Le Panier

“Souvent on me dit que ce sont uniquement les grandes marques qui peuvent innover en matière d’expérience boutique. Oui et non. On peut avoir de très bonnes idées qui nous différencient de la concurrence. Avoir un client heureux, ça ne coûte pas cher, du moment qu’on le considère et qu’on répond à ses questions.” Cap sur le retail avec un spécialiste qui a ça dans le sang ! Laurent Kretz rencontre Nicolas Rebet, critique retail et  fondateur de Retailoscope, un cabinet de stratégie dans le secteur du luxe, de la mode et de la beauté. Si ces dernières années nous ont bien appris quelque chose, c’est que le retail n’est pas mort, et qu’il apporte même un réel push  aux pureplayers.  Pour mieux comprendre l’univers du retail et maîtriser son omnicanalité, Nicolas nous fait découvrir les bonnes pratiques et les inspirations des boutiques qui innovent à travers le monde. De Swatch en passant par Gucci, Audemars Piguet ou encore le Club Med, il nous révèle la checklist pour une expérience boutique exceptionnelle. Nicolas nous partage surtout son plaidoyer pour une approche non pas customer centric, mais plutôt advisor centric. Il nous explique comment faire de ses vendeurs de véritables ambassadeurs de marque et sur quels outils s’appuyer pour booster leurs performances en boutique.   Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Faire de ses vendeurs son principal cheval de bataille en boutique et les portes-paroles de chaque personne qui a œuvré en amont  [08”11]. Former ses vendeurs en s’appuyant sur le snackable content et le format vidéo  [15”45] ;  Proposer des innovations qui ne soient pas gadget mais qui permettent réellement d’augmenter le potentiel de ses vendeurs (personnalisation, diagnostic)  [28”52]  ;  Gérer la seconde main en magasin en faisant cohabiter des DA et des valeurs différentes [37”00] ;  Mixer les bons KPI pour évaluer la qualité de son expérience client en boutique [41”26] ;  S’inspirer des tendances du marché (fluidité du genre) et des bonnes pratiques de boutiques comme Swatch, Audemars Piguet ou Sezane  [45”53] Intégrer le Web 3 à sa stratégie d’omnicanalité pour traduire l’expérience retail en ligne et séduire un public plus jeune [1”00”56]. NB : Pour maximiser votre expérience d’écoute, rendez-vous sur le compte Insta du RetailoScope et découvrez les boutiques qui inspirent Nicolas.  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #162 –Castorama : Symétrie des attentions et futur du retail : comment consolider le lien conso, avec Romain Roulleau #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel Le podcast Le Café du Commerce Le salon d’horlogerie Watches et Wonders  Le Gucci Vault Roblox pour lancer sa boutique dans le Web 3 Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Sur la refonte de la charte graphique et éditoriale, on s’est beaucoup fait confiance. Parfois il faut suivre son instinct : on ne peut pas tout tester. “ Après un premier épisode enregistré en tout début de confinement (avril 2020), Laurent Kretz rencontre en chair et en os Coline Mazeyrat, la cofondatrice de Jho. En deux ans, la marque juste et honnête qui prend soin des femmes a connu une belle croissance,  doublant son chiffre d’affaires et triplant son nombre de commandes expédiées.  Au cœur de cette success story, il y a bien sûr le positionnement de Jho, qui s’est fait la caisse de résonance de la libération de la parole des femmes. La marque a aussi su capitaliser sur un savant mélange entre l’instinct de ses deux fondatrices et le test and learn.  De la refonte de leur charte graphique et édito à leur stack technique, sans oublier le mix entre retail et e-commerce, Coline n’a pas eu peur de tester beaucoup de choses, de s’appuyer sur le retour de ses clients, mais aussi et surtout de se faire confiance. Un pari gagnant qui a permis à Jho de s’imposer face à des acteurs historiques, sans compromettre ses valeurs.