OMR Education

Ihr klickt auf bestellen und nur 24h später haltet ihr das Paket mit den gewünschten Artikeln in den Händen – wie funktioniert das? Was sich anfühlt wie Magie, ist in Wirklichkeit eine komplexe Abfolge von Arbeitsschritten und Automatismen einer Logistikkette, die es About You ermöglicht mehr als 30 Millionen Pakete im Jahr zu verschicken. Der Meister dieser Logistik heißt bei About You Henryk Patzelt. Henryk ist Director of Logistics und lässt sich gemeinsam mit About You Co-Founder Tarek Müller von unserem Host Rolf Hermann mit einfachen und kniffligen Fragen löchern, die euch dieses hochkomplexe Feld des E-Commerce näher bringen sollen. Warum das wichtig ist? Die Logistik ist einer der größten, wenn nicht sogar der größte Hebel für Kundenzufriedenheit und bei About You neben dem Einkauf der zweitgrößte Kostenposten und daher extrem wichtig für die Profitabilität des Unternehmens. Henryk und Tarek nehmen euch mit rein. Nach welchem System verteilt About You die Waren auf die verschiedenen Lagerstandorte? Von welchen Faktoren hängt die Berechnung der potenziellen Lieferzeit ab? Was passiert mit Retouren? Henryk und Tarek erklären euch, wann sie die Waren in Kartons verschicken und wann sie zur Tüte greifen. Sie verdeutlichen, wie sie bei About You die Balance zwischen Kosteneffizienz und Kunden-Experience halten und erklären, wie sie mit Peaks in den Verkäufen, beispielsweise zu Black Friday oder aufgrund von Rabattaktionen, umgehen. Rolf geht mit den beiden den gesamten Weg einer exemplarischen Bestellung durch. Wenn ihr also das nächste Mal etwas bei About You bestellt, wisst ihr nach dieser Episode ganz genau, welche Hebel für euch in Henryks Abteilung umgelegt werden bis das Paket an eurer Türschwelle erscheint. Außerdem erfahrt ihr, was ihr tun müsst, um bei About You zu einem Prio-Kunden zu werden, damit eure Bestellungen noch schneller bei euch ankommen. Diese Episode geht tief. Egal, ob ihr euch einfach nur für E-Commerce interessiert oder Logistik-Profi seid – hier kann jede:r etwas mitnehmen. Jetzt reinhören und lernen! Henryk bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/henryk-alexander-patzelt-346630230/ Tarek bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/tarek-müller/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report) OMR Reviews: omr.com/de/reviews Hier geht’s zu den offenen Stellen in der Logistik bei About You: corporate.aboutyou.de/de/departments/business

Online Marketing Ass Andre Alpar beantwortet Eure Fragen! Auch diese Woche habt Ihr uns wieder knifflige Fragen gestellt, die nur auf Andres Expertise gewartet haben. Es geht um Content-Management-Systeme für kleine Unternehmen, die Performance von InMail-Kampagnen und um die Online-Präsenz klassischer Bricks & Mortar Marken. Pia - Content-Management-Systeme Welche CMS würdest du für ein überschaubares Unternehmen (kein Onlineshop, eventuell später Online-Buchungen) empfehlen? Und kann ich das selbst umsetzen oder brauche ich professionelle Unterstützung? Ich selbst wäre lernbereit, komme aber eher aus dem Designbereich. Antonia - InMail-Kampagnen Im Jahr 2020 haben wir erstmals eine InMail-Kampagne auf LinkedIn gestartet, eine durchschnittliche CTR von 85% erreicht und konnten in kurzer Zeit viele Leads generieren. Im Frühjahr 2021 haben wir eine neue Kampagne mit Mails gestartet, die wir basierend auf unserer ersten Kampagne optimiert hatten. Leider war die CTR dieses Jahr nur bei rund 60% und wir erhielten kaum Rückmeldungen oder Klicks auf unserer Landingpage. Was könnten mögliche Gründe sein? Nutzen jetzt mehr Unternehmen InMail-Kampagnen oder sind die LinkedIn-Nutzer diese Mails leid und haben kaum noch Interesse? Hast du eventuell aktuelle Daten oder Tipps, wie wir unsere CTR und die Performance verbessern können? Miriam - Online-Präsenz von Marken Wie würdest du vorgehen, um eine klassische “Bricks & Mortar” Marke und ihre Produkte online und digital stattfinden zu lassen, ohne dass es zu gewollt und zu wenig gekonnt aussieht? Andre liefert wieder einmal fundierte Antworten, die mit spannenden Tipps gespickt sind, von denen auch du profitieren kannst. Jetzt reinhören und lernen! Hast Du eine Frage an Andre? Schick uns eine Mail an report@omr.com und gewinne einen OMR Report nach Wahl, wenn Deine Frage in den Podcast kommt. Abonniere den Kanal und schreibe uns eine Bewertung auf Apple Podcasts, wenn Dir OMR Education gefällt! Andre bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/andrealpar/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report) OMR Reviews: https://omr.com/de/reviews

