Le Panier

“Les mécaniques d’un programme de fidélité doivent inciter à acheter, car ça représente aussi un coût pour la marque. L’expiration des points poussera par exemple les membres à passer  commande”.  Laurent Kretz retrouve pour un épisode hors-série Thomas Pedegaye, le fondateur d’EmailClub. Ils abordent ensemble le sujet du programme de fidélité. Pourquoi en créer un et comment se lancer, le tout avec un angle e-commerce et retail. Thomas nous partage tous les outils et les bonnes pratiques pour booster son taux de repeat et sa LifeTime Value. Il nous donne aussi des exemples de programmes qui cartonnent pour engager et fidéliser ses clients.  Dans ce nouvel épisode du Panier, on explique : 00:00:00 - Intro 00:06:00 - Pourquoi lancer un programme de fidélité ;  00:12:00 - Quels outils choisir ; 00:14:40 - Choisir ses mécaniques de fidélité et maîtriser sa marge  ;   00:25:10 - Définir ses paliers de fidélité ;  00:34:05 - Choisir ses récompenses (cadeaux et nice to have) ; 00:39:00 - Travailler le branding et préparer le lancement de son programme de fid  ;  00:54:45 - Former ses équipes retail pour vendre le programme en magasin ;   01:05:30 - Faire vivre son programme avec des automatisation et des newsletters ;  01:08:30 - Faire une analyse critique des performances de son programme. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email #189 - La Fourche : Faire le choix du modèle d’adhésion et fidéliser 70K membres #254 - smsmode : [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS #158 - Unbottled : x20 en 1 an en restant humble Splio Yotpo Loyoly  Le programme de fidélité What Matters Les cartes en or de Deliveroo Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Notre entreprise à deux missions en France et en Inde : rendre la mode éthique plus accessible en France, et participer à l’émancipation des femmes et à l’éducation des enfants en Inde” Laurent Kretz reçoit Pierre Monnier, le fondateur d’Hindbag, une marque d’accessoires éthiques. Après un projet étudiant en Inde, Pierre a en effet décidé de créer une entreprise à mission dont près de 15% des revenus sont reversés à une ONG locale. Lancée en B2B, la marque réalise aujourd’hui 6M de CA en B2C grâce à un réseau de distribution diversifié (400 boutiques en France dont 1 en propre). Pierre nous explique les leviers de cette belle accélération et ses projets pour l’avenir (dont un lancement en prêt à porter).  Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:05:15- Rendre la mode éthique accessible en France et participer à l’émancipation des femmes en Inde ;  00:13:15 - Transformer son CA en impact social et donner du sens au travail de ses collaborateurs ; 00:26:00 - Se lancer en B2B pendant le confinement via une campagne Ulule  ;   00:36:45 -Multiplier les canaux de distribution pour consolider sa marque sur la durée ;  00:44:50 - Ouvrir des boutiques en propre et renforcer son maillage de la France ; 00:47:10 - Lancer le prêt-à-porter en adaptant sa production, logistique, son SAV et ses marges  ;  00:59:30 - Se développer en multicanal en misant sur la théorie des vases communicants ;   01:03:30 - Cartonner sur TikTok en postant régulièrement et en s’adaptant aux codes du réseau. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : L’ONG Swami Sivananda Memorial Institute & School Le label GOTS Gorgias pour le SAV Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 284, disponible dès le 26/04/24 sur votre plateforme d'écoute.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On sait faire des emails qui convertissent, maintenant il faut que l’on fasse des emails qui retranscrivent notre identité et qui racontent une histoire”.  Laurent Kretz échange avec Yassine Harraj, responsable e-commerce et D2C de la marque de bagages Delsey. Il lui explique comment il a opéré le tournant digital de cette marque de 75 ans, en particulier la migration de son e-shop de Salesforce vers Shopify. Yassine partage également son parcours entrepreneurial atypique, et comment il s’est formé sur le tas en créant des marques de dropshipping. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:06:45- Rebrander une marque française de plus de 75 ans ;  00:10:00 - Booster ses prix en ne proposant pas un outil, mais en promettant des résultats ; 00:16:00 - Développer sa résilience entrepreneuriale en se lançant en dropshipping ;   00:23:50 -Cartonner en dropshipping en trouvant son océan bleu et un produit qui marche sur d’autres marchés ;  00:40:40 - Décoller sur TikTok en faisant 20K vidéos à 1 euro ; 00:50:15 - Préparer une migration Salesforce vers Shopify  ;  00:52:00 - Vendre son profil atypique à une boite à l’ancienne ;  01:02:10 - Booster ses ventes e-commerce en ouvrant un flagship store. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : Adspy La checklist de Yassine sur la migration Shopify Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 283, disponible dès le 19/04/24 sur votre plateforme d'écoute.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On fait tout nous-même, step by step. C’est comme ça que tu apprends. En salon, tu te confrontes au client, et tu vois comment il utilise ton produit. Ça t'aide pour développer les prochains”.  