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Education du consommateur : créer un coffret “premières règles” et faire de la sensibilisation en milieu scolaire [09”24] ;   Positionnement : se faire une place sur un marché en pleine explosion en misant sur la transparence [11”50] ;   Refonte de marque : se faire confiance et écouter ses utilisateurs pour créer un univers qui nous ressemble [17”26] ;  Explosion des CAC : s’appuyer sur l’emailing et les abonnements pour multiplier ses performances par 3  [23”45] ;  Omnicanalité : nouer des partenariats retails win-win pour booster sa notoriété et alimenter son CA online [42”37] ; Incubation : faire de l'écosystème startup une boussole pour son business et un moteur de croissance [57”50] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #35 – Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ? #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #176 - Been Energy ; Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps Catch-up #1 : Shapeheart – CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois #141 - Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard Imagination Machine, le studio de start-up nantais Pixelis, l’agence de communication de Jho Klaviyo, le CRM L’épisode de GDIY avec Rob Spiro Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“L’e-commerce n’a que 20 ans, ça veut dire qu’on a encore plein d’opportunités devant nous. Il ne faut pas penser que tout a été imaginé.” C’est une première dans Le Panier ! Cette semaine, Laurent Kretz reçoit Emmanuel Levi,  le General Partner d’un fond d’investissement particulièrement engagé dans l’e-commerce. Incontournable sur le marché européen, 360 Capital a aussi un beau portfolio de champions de la vente en ligne comme 900.care, Le Slip Français, Tediber, Aramis et même Yoox, Avec Emanuele, il va creuser  les grandes tendances de ce secteur pour mieux anticiper l’avenir. Et surtout pour répondre à une question que se posent beaucoup d'e-commerçants : faut-il lever des fonds ou boostraper son business ? Pour résoudre ce dilemme, ils vont décortiquer tous les principaux enjeux de l’e-commerce : demande, stack technique, acquisition et vague de build-up. Avec presque 30 ans d’expérience dans la levée de fonds, Emanuele nous partagera surtout le portrait robot d’un bon dossier et les cas dans lesquels les outils non dilutifs sont plus pertinents.   Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S'adapter à l’évolution de la demande et s 'appuyer sur la confiance des consommateurs pour disrupter leur expérience d’achat en ligne [12”21]. S’imposer dans un univers concurrentiel en maîtrisant toute sa chaîne de valeur et en choisissant les bons facilitateurs  [17”25] ;  Bootstrapper ou lever des fonds : la checklist pour prendre la bonne direction (BFR, ambition, etc.)  [21”50]  ;  L’acquisition est devenue un casse-tête : comment utiliser tous les leviers et créer une communauté de marque  [33”23] ;  Le portrait type d’un bon dossier e-commerce pour lever avec 360 Capital (équipe, vision et masse critique) [38”25] ;  Consolidation ou levée de fonds : pourquoi les scale-ups font le choix du build-up ? [51”00] Gérer la relation avec son investisseur en abordant le good, mais surtout le bad et l’ugly  [56”30]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #178 – Joja NYC, Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller #176 - Been Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali #142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #168 - Upway : Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque #77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans #4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne #Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret L’épisode de GDIY avec Céline Lazorthe de Leetchi Le Bootstrap Club Both sides of the table, le blog d’un VC américain Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On peut se lancer, mais il faut oser et être différent. Si vous faites comme ce que tout le monde fait, vous avez zéro chance d’y arriver. Et c’est pour ça que le Why est important.” NB : Si vous entendez des travaux en fond, c’est normal (nos locaux sont en pleine rénovation).  Heureusement, ça ne dure pas très longtemps et ne devrait pas trop gêner votre écoute.  On est nombreux à en consommer, mais le vin reste un sujet opaque et complexe pour les néophytes. Pour mieux comprendre ce marché et ses différentes grilles de lecture à l’étranger, Laurent Kretz a rencontré Jean-Charles Mathieu et Anthony Aubert. Les fondateurs d’Aubert & Mathieu racontent la genèse de ce projet un peu fou : se lancer dans le business du vin sans héritage ni fortune sur lesquels s’appuyer.  Dans cet épisode, ils présentent tous les rouages de la chaîne de valeur du vin, à commencer par le rôle du négociant.  Ils expliquent aussi comment multiplier son CA par deux chaque année en misant sur les bons distributeurs et en cartonnant sur les réseaux sociaux.  