Wir machen eine Woche Sommerpause - nächste Woche sind wir wieder in gewohnter Ausführlichkeit für Euch da! Zur Überbrückung hört Ihr hier von Großmeister Rolf persönlich kuratierte Anspieltipps aus den OMR Education Episoden der ersten Jahreshälfte. Habt Ihr die Folgen alle gehört? Falls nicht, habt Ihr jetzt die Gelegenheit aufzuholen! Marketingtrends erkennen und nutzen mit Johannes Kliesch von Snocks: lnk.to/kliesch NFT Onboarding mit Dr. Teo Pham: lnk.to/nft-marketing NFT Marketing mit Dr. Teo Pham: lnk.to/NFT_TeoPham Gen Z Marketing mit Alina Ludwig: lnk.to/ALgenz Jetzt reinhören und lernen!

POV: Deine nächste Social Ad Kampagne steht an. Influencer:innen sind dir zu teuer und Stockfotos sind nicht authentisch genug. Die Lösung? Adfluencer:innen! Noch nie gehört oder gesehen? Das wird sich nach der heutigen Folge definitiv ändern. Denn wir haben doppelte Gast-Power mit Daniel Levitan und Robert Wobst vom adslab am Start, die sich mit Performance Marketing auf Social Media bestens auskennen und doppeltes Know-how zu erfolgreichen Creatives auf Instagram, Facebook, TikTok & Co. mitbringen. Ein aktueller Trend in diesem Bereich sind besagte Adfluencer:innen: Rolf nennt es liebevoll “Performance Marketing mit Menschen”, denn bei diesem Wortspiel handelt es sich um ganz normale Leute, die nicht notwendigerweise eine eigene Reichweite auf Social Media, aber definitiv die Lust mitbringen, Botschaften von Brands authentisch und kreativ zu vermitteln. Daniel und Rob berichten von den Vorteilen, die Adfluencer Marketing gepaart mit unterschiedlichen Design Features und Assets mit sich bringen. Wie kannst du eine Adfluencer Kampagne starten und optimieren? Wie sieht ein gutes Briefing für Adfluencer:innen aus? Und wird Influencer Marketing dadurch vollkommen verschwinden? Alle Antworten und richtig viele hands-on Tipps, um die Performance deiner Social Ad Kampagnen auf ein neues Level zu bringen, bekommst du in dieser Folge – jetzt reinhören und lernen! Daniel bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/levitandaniel/ Rob bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/robert-wobst-41261a146/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report)