Laurent Kretz échange avec Camille Brégeaut et Clémentine Granet. Les deux entrepreneurs lui présentent leur marque de cosmétique naturelle, éco-responsable, Les Petits Prödiges. Elles nous expliquent comment elles sont allées chercher la rentabilité dès leur lancement puis ont diversifié rapidement leurs stratégies de distribution et d’acquisition. Dans les opportunités média comme à l'international, elles nous parlent aussi de l’importance de savoir dire non. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:07:20- Faire en sorte que la cosmétique naturelle reste un plaisir ;  00:10:30 - Quitter son job dans une grande boite pour se lancer entre amies ; 00:16:30 - Tout faire pour être rentable dès le premier mois ;   00:25:35 - Se lancer en retail en allant chercher les belles boutiques et les commerces de proximité ;  00:40:40 - Créer sa boutique en ligne grâce à des tutoriels YouTube ; 00:44:05 - Faire le choix de la production locale et adapter son pricing en conséquence  ;  00:49:15 - Savoir dire non aux opportunités pour ne pas en faire trop ;  01:02:10 - Faire de l’acquisition avec les box beauté.  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable #260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie Le passage des Petits Prodige chez QVEMA  Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 282, disponible dès le 12/04/24 sur votre plateforme d'écoute.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“En 2024, l’enjeu en tant que e-commerçant est de maintenir la croissance et continuer d’avancer. Il faut se montrer créatif sur la partie marketing et être exigeant sur la data client”.   Pour cette septième et dernière capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, directrice marketing digital, e-commerce et CRM de Fauchon et Sandra Fernandes, directrice marketing de Splio. Pauline nous explique comment elle s'appuie sur la Customer Data Platform (CDP) pour se montrer plus créative et stratège dans son marketing et booster la croissance de sa marque.  Dans cet épisode, on parle de : 00:03:55 - Utiliser une CDP pour animer sa communauté de clients ;   00:05:05 - Prendre en main sa CDP en testant ses différentes fonctionnalités ; 00:06:00 - Obtenir jusqu’à 10% de conversion sur certains trigger marketing.  ;    00:07:00 - Suivre les évolutions de sa plateforme (IA prédictive, moteur de fidélité, etc.) ;  00:11:45 - : Importance de networker pour obtenir de nouvelles idées.  Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“On a rien inventé dans le marché du vélo, tout est dans l’exécution.” Pour cette sixième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz rencontre Olivier Roche. Olivier a lancé Biked, une place de marché de pièces et vélos d’occasions en C2C. A l’origine, son aventure a commencé en intrapreneuriat au sein de ProBike avant qu’il ne vole de ses propres ailes. Olivier décrypte le marché du vélo et explique comment y apporter encore de la valeur ajoutée. Dans cet épisode, on parle de : 00:02:50 - Adresser une cible de passionnée de vélos  ;   00:05:00 - Se lancer en intrapreneuriat ; 00:07:20 - Faire checker les produits par un pro et prendre en charge le transport pour faciliter la vente à distance en C2C ;    00:09:10 - Tenir le cap en se concentrant sur la rentabilité plutôt que la conversion ;  00:11:50 - Faire preuve de créativité quand on est au pied du mur. Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020 Origami pour le transport Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

“Il faut optimiser ses annonces Google Ads au plus haut niveau. Cela demande d’avoir une réflexion marketing derrière, et pas juste dire que son produit est le meilleur au monde.” Laurent Kretz reçoit Pierre-Baptiste Couette-Barreau pour parler de performance sur Google Ads. Le cofondateur de Céos, une agence d’achat média pour les e-commerçants, nous explique comment aligner sa stratégie Google Ads avec sa stratégie business. Il nous partage des conseils pour alimenter l’algorithme via le tracking et optimiser son budget publicitaire. Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour : 00:00:00 - Intro 00:08:05- Ne plus considérer Google Ads comme un stand alone mais adopter une vision macro de son business ;  00:08:55 - Utiliser des scripts pour forcer l’algorithme à placer son budget média là où il aura de l’impact ; 00:16:00 - Identifier et investir sur ses best-sellers dormants ;   00:22:25 - Nourrir l’algo de google avec le tracking pour créer des campagnes toujours plus performantes ;  00:29:35 - Réaliser un suivi avancé de ses conversions et de ses nouveaux clients pour optimiser ses campagnes ;  00:37:25 - Exploiter Google Search pour les parcours d’achat longs et les produits chers  ;  00:044:50 - Miser sur le pouvoir de l’instant, de l’autorité et de la rareté pour maximiser la valeur de son offre ;  00:56:45 - : Définir son budget en fonction du COS, ROAS et du taux de nouveaux clients Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode : #184 - Seagale : 7 personnes,  5M de CA et 200 commandes par jour Le podcast e-commerçons Le script pour répartir ses budgets Le script feed only  L’étude de Google “Messy Middle” L'expérience de Milgram Et quelques dernières infos à vous partager :  Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur leanier.io pour cartonner en e-comm !  Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.