Sur un marché dans lequel la France est encore leader en matière de valeur, mais loin derrière en termes de volume, on s’intéressera aussi à la stratégie d’exportation d’Aubert & Mathieu. Ses fondateurs nous expliqueront comment adapter son storytelling au contexte américain sans pour autant se dénaturer.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : S’appuyer sur un Why fort (l’amour de son terroir) pour se différencier dans un marché ultra concurrentiel [11”30]. Comprendre la chaîne de valeur du vin et ses différents acteurs pour y trouver sa place  [17”25] ;  Tout miser sur l’étiquette pour attirer l’oeil des consommateurs et les embarquer dans son univers de marque  [27”15]  ;  Décrocher ses premiers clients prestigieux en frappant à toutes les portes et grâce au mailing massif  [33”00] ;  Générer plus de ⅔ de ses ventes en B2B grâce aux RS en misant sur les micro influenceurs et en diffusant son contenu dans les groupes spécialisés [43”00] ;  Faire 60 % de son CA à l’étranger en vendant du vin français avec les codes locaux [52”15] ;  Sortir des sentiers battus pour incentiver ses partenaires autrement qu’avec de grosses commissions  [1”04”41]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #28 – Le Petit Ballon : 1,5 millions de bouteilles vendues sans pub #70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ? La Moon Watch de Swatch et Omega Yellow tail, la référence australienne en matière de vin Le podcast IfThisThenDev Gueuleton, le vin version bon vivant Gerry l’Aubergiste, le podcast canadien food&wine OpenSea, la plateforme NFT Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Le chocolat c’est un produit qui fait appel aux sens olfactifs et gustatifs, qui ne sont pas les plus faciles à retranscrire digitalement. Donc l’enjeu du site et de sa refonte, c’était justement de retranscrire cette expérience et la transmettre à l’utilisateur derrière son écran.”  Ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop promet de vous mettre l’eau à la bouche.  Laurent Kretz échange avec Diane Le Pennec et Argentine Serres, respectivement Responsable Digital/Marketing et Product Owner des Chocolats Ducasse. Au programme : une plongée dans les coulisses de la manufacture lancée en 2013 et de la digitalisation d’une expérience gustative haut de gamme.  Quand Alain Ducasse se lance dans la chocolaterie et la vente en ligne, tout l’enjeu est de réinventer la découverte et la désirabilité d’un produit pas comme les autres. Il faut aussi gérer la complexité opérationnelle et logistique de créations particulièrement sensibles aux saisons.  Pour se développer en omnicanal et à l’international, Le Chocolat Ducasse a aussi dû s'appuyer sur un socle techno aussi solide que customisable. Diane et Argentine reviennent sur la refonte du site et sur les défis d’optimisation mobile, de maîtrise de la data et d'acquisition client que ce projet a permis de relever..  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de : Expérience client : cultiver ses aspérités pour créer un moment dont on se souvient [05”58] Accélération digitale : faire de la vente en ligne jusqu’à 30 % de son CA en seulement 3 ans [11”27] ;  Immersion dans la marque : éditorialiser ses fiches produits pour digitaliser la découverte olfactive et gustative du chocolat  [18”25]  ;  Refonte et montée en version : procéder en deux temps pour mieux suivre ses métriques et optimiser ses performances  [20”00] ;  Multicanalité : créer des ponts entre tous ses canaux pour maîtriser la data et faciliter la gestion des commandes et des stocks  [28”02] ; Logistique :  couper les livraisons à l’étranger en été et le Click&Collect à Pâques car mieux vaut ne pas livrer que mal livrer [38”55].  Activation :  s’appuyer sur son CRM pour passer d’un achat cadeau à un achat répétitif [48”20].  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : # Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque # Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat Le Million Club de PrestaShop Pierre tachon de Soins Graphiques Symediane, l’agence web des Chocolats Ducasse Partoo pour le presence management. La quête d’Alain Ducasse  Gourmet - l’ERP des chocolatiers Splio pour l’individuation marketing Stripe pour le paiement en ligne Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché.  