Andre Alpar beantwortet Eure Fragen zu so ziemlich allen Digital- und Online-Marketing-Themen! In dieser Folge #askAndre geht es um Marketing für Etsy Shops, Tools für Konkurrenz-Analysen zur Suchmaschinenoptimierung und um die Nutzung von kommerzieller Musik in Reels & TikToks. Das sind die Fragen der Folge: Herbert - Etsy Marketing Habt Ihr Tipps wie man mit wenig Marketingbudget und bestmöglich organisch seine Umsätze auf Etsy steigern kann und eine solide Anhängerschaft auf Facebook und Instagram aufbauen kann? Macht es Sinn auf neue Soziale Medien wie TikTok zu setzen? Finn - Konkurrenz SEO Angenommen man will seinen Webauftritt vor den der Konkurrenz bringen mittels Suchmaschinenoptimierung, insbesondere Textoptimierung. Welche Tools und Tipps kannst du zum Analysieren der Konkurrenz-Websites empfehlen? Leoni - Musik in Reels & TikToks Wie sieht es denn mit der Nutzung von kommerzieller Musik für Reels oder TikTok aus? Als Unternehmen würden wir auch gerne die angesagten Songs und Remixe nutzen. Wir hatten hierzu im Büro eine Diskussion. Mein Stand lautet, dass es nicht erlaubt ist und zu Strafen führen kann siehe Jerusalema Trend. Meine Kollegen meinten ist egal. Andre hat wieder einmal auf alle Fragen passgenaue Antworten im Gepäck und verrät hilfreiche Tipps und Tricks, von denen auch Du profitieren kannst. Jetzt reinhören und lernen! Hast Du eine Frage an Andre? Schick uns eine Mail an report@omr.com und gewinne einen OMR Report nach Wahl, wenn Deine Frage in den Podcast kommt. Abonniere den Kanal und schreibe uns eine Bewertung auf Apple Podcasts, wenn Dir OMR Education gefällt! Andre bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/andrealpar/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report) OMR Reviews: omr.com/de/reviews

„Das haben wir immer so gemacht” war gestern! Heute geht es hier darum, wie du in deinem Unternehmen Veränderungen herbeiführen kannst. Denn nicht immer ist der altbekannte Weg der beste und doch halten wir allzu gern daran fest. Ruppert Bodmeier ist Co-Founder von Disrooptive. Er hat ein spannendes System anhand von acht Fragen entwickelt, das dir hilft Veränderungen durchzusetzen und sich auf so ziemlich alle deine Herausforderungen im Berufsalltag anwenden lässt. Du willst eine neue Idee pitchen, ein Konzept verwirklichen, oder eine neue Online Marketing Disziplin angehen? Rupperts acht Fragen bringen dich zum Erfolg, egal welche Entscheidung du treffen musst, die etwas mit Veränderung zu tun hat. Wie treibt man Veränderung in der Organisation voran? Wie entwickelt man Ideen so, dass sie sich durchsetzen? Wie erzeugt man Enthusiasmus, damit alle Abteilungen Lust haben Veränderungen voranzutreiben? Ruppert weiß wie schwer sich viele damit tun Veränderung anzunehmen. Sein Ansatz holt daher alle Beteiligten und Stakeholder schon ganz zu Beginn in den Entscheidungsprozess mit rein und sorgt mit gutem Teamspirit für nachhaltigen Wandel. Ruppert erklärt dir was du ganz grundsätzlich für entscheidungszentriertes Arbeiten brauchst, warum du dich von Leuchtturmprojekten verabschieden und stattdessen punktuelle Begehrlichkeit wecken solltest und warum Bernie Sanders das perfekte Vorbild für einen Direktverkaufsansatz einer Verlagsgruppe ist. Mit Rupperts Methode kannst du alle überzeugen, dass Veränderungen gut sein können und deine Ideen verwirklichen. Jetzt reinhören und lernen! Ruppert bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/ruppert-bodmeier-5604724/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report)

