfin nous parlons de 2 sujets importants, l’internationalisation et l’accessibilité. Avec une présence en France et en Allemagne, il est important d’adapter son contenu aux particularités culturelles de chaque pays et donc de trouver les bons mots pour chaque cible. Sophie nous explique également comment l’écriture permet de rendre les interfaces plus compréhensibles et accessibles aux utilisateurs. 🔗 Les liens de l'épisode 🔗 Le site de Doctolib UX Writers Collective (nous en avons parlé en off avec Sophie) The UX Collective 📖Le livre dont on a parlé📖 Content Design de Sarah Richards 🎧Le podcast dont on a parlé🎧 Writers of Silicon Valley 🎨Les épisodes de DESIGN SYSTEM que l’on a abordé🎨 L’épisode #6 avec Jeremy Barre de Getaround L’épisode #9 avec Mickaël David de Doctolib L’épisode #10 avec Nicolas Duval de BlaBlaCar Pour contacter Sophie : Twitter LinkedIn ⭐️ Vous avez aimé cet épisode ⭐️ Abonnez-vous à DESIGN SYSTEM sur votre application de podcast préférée N'oubliez pas de mettre ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ avec un petit commentaire sur Apple Podcasts Partagez ce podcast à toutes les personnes qui travaillent dans le Design et le Produit   💡Vous voulez m'aider à améliorer le podcast ? N'hésitez pas à me donner votre feedback 💡