Si c’était à refaire,  on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.” La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas ! Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10.  Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02]. Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération  [21”01] ;  Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention  [24”50]  ;  Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route  [31”15] ;  Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ;  Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ;  Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon #25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ? Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an Angular, le framework hybride de Google  React JS, le concurrent made in Facebook Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat FAIRE, la marketplace des marques indé OneRagTime, la plateforme de funding Dream Team de Ludovic Girodon Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il y a 10 ans, l’ennemi du marketeur, c’était le manque de consistance. Il fallait que tout respecte la plateforme de marque. Aujourd’hui, l’ennemi, c’est la monotonie. Pour ne pas être boring, il faut que ce soit coloré, pétillant et que ça ne dure pas longtemps.” On reprend le chemin du travail en sortant des sentiers battus avec ce nouvel épisode du Panier. Laurent Kretz reçoit François Grouiller, le fondateur de JOJA NYC,  studio de conseil à la confluence entre coaching, le consulting et le  think tank qui a posé ses valises en France depuis 2021.  Pour remettre de la clarté dans un secteur de l’e-commerce de plus en plus complexe, François aborde avec nous des sujets aussi variés que passionnants. Ayant un pied des deux côtés de l’Atlantique,  il décrypte l’adoption laborieuse du Live Shopping en France et nous explique le bon combo (l’alliance de TikTok et d’Amazon) pour exploser.  Ensemble ils s’essayeront à prédire l’avenir de la publicité, notamment avec l’arrivée de nouveaux acteurs comme TikTok et Apple.  La dernière escale de cet épisode se fera dans le retail, avec des clés pour redonner du sens à l’expérience en boutique, qu’elle soit physique ou dans le metaverse.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : Créer les conditions du succès et une dynamique saine entre sa stratégie et sa culture d’entreprise  [15”15] ;  Miser sur le binge snacking et créer un contenu shoppable à la demande pour exploser dans le live shopping  [21”18]  ;  Adopter les codes de la drop culture et booster sa resale value en créant l’évènement en ligne et en boutique  [27”55] ;  Sortir de la domination de Méta en passant au Spray and Pay sur TikTok pour booster uniquement le contenu organique performant  [39”25] ;  Gagner la bataille de l’algo malgré la diminution des points de data en diversifiant ses canaux d'acquisition (Amazon, Apple, Hulu, etc.)   [52”40] ;  Repenser la fonction du point de vente en améliorant son UX en boutique et en misant sur l'événementiel commercial [1”08”30]. Anticiper l’avenir des plateformes de marque en s’inscrivant dans une triple omnicanalité et en soignant l’ambiance de chaque univers [1”16”20]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #168 - Upway, Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne #142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert #175 - Fnac / Darty, 2 milliards de CA en ligne en humanisant son expérience d’achat digitale, avec Julien Le Bescond #167 - Nuoo, Atteindre les 80 % de repeat en créant le lien parfait entre retail et e-commerce, avec Maxime Richard L'épisode de Génération DIY avec le fondateur de Big Mamma NTWRK pour le social shopping Shop Shops, le live shopping Made in China Le compte TikTok de Liquid Death  Bounty, l’app qui démocratise l’influence marketing Tube Science Price Moov, la boite française qui révolutionne le dynamic pricing Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Le sujet : Si vous aussi vous avez déjà attendu le·a serveur·euse en essayant de créer un eye contact pendant (trop ?) longtemps pour payer au restaurant, alors vous allez ADORER cet épisode. Parce qu’avec Sunday, vous n’aurez plus jamais besoin de lever la main indéfiniment pour régler l’addition !   