Um erfolgreich Marketing im Meta Universum machen zu können, braucht es seit dem iOS14 Update komplett neue Lösungsansätze. Ständig gibt es Updates und Umstellungen, die den eigenen Workflow durcheinander bringen. Schlaue Füchse wie unser heutiger Gast Florian Litterst finden immer neue Hacks und Tricks wie man mit diesen Updates am besten umgehen kann. Heute lässt er euch daran teilhaben. Wie viel Prozent des Media Spends sollte man über Creator ausspielen? Wie lassen sich Influencer-Kampagnen mit Paid-Strategien verknüpfen? Wo kann man noch günstigere CPMs abgreifen? Flo liefert nicht nur spannende Einschätzungen, sondern hilft dir auch ganz konkret weiter. So weiht er dich zum Beispiel ein, wie in aller Welt es gelingen kann Anzeigen aus einer alten Kampagne in eine neue Kampagne zu duplizieren nachdem die neuen Kampganenziele ausgerollt wurden. Außerdem erfährst du warum Branded Content die Lösung für den Datenverlust sein kann, wieso sich eine Standalone Kampagne lohnen kann und für wen der Zeitpunkt gekommen ist, langsam zu TikTok abzuwandern. Flo hat wirklich alle neuen Funktionen durchgespielt und zeigt dir hier fundiert auf, wie auch du dich auf alle Updates einstellen kannst, um weiter erfolgreiche Kampagnen zu fahren. Jetzt reinhören und lernen! Flo bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/florianlitterst/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report)

Ihr stellt Fragen, Andre Alpar liefert euch die Antworten! So auch in dieser Ausgabe von #askAndre, in der es um folgende Probleme geht: Warenkorb Erhöhung, Auswahl von Domain Namen und Conversion-Blocker. Das sind die Fragen der Folge: Laura - E-Commerce Mit welchen Optimierungen entlang der Customer Journey meines Shops kann ich den durchschnittlichen Warenkorbwert erhöhen? In die Richtung wie “Kunden kauften auch…” oder “Füge noch 13,45 € hinzu und der Versand ist kostenfrei”. Finn - SEO Wie finde ich den richtigen Namen und Domain für ein Unternehmen? Im Sinne von: auf Suchmaschinen optimieren (Porzellan-Kaufen.de) oder (Müller-Huber-Beratung.de)? Jannis - Conversion-Blocker Wir bieten unserer Zielgruppe (hauptsächlich med. Fachpersonal) eine Reihe digitaler Services an, um sie im Arbeitsalltag zu unterstützen. Ein paar Services befinden sich hinter einer Loginschranke und immer wieder kommt es zu Diskussionen wie viele Daten wir am besten abfragen sollten, um die Hürde möglichst gering zu halten und auf der anderen Seite möglichst viel über unsere Nutzer zu erfahren. Für Einstiegs-Conversions (Fallbeispiele) nutzen wir einen Login-Light für größere Conversions (Onlineseminare) hingegen fragen wir recht viele Daten ab. Welche Erfahrungen und Tipps hast du für uns? Gibt es eine Art Goldstandard? Andre ist wir immer top vorbereitet und liefert uns die Lösungen auf dem Silbertablett. Jetzt reinhören und lernen! Hast du eine Frage an Andre? Schick uns eine Mail an report@omr.com und gewinne einen OMR Report nach Wahl, wenn deine Frage in den Podcast kommt. Abonniere den Kanal und schreibe uns eine Bewertung auf Apple Podcasts, wenn dir OMR Education gefällt! Andre bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/andrealpar/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/ OMR Reports: education.omr.com/pages/report (Mit dem Code “Warenkorb” bekommt ihr 10% Rabatt auf euren Report)