L’invité : Depuis avril 2021, Kevin Meert est Chief Sales Officer de Sunday, une web app qui digitalise le moment de paiement au restaurant. Concrètement, en tant que client·e vous accédez à l’application grâce à un QR code posé sur la table du restaurant. En le scannant vous avez non seulement accès au menu mais aussi la possibilité de régler directement depuis votre smartphone.   Sunday : Lancé en juillet 2020 après le premier confinement, Sunday s’adressait originellement aux 18 restaurants du groupe Big Mamma. Très vite, l’application a rencontré un taux d’adoption de plus de 60%, une augmentation de 40% de dons de pourboires et surtout, un gain de 12 minutes de taux de rotation par table. Que demander de plus ? Face à tant de succès, l’app a donc été proposée à un grand nombre de restaurateurs. Un peu plus d’un an après sa création, elle compte déjà plus de 3 000 restaurants adeptes. Et ce n’est que le début ! Au micro de Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, Kevin Meert revient sur la genèse de Sunday et met en lumière leurs différents apprentissages : # En n’obligeant plus les serveur·ses à gérer toutes les transactions, ils ont davantage un rôle de fidélisation vis-à-vis des client·es. # C’est Sunday qui s’adapte au logiciel de caisse du restaurant et non l’inverse. Aujourd’hui, l’application est déjà connectée avec plus de 20 logiciels de caisse. # L’application “mime” les actions de la vie réelle du serveur mais sans leur compliquer la tâche. # La plus grosse difficulté que rencontre actuellement Sunday : faire changer les habitudes des consommateur·rices qui règlent directement avec le·a serveur·se.. # Pour y faire face, ils se considèrent donc plus comme une boîte B2C que B2B et pensent avant tout à la facilité d’usage des clients finaux. # Enfin, pour les restaurateurs, le coût de l’application est exactement le même que leur TPE classique. Cet épisode accueille aussi un special guest qui n’est autre que Matthieu Stefani ! Merci à Georges Abi-Heila d’avoir permis cet épisode. Ils y parlent aussi d’anciens épisodes du Panier et des épisodes de la série spéciale Paiement en Ligne : #110 - Too Good To Go : Sauver 80 millions de repas dans 18 pays du monde en 5 ans, avec Georges Abi-Heila #113 - DĒVOR : La cuisine est-elle morte ? avec Jean Valfort #117 - Série Spéciale Paiement – Le mille-feuille de la transaction, avec Antoine Grimaud de PlayPlug #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l’avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay #121 - Série Spéciale Paiement – L’innovation au service de l’inclusion financière, avec Francis Barel de PayPal #122 - Série Spéciale Paiement : les enjeux du paiement sur l’omnicanal, avec Jérémy Buffalon de HiPay #135 - Série Spéciale Paiement : le futur du paiement est déjà là, avec Philippe de Passorio de Adyen Et de Génération Do It Yourself : #46 Tigrane Seydoux – BIG MAMMA – Comment importer l’Italie à Paris ? Pour découvrir tout ça, c’est par ici si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso MediaHébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On cherchait une solution accessible question tarif, dans laquelle on puisse mettre les mains dans le code et avec la possibilité d’ajouter des options.  Et le fait que PrestaShop soit français collait parfaitement avec nos valeurs”.  Pour ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop, Laurent Kretz a eu le plaisir d’échanger avec Benoît Venessy, qui a cofondé avec sa compagne la marketplace On achète Français. Une très belle histoire d’un side business familial, qui recense uniquement des produits fabriqués en France et de qualité.  Lancé juste après le premier confinement, On achète Français a connu une belle croissance organique et fait aujourd’hui 250K de chiffre d’affaires annuel. La plateforme regroupe 150 vendeurs, plus de 20 OOO références (des bières artisanales aux abris de jardin). Elle peut aussi se targuer d’un beau taux de conversion de 3 % et d’un panier moyen de 150 euros.  Benoît nous explique pourquoi et comment ils se sont lancés sur le Made in France. Sans aucune expérience en matière de codage, il revient surtout sur la façon dont il a twisté tout seul un PrestaShop pour en faire une belle place de marché. Dans cet épisode, on évoquera aussi ses apprentissages en matière d’acquisition.  