Wie erschließt man neue Marketingkanäle? Welche Risiken darf man dabei eingehen? Und wie setzt man Budgets am besten ein? Wohl keiner könnte diese Fragen besser beantworten als Johannes Kliesch, Co-Founder des immens erfolgreichen E-Commerce Start-Ups Snocks. Seit ca 6 Jahren verkauft Johannes mit seinem Team vor allem Socken, mittlerweile aber auch Unterwäsche und mehr auf Amazon und im eigenen Shop. Innerhalb kürzester Zeit mauserte sich Snocks zu einer großen Erfolgsstory. Nicht zuletzt wegen mutiger Entscheidungen im Online Marketing. Mittlerweile liegt der Umsatz bei 33 Millionen Euro im Jahr. Tagesbugets für Online Marketing bewegen sich im fünfstelligen Bereich. Im Gespräch mit Host und OMR Report Chefredakteur Rolf Hermann zeigt sich Johannes sehr offen, gibt spannende Einblicke in Zahlen und Budgets und erklärt wie sie sich neue Kanäle erschließen. Wie treffen sie die Entscheidungen, welche neuen Kanäle getestet werden sollten? Wann brechen sie solche Versuche ab, wenn die Ergebnisse nicht wie gewünscht ausfallen? Und wie viel Budget sollte man für solche Experimente einsetzen? Johannes verrät wie der teuerste Banner bei Amazon performt, wie sie die Conversion von Kanälen mit Post-Purchase Surveys überprüfen und warum ihre Zusammenarbeit mit Agenturen von hoher Transparenz und kurzer Dauer geprägt ist. Außerdem erfahrt ihr welche Rolle der Austausch mit anderen Marken für Snocks spielt, warum Johannes Meta, trotz nach wie vor solider Performance, eher auf dem absteigenden Ast sieht und jungen Start-Ups dringend empfehlen würde in TikTok zu investieren und wie sie innerhalb eines knappen Jahres eine halbe Millionen Euro Umsatz über WhatsApp erwirtschaften konnten. Rolf sagt es schon im Intro: diese Folge ist ein Goldstück in unserem Podcast Feed. Durch Johannes Ehrlichkeit und Offenheit könnt ihr hier unschätzbar viel lernen und einige sehr solide Hand-On Tipps mitnehmen. Als Sahnehäubchen gibt Johannes euch noch einen ziemlich schlauen Hack mit auf den Weg, wie sehr einfach Inhouse-Kompetenzen aufgebaut werden können, wenn neue Online Marketing Disziplinen in den Marketing-Mix mit aufgenommen werden sollen. Jetzt reinhören, lernen und weiterempfehlen! Johannes bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/johannes-kliesch/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/

Ein Festival - zwei Milliarden Kontakte. Genau das hat Isabelle Gardt, Head of Marketing und Teil der Geschäftsführung bei OMR mit ihrem Team geschafft. Die Marketing und Social Media Aktivitäten rund um die OMR22 haben Schallgrenzen durchbrochen und eine ähnliche Menge an Menschen erreicht, wie die Fussball WM 2014. Ausgeklügelte PR und vor allem zahlreiche Social Media Aktivitäten machten möglich, dass so gut wie kein Feed vom OMR Festival verschont blieb. Dahinter steckt eine ausführliche Strategie, aufwendige Planung und konkrete Überlegungen wie man welchen Kanal bespielt. Im Gespräch mit Host und Chefredakteur der OMR Reports Rolf Hermann, erklärt Isa wie dieser Coup gelang und wie auch ihr diese Strategie für euer Unternehmen oder Produkt anwenden könnt. Wie viele Mitarbeitende braucht man, um alle Kanäle zu bespielen? Welchen Stellenwert hat Community Management? Wie gelingt ein Reporting? Isa erklärt ausführlich, wie sie und ihr Team die Aktivitäten rund ums Festival geplant und Aufgaben verteilt haben, gibt aber auch Einblicke in ihr ganz grundsätzliches Know-How in Sachen Social Media Marketing. Sie erklärt wie man als Brand seine Sprache findet, wie man neue Kanäle einfach testen kann und warum sie dazu raten würde die menschlichen Ressourcen Inhouse aufzubauen. Wir sind echt beeindruckt von Isas Expertise und der Leistung dieses Teams, von der auch wir als OMR Kolleg:innen in dieser Folge noch einiges lernen konnten. Auch wenn ihr kein Festival für 70k Menschen organisiert, stecken in dieser Folge jede Menge Tipps und Learnings für euch. Jetzt reinhören und lernen! Isa bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/isabelle-gardt-omr/ Rolf bei LinkedIn: www.linkedin.com/in/rolf-hermann/ OMR Education bei LinkedIn: www.linkedin.com/showcase/omr-education-/