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de :  Fake it until you make it : convaincre ses premiers vendeurs avec un simple site vitrine [16”40] Business model : opter pour un mix d’abonnements payants et de commissions sur les ventes pour sécuriser ses sources de revenus [17”40] ;  Migration : choisir un CMS Made in France et exporter 50 vendeurs et plus de 1 000 fiches produits en balisant chaque étape [21”30]  ;  Optimisation backend et front : s’adosser à PrestaShop pour améliorer l’expérience de ses vendeurs et celle de ses clients  [28”00] ;  Parcours client : attirer 60 % de son trafic via Google Shopping et accompagner ses visiteurs sur  7 pages produit avant qu’ils n’achètent l’article initial [36”00] ;  Croissance :  miser sur les réseaux sociaux (LinkedIn), la newsletter et le SEO pour faire grandir organiquement sa base clients [44”15] ;  Notoriété :  assurer sa légitimité et réassurer les consommateurs en triant sur le volet et en auditant ses fabricants français [48”25]. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #139 - Sunday Love : Du love, du hardware, du software et 3M€ en 2 ans, la recette de Nelly Meunier #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ? #119 - Série Spéciale Paiement – Le paiement instantané et l’avenir des marketplaces, avec Romain Mazeries de MangoPay H Moser - les montres Made in Suisse Crisalid - le CMS no code Foul factory - le crawler Hubspot - le CRM français Sendinblue - la solution d’emailing Swello - pour optimiser sa stratégie social media Webkul - pour développer son app e commerce Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il existera un jour un leader mondial du cours particulier, une place de marché un peu comme Airbnb où on ne se pose pas de question quand on cherche les meilleurs profs. Je suis intimement convaincu que c’est Superprof qui va réussir ce challenge”.  2 ans après leur première rencontre par écrans interposés, en juin 2020, Laurent Kretz retrouve Wilfried Granier, cofondateur et CEO de Superprof.  Depuis, la plateforme qui met en relation des professeurs particuliers triés sur le volet et leurs futurs élèves est devenue une véritable machine de guerre. Mais c’est surtout sur le front de l’internationalisation que la machine s’est accélérée, passant de 28 à 41 pays.  Wilfried nous partage ses objectifs pour s’imposer comme le leader mondial des cours particuliers. Du refus de se faire accompagner par des fonds, au recrutement de Country managers locaux basés à Paris, il a posé chaque brique de son business de manière à préserver sa liberté et l’agilité de sa plateforme.  Dans ce catch-up, on fera aussi le point sur la stratégie d'acquisition de Superprof. Wilfried nous explique comment il a su adapter son branding, sa stratégie SEO et sa strate techno à 41 pays différents. On s’intéressera plus particulièrement au plus grand d’entre eux, les Etats-Unis, et comment le marché américain est en passe de dépasser la France en matière de CA.  Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en : Autofinancement : pourquoi se faire accompagner par des fonds est la pire stratégie quand on veut exploser à l’international [05”40] ;   Algorithme de matching : trier ses profs particuliers sur le volet en prenant en compte 50 critères et en les resserrant selon la maturité du marché [20”15] ;   Internationalisation : la méthode de lancement parfaite n’existe pas. Il faut partir d’un tronc commun, l’améliorer et l’adapter en permanence [28”30] ;  Marché américain : diviser son CAC par 3 en multipliant les canaux d’acquisition et en se positionnant sur des requêtes de niche  [42”14] ;  Acquisition : travailler son taux de transformation pour piloter intelligemment son pricing et maximiser son CA [59”57] ; Branding : aller chercher ses futurs clients avant même qu’ils ne formulent leur besoin grâce aux campagnes télé et affichage [1”08”45] ; Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #42 – Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée Le Bootstrap Club Buzzman - l’agence de pub derrière la future campagne télé de Superprof L’épisode de GDIY avec Georges Mohammed-Chérif, à la tête de Buzzman Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour ne rater aucun conseil des invités du Panier et cartonner en e-comm !  Pour découvrir tout ça, c’est par ici. Si vous préférez Apple Podcasts, par là si vous préférez Podcast Addict ou encore ici si vous préférez Spotify. Et n’oubliez pas de laisser 5 étoiles et un commentaire sympa sur Apple Podcasts si l’épisode vous a plu. Le Panier est un podcast du label Orso Media, produit par CosaVostra.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.